Подозрение на спам
Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:
Почему может возникнуть статус «Подозрение на спам»?
Вы делаете рассылку по новым номерам (на те номера, с которыми ранее не было диалога).
Вы получили блокировку со стороны собеседника (собеседник нажал на «Спам» напротив вашего контакта).
WhatsApp по внутренним алгоритмам определил на вашем номере подозрительную активность, поэтому начал фильтровать часть исходящих сообщений.
Рекомендованные действия при подозрении на спам:
Дать аккаунту «отдохнуть» — прекратить массовые рассылки на несколько дней.
Переустановить приложение и заново войти в аккаунт. Например, если был установлен WhatsApp Business, установить обычный WhatsApp и наоборот.
Написать письмо в поддержку WhatsApp используя мобильное приложение (Настройки → Помощь → Напишите нам) с просьбой разблокировать аккаунт. В ответ придет стандартный ответ с утверждением что аккаунт разблокирован, после этого сообщения начнут доставляться.
Также может помочь смена номера.
Для предотвращение получения статуса «Подозрение на спам» рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями в статье.
Last updated