Что нового?
15.10.2024
Мы рады сообщить о релизе нового виджета OLChat WhatsApp и обновленном приложении в мобильной версии Битрикс24. Теперь взаимодействие с клиентами станет ещё проще и удобнее!
Мгновенно делитесь файлами и голосовыми сообщениями в виджете, не переходя в основное приложение. Используйте шаблоны с автоматической подстановкой переменных прямо в виджете OLChat — статусы и чаты
Попробуйте улучшенный интерфейс и функционал OLChat в мобильном приложении Битрикс24: выбирайте получателя прямо из ваших контактов CRM, используйте шаблоны, прикрепляйте файлы к сообщениям и отправляйте голосовые Отправка сообщений из мобильного приложения Битрикс24
🥳 Обновление тарифов на OLChat WhatsApp (02.09.2024)
Мы рады сообщить вам о важных изменениях в наших тарифах на подключение групп в OLChat WhatsApp. Мы сделали наши тарифы ещё более выгодными и доступными для всех пользователей!
✅ Изменение тарифов для всех клиентов:
• Теперь целых 50 групп доступно бесплатно;
• 150 групп — 3000 рублей;
• Безлимит — 5000 рублей.
✅ Расширение тарифов для тех клиентов, у кого на данный момент оплачены группы:
• 10 групп — повышен лимит до 50 групп;
• 35 и 50 групп — повышен лимит до 150 групп;
• 100 групп и более — безлимит.
Мы уверены, что новые тарифы помогут вам выбрать оптимально решение для вашего бизнеса и максимально эффективно использовать OLChat WhatsApp.
🚀 Узнайте больше о том, как использовать групповые чаты, по ссылке.
17.05.2024
Работать с шаблонами сообщений стало еще удобнее! Теперь вы можете отправлять шаблоны напрямую из Открытых линий, что делает быстрые ответы в чатах доступными на всех тарифах Битрикс24 Отправка шаблонного сообщения из чата Открытой линии
Появились новые настройки шаблонов. Вы можете задавать параметры в шаблонах, переменные из сущностей CRM будут подставляться автоматически. Можно сортировать шаблоны по категориям и гибко настраивать права доступа для сотрудников Шаблоны сообщений
В карточках CRM дела «Чат» и «Пропущенный звонок WhatsApp» отображаются в новом виде, содержат больше данных и добавлены в мобильное приложение Битрикс24. Появилась возможность из дела открыть чат Отправка сообщений из приложения в карточке
Добавлена новая настройка в роботе Отправка сообщения – «Выбор очереди отправки». Эта опция позволяет направлять сообщения от роботов в специальную очередь, для которой устанавливается отдельный интервал между отправками сообщений. Это снижает риск блокировки и не задерживает остальные сообщения Интервалы отправки сообщений
Добавлены новые роботы Создание группы WhatsApp и Получение ссылки на группу. Теперь вы можете на нужной стадии лида/сделки настроить автоматическое создание групповых чатов, получение и отправку ссылки на группы клиентам
09.04.2024
Современный, удобный, интуитивно понятный — новый интерфейс приложения OLChat WhatsApp Описание панели приложения
Обновлённый интерфейс настроек коннектора для быстрого подключения, легкого и понятного процесса настроек Описание настроек коннектора
Автоматическое преобразование голосовых сообщений в текст теперь длительностью до 5 минут. Кроме того, мы добавили отображение эмоциональной окраски и краткое содержание голосового сообщения, чтобы ваши менеджеры экономили время и лучше понимали клиента Расшифровка голосовых сообщений
Звонки в WhatsApp под контролем! Фиксирование входящих звонков в WhatsApp с определением типа - пропущенный, отвеченный и сброшенный Автоответчик
Теперь вы можете управлять отдельными интервалами для отправки всех сообщений и для отправки сообщений через функционал Маркетинга. Это позволяет снизить риск блокировки и не требует изменения настроек во время рассылки через Маркетинг Интервалы отправки сообщений
При создании чата из нашего приложения в карточке CRM, чат сразу распределяется на его создателя, а не в общую очередь Открытой линии или на ответственного сотрудника Отправка сообщений из приложения в карточке
Оптимизировали работу приложения для снижения риска блокировки. Увеличили время кеширования запросов для аватарок и контактных данных.
