Links

Что нового?

14.12.2022

  1. 1.
    В виджете OLChat теперь отображается информация о том, в каком регионе зарегистрирован номер клиента, информация об операторе и времени клиента OLChat — статусы и чаты
  2. 2.
    Теперь можно увидеть всю доступную для веб-версии WhatsApp переписку, даже если раньше у вас не была подключена интеграция WhatsApp с Битрикс24 или подключена другая интеграция (приложение) История чата с клиентом
  3. 3.
    Можно записывать и отправлять голосовые сообщения клиентам в WhatsApp прямо из вашего Битрикс24 с помощью приложения OLChat Отправка сообщений
  4. 4.
    Если у вас подключена телефония, в карточку звонка подгружается чат с клиентом. При звонке удобно отслеживать, о чём была речь в переписке Встройка в карточку звонка
  5. 5.
    Добавили нового робота «Ожидание сообщения». С его помощью можно создавать различные сценарии автоматизации и настраивать, что должно происходить при получении того или иного ответа от клиента Ожидание сообщения
  6. 6.
    Добавили новых роботов для групповых чатов. Теперь вы можете автоматизировать отправку сообщений, файлов, ссылок, контактов в группу и многое другое Роботы и активити бизнес-процессов для групповых чатов
  7. 7.
    Создали нового робота «Управление открытой линией». Он умеет автоматически совершать действия для текущего оператора диалога – принять диалог на текущего оператора, забрать диалог у текущего оператора или пропуститьУправление открытой линией
  8. 8.
    Добавили робота «Создание Открытой линии» Создание диалога
  9. 9.
    Добавили робота «Информация о диалоге» Информация о диалоге
  10. 10.
    Положили конец проблеме c прослушиванием голосовых сообщений на iPhone и macOs. Теперь голосовые можно открывать и прослушивать через альтернативную ссылку

16.11.2022

Что нового добавили?

  1. 1.
    Теперь при отправке сообщения роботом проверка номера осуществляется сразу при отправке сообщения. Если указан номер, на котором нет WhatsApp, в дополнительных результатах выполнения робота вы получите ошибку «NW». Подробнее в статье Проверка WhatsApp на номере
  2. 2.
    Описания ошибок в новых роботах теперь на русском человеческом. Теперь, например, при получении значения «NW» в «Описании ошибки» вы увидите: Нет номеров WhatsApp. Подробнее в статьях Как вывести результат работы робота в комментарий и Описание ошибок, возвращаемых роботами и активити бизнес-процессов
  3. 3.
    Добавили поддержку Смарт-процессов и возможность использовать виджет «OLChat WhatsApp — статусы и чаты» в карточке Смарт-процесса. Подробнее в статье Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке Смарт-процесса
  4. 4.
    Отправили бота-помощника на курсы повышения квалификации. Теперь он может:
    • Добавлять в название чата текущую стадию лида/сделки, привязанную к диалогу
    • Добавлять параметры из полей сущностей CRM
    Подробнее в статье Описание параметров бота
  5. 5.
    Добавили волшебства в работу с товарами Битрикс24. Теперь клиенту отправляется товар в удобочитаемом виде без табличного форматирования. Подробнее в статье Работа с товарными позициями
  6. 6.
    Добавили Робота и Активити бизнес-процессов «Отправка сообщений со списком выбора». Подробнее в статьях Робот: Отправка сообщения со списком выбора и Активити: Отправка сообщения со списком выбора
  7. 7.
    Сделали автоплатёж через Робокассу для тех, кто устал возиться с оплатой каждый месяц

А что прокачали?

  1. 1.
    В Роботе и Активити бизнес-процессов «Отправка контакта» теперь отправляется ФИО, номер телефона и название компании. Подробнее в статьях Робот: Отправка контакта и Активити: Отправка контакта
  2. 2.
    В настройке прав добавили возможность показывать страницу с линиями только администратору, чтобы никто не подглядывал. Подробнее в статье Право на просмотр страницы приложения
  3. 3.
    Все телефоны в одном виджете. Если у вас к сущности CRM прикреплено несколько контактов или компаний, в виджет OLChat подтянутся телефоны из всех карточек (до 10 телефонов).
  4. 4.
    Теперь в деле о пропущенном звонке отображается дата и время звонка.

ГРУППОВЫЕ ЧАТЫ

Добавили:

  1. 1.
    Возможность поменять аватарку и название группы в интерфейсе настроек группового чата. Подробнее в статье Описание настроек групп
  2. 2.
    При подключении группового чата, теперь список групп отсортирован по алфавиту и есть возможность быстрого поиска по названию. Подробнее в статье Подключение групп
  3. 3.
    Возможность удаления участников групп в интерфейсе настроек группового чата. Подробнее в статье Описание настроек групп
  4. 4.
    Сообщения с телефона и роботов публикуются в групповом чате.
  5. 5.
    Научили бота командам для управления составом участников групп:
    • /add_bitrix_user @Упоминание пользователя – Добавляет сотрудника портала в чат
    • /remove_bitrix_user @Упоминание пользователя – Удаляет сотрудника портала из чата
    • /remove_whatsapp_user Номер пользователя – Добавляет номер в группу WhatsApp
    • /add_whatsapp_user Номер пользователя – Удаляет номер из группы WhatsApp

Исправили:

  1. 1.
    Исправили ошибки при подключении/отключении групповых чатов. А ещё теперь выводятся подробности ошибок.

08.11.2021

Новые возможности

  • Поддержка версии WhatsApp для нескольких устройств (мультидевайс). Подробнее
  • Статусы сообщений (галочки) в чатах открытых линий. Подробнее
  • Удаление сообщений в чатах WhatsApp при удалении чатов из открытой линии. Подробнее
  • Страница отправки сообщений из мобильного приложения Битрикс24. Подробнее
  • Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга. Подробнее
  • Шорткоды. Подробнее
  • Бот-помощник. Подробнее
  • Добавление приложения в карточку CRM «Заказы». Подробнее
  • Автоответчик. Сообщение клиенту при пропущенном звонке. Подробнее
  • Автоответчик. Сообщение клиенту при голосовом сообщении. Подробнее

Новые настройки

  • Ссылка на QR-код. Теперь можно делиться ссылкой и сканировать код, даже, если нет доступа к порталу. Подробнее
  • Права доступа к коннектору: Добавлены права на группы и отделы. Подробнее
  • Установка прав администратора в приложении (полезно, если поменялся администратор). Подробнее

Бот-помощник. Подробнее

  • Устанавливает тему чата по шаблону
  • Устанавливает и обновляет изображение контакта клиента в CRM
  • Запись идентификатора аналитики Roistat, ClientID, UserID и т.д. в поле CRM
  • Возможность установки бота, которому передается управление после бота OLChat

Роботы

Новые роботы

  • Робот отправки файлов теперь поддерживает отправку файлов по прямой ссылке, из Диска, из поля CRM. Подробнее
  • Робот отправки геометки. Подробнее
  • Робот отправки голосовых сообщений. Подробнее
  • Робот отправки ссылки на YouTube. Подробнее

Обновления роботов

  • Возможность добавления описаний для изображений и видео в роботе отправки файлов. Подробнее
  • Робот отправки ссылки. Добавлено автоматическое прикрепление описания, если не заполнены поля: превью, название и описание. Подробнее

Роботы групп. Подробнее

Рассылки. Подробнее

  • Отображение статусов сообщений или ошибок отправки
  • Фильтрация по коннектору
  • Поиск по номеру и тексту сообщения
  • История рассылок за 6 месяцев

Другие изменения