Copy of Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга
На странице статусов рассылок можно проверить отправленные сообщения WhatsApp, их текущий статус, получателя, текст сообщения и линию, через которую выполнялась отправка.
Чтобы зайти на страницу просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга, в левом меню портала перейдите в приложение Олчат. В открывшемся окне выберите пункт меню Рассылки.
Просмотр статусов сообщений
Для каждого сообщения на странице отображаются:
Линия — линия, через которую было отправлено сообщение.
Отправлено — дата и время отправки.
Получатель — номер телефона получателя.
Сообщение — текст отправленного сообщения.
Статус — текущий статус сообщения.
Для сообщений могут отображаться следующие статусы:
Не отправлено — сообщение не было отправлено.
Доставлено — сообщение доставлено получателю.
Прочитано — получатель прочитал сообщение.
Получен ответ — от получателя поступил ответ на сообщение.
Фильтрация рассылок
Список сообщений можно отфильтровать с помощью фильтров.
Например, если подключено несколько линий WhatsApp, можно вывести сообщения только для нужной линии.
Также на странице доступны фильтры по другим столбцам, для которых отображается значок фильтра.
Поиск
Введите в строку поиска номер или текст сообщения и нажмите на 🔍.
Экспорт данных
Чтобы выгрузить информацию о рассылках, нажмите Экспорт.
Очередь сообщений
Чтобы посмотреть сообщения, которые ожидают отправки, нажмите Очередь сообщений в правой верхней части страницы.
В очереди можно остановить дальнейшую отправку сообщений. Для этого нажмите Очистить очередь.
После очистки сообщения, которые ещё находятся в очереди и не были отправлены, будут удалены из неё. Их отправка получателям будет прекращена.
Очистка очереди не влияет на сообщения, которые уже были отправлены.
Статус рассылок, отправленных через роботов или бизнес-процессы
Чтобы сообщения, отправленные с помощью роботов или бизнес-процессов, отображались на странице статусов рассылок CRM-маркетинга, в параметре Выбор очереди отправки выберите Очередь рассылки.
В этом случае Олчат добавляет сообщение в общую очередь рассылки. Информацию о его отправке и текущем статусе можно посмотреть на странице Рассылки.
Если выбрать Очередь сообщений, такая отправка не отображается на странице просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга.
Last updated