Calltouch

Настройка бота-помощника

В Настройках коннектора есть функционал бота-помощника, который с помощью настройки "Привязать параметр аналитики к полю CRM" позволяет передавать параметры аналитики Roistat, ClientID, UserID и т.д. в любое строковое пользовательское поле.

Для начала необходимо установить бот-помощник на линию.

Затем необходимо выбрать поле для настройки "Привязать параметр аналитики к полю CRM".

Для этого необходимо создать поле заранее и в выпадающем списке выбрать то поле лида, в которое необходимо записывать параметры аналитики.

Данная настройка будет работать только в том случае, если выбрано автоматическое создание лидов или сделок в настройках линии.

Выбор поля «Привязать параметр аналитики к полю CRM» может быть недоступен, если выбрано ручное создание сущности из чата в разделе Очереди в настройках Открытой линии.

Настройка виджета

1. Зайдите в настройки коннектора

2. В разделе «Настройка виджета на сайт» добавьте параметр {visit_id} в текст приветственного сообщения

Обратите внимание, что если клиент удалит параметр {visit_id} из первого отправляемого сообщения, данные аналитики вы получить не сможете!

Для того, чтобы клиент был заинтересован в отправке сообщения с параметром {visit_id}, вы можете проявить креативность и как-то модифицировать текст сообщения. Например, таким образом: «Здравствуйте! Мой код для получения подарка: {visit_id}»

При передаче параметров аналитики, бот не ищет цифры по всем тексту - бот вытягивает цифры, которые подставились в {visit id} и записывает в поле.

В тексте приветствия не должно быть переносов сроки. Также лучше, чтобы {visit id} находился в конце текста. В ином случае бот не сможет распознать параметр аналитики и записать в поле CRM.

Настройка сайта

Модифицируйте на сайте код следующим образом:

<script>

	const b24w = setInterval(() => {
        const l = document.querySelector('[data-b24-crm-button-widget=openline_olchat_wa_connector_2]');
        if (l !== null) {
            const sessionId = window.ct('calltracking_params', 'mod_id')[0].sessionId;
            if (sessionId) {
                clearInterval(b24w);
                l.href = l.href.replace(/\{visit_id\}/, sessionId);
            }
        }
    }, 250);

/* КОД ВИДЖЕТА БИТРИКС24 */

/* КОД АНАЛИТИКИ CALLTOUCH */

</script>