Подозрение на спам

Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:

Почему может возникнуть статус Подозрения на спам?

• Вы делаете рассылку по новым номерам (на те номера, с которыми ранее не было диалога);

• Вы получили блокировку со стороны собеседника (собеседник нажал на "Спам" напротив вашего контакта);

• WhatsApp по внутренним алгоритмам определил на вашем номере подозрительную активность, поэтому начал фильтровать часть исходящих сообщений.

Рекомендованные действия при Подозрении на спам:

1. Дать аккаунту "отдохнуть" - прекратить массовые рассылки на несколько дней;

2. Переустановить приложение и заново войти в аккаунт. Например, если был установлен WhatsApp Business, установить обычный WhatsApp и наоборот;

3. Написать письмо в поддержку WhatsApp используя мобильное приложение (Настройки -> Помощь -> Напишите нам) с просьбой разблокировать аккаунт. В ответ придет стандартный ответ с утверждением что аккаунт разблокирован, после этого сообщения начнут доставляться;

4. Также может помочь смена номера.

Для предотвращение получения статуса Подозрение на спам необходимы ознакомиться с нашими рекомендациями в статье.