Подозрение на спам
Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:
Почему может возникнуть статус Подозрения на спам?
Вы делаете рассылку по новым номерам (на те номера, с которыми ранее не было диалога);
Вы получили блокировку со стороны собеседника (собеседник нажал на "Спам" напротив вашего контакта);
WhatsApp по внутренним алгоритмам определил на вашем номере подозрительную активность, поэтому начал фильтровать часть исходящих сообщений.
Рекомендованные действия при Подозрении на спам:
Дать аккаунту "отдохнуть" - прекратить массовые рассылки на несколько дней;
Переустановить приложение и заново войти в аккаунт. Например, если был установлен WhatsApp Business, установить обычный WhatsApp и наоборот;
Написать письмо в поддержку WhatsApp используя мобильное приложение (Настройки -> Помощь -> Напишите нам) с просьбой разблокировать аккаунт. В ответ придет стандартный ответ с утверждением что аккаунт разблокирован, после этого сообщения начнут доставляться;
Также может помочь смена номера.
Для предотвращение получения статуса Подозрение на спам необходимы ознакомиться с нашими рекомендациями в статье.
Last updated
