# Особенности добавления пользователей в группы

### Добавление пользователей WhatsApp в групповой чат

{% hint style="warning" %}
При добавлении номеров в группу с помощью сервиса, сначала убедитесь, что на добавляемом номере есть аккаунт WhatsApp. Добавление номеров, на которых нет WhatsApp, может привести к блокировке вашего номера!
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
При добавлении пользователя в группу по номеру телефона вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. **Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова добавить пользователя в групповой чат.**
{% endhint %}

Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 [Синхронизация контактов сотрудников на Android](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18043040/) и [Как синхронизировать контакты сотрудников на iOS](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18001982/).

Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется, выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией.

Возможные причины:

* Пользователь запретил вступать в группы.
* WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю.
* Настройки группы не позволяют вступить в неё.
* Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён.

{% hint style="success" %}
Во всех случаях, когда не получается добавить пользователя в группу, вы можете воспользоваться пригласительной ссылкой.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fc0AZpiR887p0JlCDzxGU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e2550e99-f8c3-4e3f-a4c6-e95380011e99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу «ACCESS\_DENIED\_EXTEND»

Ошибка «ACCESS\_DENIED\_EXTEND» возникает в том случае, когда у бота недостаточно прав в чате, он не является его владельцем.

Решения данной ошибки: сделать бота владельцем чата или добавлять/удалять пользователей внутри чата. Добавить бота можно через поиск в чатах Битрикс24.&#x20;

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F3iQr4qCGXHlgMYKPIhpd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=635a6301-ade5-40da-a1c5-48409477e0f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если к чату нет доступа, то необходимо переподключить группу, то есть удалить и снова добавить в интерфейсе нашего приложения.