Управление группой

Робот «Управление группой»

Робот «Управление группой» позволяет создавать автоматизированные сценарии для управления составом и правами участников группы при переходе лида или сделки в определённый статус. Для добавления робота, перейдите в Роботы, выберите стадию лида или сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через меню Свои роботы — [OLChat — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp — Управление группой. Выполните настройку робота и нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ» в меню робота и в общем окне роботов.

Действие (активити) «Управление группой»

Используйте данное активити для управления составом и правами участников группы. Добавьте действие «Управление группой» и выполните его настройку.

Выберите группу, настройками которой необходимо управлять. Выберите действие, которое необходимо выполнить. Ниже введите номер телефона участника данной группы, или контакт, который хотите добавить в группу. Сохраните изменения.

При добавлении номеров в группу с помощью сервиса, сначала убедитесь, что на добавляемом номере есть аккаунт WhatsApp! Добавление номеров на которых нет WhatsApp может привести к блокировке вашего номера!

При добавлении пользователя в группу по номеру телефона, вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова пригласить пользователя, нажав на кнопку «ДОБАВИТЬ НОМЕР» в интерфейсе приложения.

Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 Синхронизация контактов сотрудников на Android и Как синхронизировать контакты сотрудников на iOS.

Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется – выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией. Возможные причины:

• Пользователь запретил вступать в группы

• WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю

• Настройки группы не позволяют вступить в неё

• Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён

Во всех случаях, когда не получается добавить пользователя в группу вы можете воспользоваться пригласительной ссылкой.