# Особенности добавления пользователей в группы

### Добавление пользователей WhatsApp в групповой чат

{% hint style="warning" %}
При добавлении номеров в группу с помощью сервиса, сначала убедитесь, что на добавляемом номере есть аккаунт WhatsApp. Добавление номеров, на которых нет WhatsApp, может привести к блокировке вашего номера!
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
При добавлении пользователя в группу по номеру телефона вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. **Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова добавить пользователя в групповой чат.**
{% endhint %}

Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 [Синхронизация контактов сотрудников на Android](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18043040/) и [Как синхронизировать контакты сотрудников на iOS](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18001982/).

Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется, выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией.

Возможные причины:

* Пользователь запретил вступать в группы.
* WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю.
* Настройки группы не позволяют вступить в неё.
* Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён.

{% hint style="success" %}
Во всех случаях, когда не получается добавить пользователя в группу, вы можете воспользоваться пригласительной ссылкой.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/bYCoGHU2JCOyuv0RAVG9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу «ACCESS\_DENIED\_EXTEND»

Ошибка «ACCESS\_DENIED\_EXTEND» возникает в том случае, когда у бота недостаточно прав в чате, он не является его владельцем.

Решения данной ошибки: сделать бота владельцем чата или добавлять/удалять пользователей внутри чата. Добавить бота можно через поиск в чатах Битрикс24.

<figure><img src="/files/GvmZCccknDo903OVRPXj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если к чату нет доступа, то необходимо переподключить группу, то есть удалить и снова добавить в интерфейсе нашего приложения.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/gruppovye-chaty/osobennosti-dobavleniya-polzovatelei-v-gruppy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.