Особенности добавления пользователей в группы

Добавление пользователей WhatsApp в групповой чат

circle-exclamation
circle-info

При добавлении пользователя в группу по номеру телефона вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова добавить пользователя в групповой чат.

Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 Синхронизация контактов сотрудников на Androidarrow-up-right и Как синхронизировать контакты сотрудников на iOSarrow-up-right.

Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется, выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией.

Возможные причины:

  • Пользователь запретил вступать в группы.

  • WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю.

  • Настройки группы не позволяют вступить в неё.

  • Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён.

circle-check

Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу «ACCESS_DENIED_EXTEND»

Ошибка «ACCESS_DENIED_EXTEND» возникает в том случае, когда у бота недостаточно прав в чате, он не является его владельцем.

Решения данной ошибки: сделать бота владельцем чата или добавлять/удалять пользователей внутри чата. Добавить бота можно через поиск в чатах Битрикс24.

Если к чату нет доступа, то необходимо переподключить группу, то есть удалить и снова добавить в интерфейсе нашего приложения.

Last updated