# Сценарии использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24

Предлагаем два основных сценария использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24.

## Общение по проекту с клиентом

Вы создаёте групповой чат с клиентом в WhatsApp и подключаете его в Битрикс24. Затем приглашаете в чат нужных сотрудников и ведёте переписку в рамках данного чата прямо из Битрикс24.

![](https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2F-ME5gYvyeoXEu-27Kg04%2F-ME5vOI6_VDabSSORGD2%2F19.gif?alt=media\&token=c176a60d-83f8-4b5b-8501-3fc1354dcac2)

## Мониторинг информации в группах

Как правило, для этих целей подходят группы с объявлениями. При подключении группы вы получаете возможность отправлять в неё сообщения, отслеживать полезную информацию и искать потенциальных клиентов. Также в данные группы можно настроить автоматическую отправку сообщений с помощью роботов или бизнес-процессов.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FEGkpUHOibAADJ9YYb52m%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d91fbcac-940b-4296-9df8-a63b4500f469" alt=""><figcaption></figcaption></figure>