Улучшили уведомление о блокировке: добавили ссылку на статью о блокировке номера и кнопку для связи с нами.
16.06.2023
Что нового добавили?
Входящие голосовые сообщения теперь могут быть преобразованы в текст! Эта функция доступна в тестовом режиме – сообщения до 30 секунд расшифровываются бесплатно. В дальнейшем планируем добавить безлимитную расшифровку сообщений за отдельную плату Получение и отправка сообщений
Добавили REST API для WhatsApp, позволяющий интегрировать наш сервис с другими интерфейсами и сервисами. Теперь вы можете отправлять сообщения и файлы в WhatsApp, проверять WA на номере, проверять статусы линии и сообщений там, где вам удобно REST API для работы с WhatsApp
Мы заботимся о наших клиентах и понимаем, что в череде бесконечных дел, не всегда получается оплатить наш сервис заранее. Теперь, если не оплатили вовремя, коннектор не будет отключен и продолжит работать до конца дня по Москве. Вы сможете оставаться на связи с клиентами, пока производите оплату.
В настройках коннектора добавили возможность устанавливать интервалы между отправкой сообщений в WhatsApp #5-nastroiki-chata
Мы ценим ваше время, больше не нужно вручную отключать нежелательные сообщения клиентам в настройках Открытой линии. Теперь при первом подключении коннектора Автоматическое приветствие и Оценка качества по умолчанию выключены. Снизили риск блокировок.
При создании WhatsApp-рассылки через CRM-Маркетинг, теперь можно не только просмотреть отчёт в нашем приложении, но и выгрузить его в Excel, чтобы рассчитать конверсию Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга
Обновили робота «Отправка оформленной ссылки». Теперь отправляет с предпросмотром ссылки Отправка ссылки
Исправления
Внесли изменения на страницу настроек коннектора. Теперь наверху удобно отслеживать статус подключения и номер телефона, вниз перенесли до какого числа линия оплачена #2-3-bloki-so-statusami-podklyucheniya
Решена проблема в Открытых линиях со статусом «сообщение не доставлено» с файлами, когда оно доставлено.
Также мы исправили ряд ошибок, чтобы сделать работу с нашим сервисом еще более удобной и эффективной. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за то, что выбрали нас. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и надеемся, что вам понравятся эти обновления.
14.12.2022
В виджете OLChat теперь отображается информация о том, в каком регионе зарегистрирован номер клиента, информация об операторе и времени клиента OLChat — статусы и чаты
Если у вас подключена телефония, в карточку звонка подгружается чат с клиентом. При звонке удобно отслеживать, о чём была речь в переписке Встройка в карточку звонка
Добавили нового робота «Ожидание сообщения». С его помощью можно создавать различные сценарии автоматизации и настраивать, что должно происходить при получении того или иного ответа от клиента Ожидание сообщения
Добавили новых роботов для групповых чатов. Теперь вы можете автоматизировать отправку сообщений, файлов, ссылок, контактов в группу и многое другое Роботы и активити бизнес-процессов для групповых чатов
Создали нового робота «Управление открытой линией». Он умеет автоматически совершать действия для текущего оператора диалога – принять диалог на текущего оператора, забрать диалог у текущего оператора или пропуститьУправление открытой линией
Добавили робота «Создание Открытой линии» Создание чата ОЛ
Добавили робота «Информация о диалоге» Информация о диалоге
Положили конец проблеме c прослушиванием голосовых сообщений на iPhone и macOs. Теперь голосовые можно открывать и прослушивать через альтернативную ссылку
16.11.2022
Что нового добавили?
