ВОЗМОЖНОСТИ

Автоответчик

Для всех голосовых сообщений и пропущенных звонков от клиента через WhatsApp, можно настроить автоматическую отправку ответа. Для этого в левом меню портала войдите в приложение OLChat — (нажмите на название коннектора) — Настройки автоответчиков. Введите текст, который необходимо отправить клиенту при пропущенном звонке или голосовом сообщении. Изменения сохранятся автоматически.

Для уникализации отправляемых сообщений, вы можете использовать рандомизатор, и в качестве текста для отправки вставить конструкцию, вида: «{Мы|Сотрудники} {получили|приняли} {ваш звонок|ваше обращение}! Пожалуйста, ожидайте ответа»

Также при пропущенных звонках от клиента через WhatsApp, существует возможность создавать дело на сущности в CRM. Если вы хотите, чтобы дело создавалось, необходимо отметить галочку напротив пункта «Создавать дело о пропущенном звонке», либо снять галочку, если создавать дело нет необходимости.