Особенности добавления пользователей в группы
PreviousУправление составом участников групп с помощью команд в чатеNextСценарии использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24
Last updated
Last updated
При добавлении номеров в группу с помощью сервиса, сначала убедитесь, что на добавляемом номере есть аккаунт WhatsApp! Добавление номеров, на которых нет WhatsApp может привести к блокировке вашего номера!
При добавлении пользователя в группу по номеру телефона, вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова добавить пользователя в групповой чат.
Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 Синхронизация контактов сотрудников на Android и Как синхронизировать контакты сотрудников на iOS.
Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется – выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией.
Возможные причины:
Пользователь запретил вступать в группы
WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю
Настройки группы не позволяют вступить в неё
Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён
Во всех случаях, когда не получается добавить пользователя в группу вы можете воспользоваться пригласительной ссылкой.
Ошибка "ACCESS_DENIED_EXTEND" возникает в том случае, когда у бота недостаточно прав в чате, он не является его владельцем.
Решения данной ошибки: сделать бота владельцем чата или добавлять/удалять пользователей внутри чата. Добавить бота можно через поиск в чатах Битрикс24.
Если к чату нет доступа, то необходимо переподключить группу - удалить и снова добавить в интерфейсе нашего приложения.
