# Подозрение на спам

Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FpOAvDTQyNDQWtPeRMNa4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cbfd783-eb7a-4eaa-8835-be8a561de564" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F4k7szIgcQBjmu3FH0hQw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d5645fee-9c68-4d05-84fb-7a3e165c00e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Почему может возникнуть статус «Подозрение на спам»?

* Вы делаете рассылку по новым номерам (на те номера, с которыми ранее не было диалога).
* Вы получили блокировку со стороны собеседника (собеседник нажал на «Спам» напротив вашего контакта).
* WhatsApp по внутренним алгоритмам определил на вашем номере подозрительную активность, поэтому начал фильтровать часть исходящих сообщений.

{% hint style="warning" %}
Рекомендованные действия при подозрении на спам:

1. Дать аккаунту «отдохнуть» — прекратить массовые рассылки на несколько дней.
2. Переустановить приложение и заново войти в аккаунт. Например, если был установлен WhatsApp Business, установить обычный WhatsApp и наоборот.
3. Написать письмо в поддержку WhatsApp используя мобильное приложение (Настройки → Помощь → Напишите нам) с просьбой разблокировать аккаунт. В ответ придет стандартный ответ с утверждением что аккаунт разблокирован, после этого сообщения начнут доставляться.
4. Также может помочь смена номера.
   {% endhint %}

Для предотвращение получения статуса «Подозрение на спам» рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями в [статье](https://docs.olchat.io/blokirovka-nomera).