Особенности добавления пользователей в группы

Добавление пользователей WhatsApp в групповой чат

При добавлении номеров в группу с помощью сервиса, сначала убедитесь, что на добавляемом номере есть аккаунт WhatsApp! Добавление номеров, на которых нет WhatsApp может привести к блокировке вашего номера!

При добавлении пользователя в группу по номеру телефона, вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова добавить пользователя в групповой чат.

Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 Синхронизация контактов сотрудников на Android и Как синхронизировать контакты сотрудников на iOS.

Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется – выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией.

Возможные причины:

• Пользователь запретил вступать в группы

• WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю

• Настройки группы не позволяют вступить в неё

• Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён

Во всех случаях, когда не получается добавить пользователя в группу вы можете воспользоваться пригласительной ссылкой.

Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу "ACCESS_DENIED_EXTEND"

Ошибка "ACCESS_DENIED_EXTEND" возникает в том случае, когда у бота недостаточно прав в чате, он не является его владельцем.

Решения данной ошибки: сделать бота владельцем чата или добавлять/удалять пользователей внутри чата. Добавить бота можно через поиск в чатах Битрикс24.

Если к чату нет доступа, то необходимо переподключить группу - удалить и снова добавить в интерфейсе нашего приложения.