Теперь при отправке сообщения роботом проверка номера осуществляется сразу при отправке сообщения. Если указан номер, на котором нет WhatsApp, в дополнительных результатах выполнения робота вы получите ошибку «NW». Подробнее в статье Проверка WhatsApp на номере
Описания ошибок в новых роботах теперь на русском человеческом. Теперь, например, при получении значения «NW» в «Описании ошибки» вы увидите: Нет номеров WhatsApp. Подробнее в статьях Как вывести результат работы робота в комментарий и Описание ошибок, возвращаемых роботами и активити бизнес-процессов
Отправили бота-помощника на курсы повышения квалификации. Теперь он может:
Добавлять в название чата текущую стадию лида/сделки, привязанную к диалогу
Добавлять параметры из полей сущностей CRM
Добавили волшебства в работу с товарами Битрикс24. Теперь клиенту отправляется товар в удобочитаемом виде без табличного форматирования. Подробнее в статье Работа с товарными позициями
Добавили Робота и Активити бизнес-процессов «Отправка сообщений со списком выбора». Подробнее в статьях Робот: и Активити:
Сделали автоплатёж через Робокассу для тех, кто устал возиться с оплатой каждый месяц
А что прокачали?
В Роботе и Активити бизнес-процессов «Отправка контакта» теперь отправляется ФИО, номер телефона и название компании. Подробнее в статьях Робот: Отправка контакта и Активити:
Все телефоны в одном виджете. Если у вас к сущности CRM прикреплено несколько контактов или компаний, в виджет OLChat подтянутся телефоны из всех карточек (до 10 телефонов).
Теперь в деле о пропущенном звонке отображается дата и время звонка.
ГРУППОВЫЕ ЧАТЫ
Добавили:
Сообщения с телефона и роботов публикуются в групповом чате.
Научили бота командам для управления составом участников групп:
/add_bitrix_user @Упоминание пользователя – Добавляет сотрудника портала в чат
/remove_bitrix_user @Упоминание пользователя – Удаляет сотрудника портала из чата
/remove_whatsapp_user Номер пользователя – Добавляет номер в группу WhatsApp
/add_whatsapp_user Номер пользователя – Удаляет номер из группы WhatsApp
Подробнее в статье Управление составом участников групп с помощью команд в чате
Исправили:
Исправили ошибки при подключении/отключении групповых чатов. А ещё теперь выводятся подробности ошибок.
08.11.2021
Новые возможности
Поддержка версии WhatsApp для нескольких устройств (мультидевайс). Подробнее
Статусы сообщений (галочки) в чатах открытых линий. Подробнее
Удаление сообщений в чатах WhatsApp при удалении чатов из открытой линии. Подробнее
Страница отправки сообщений из мобильного приложения Битрикс24. Подробнее
Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга. Подробнее
Шорткоды. Подробнее
Бот-помощник. Подробнее
Добавление приложения в карточку CRM «Заказы». Подробнее
Автоответчик. Сообщение клиенту при пропущенном звонке. Подробнее
Автоответчик. Сообщение клиенту при голосовом сообщении. Подробнее
Новые настройки
Ссылка на QR-код. Теперь можно делиться ссылкой и сканировать код, даже, если нет доступа к порталу. Подробнее
Права доступа к коннектору: Добавлены права на группы и отделы. Подробнее
Установка прав администратора в приложении (полезно, если поменялся администратор). Подробнее
Бот-помощник. Подробнее
Устанавливает тему чата по шаблону
Устанавливает и обновляет изображение контакта клиента в CRM
Запись идентификатора аналитики Roistat, ClientID, UserID и т.д. в поле CRM
Возможность установки бота, которому передается управление после бота OLChat
Роботы
Новые роботы
Робот отправки файлов теперь поддерживает отправку файлов по прямой ссылке, из Диска, из поля CRM. Подробнее
Робот отправки геометки. Подробнее
Робот отправки голосовых сообщений. Подробнее
Робот отправки ссылки на YouTube. Подробнее
Обновления роботов
Возможность добавления описаний для изображений и видео в роботе отправки файлов. Подробнее
Робот отправки ссылки. Добавлено автоматическое прикрепление описания, если не заполнены поля: превью, название и описание. Подробнее
Роботы групп. Подробнее
Рассылки. Подробнее
Отображение статусов сообщений или ошибок отправки
Фильтрация по коннектору
Поиск по номеру и тексту сообщения
История рассылок за 6 месяцев
Другие изменения
В деле приложения доработан заголовок: [{Статус отправки}][{Название коннектора}]{тип сообщения}. Подробнее
В деле добавлено поле коннектора, с которого пришло событие. Подробнее
Появилась возможность создавать чаты из приложения в карточке и из виджетов.
Last updated