Групповые чаты

Мы интегрировали групповые чаты WhatsApp в Битрикс24. При подключении следует помнить, что группы работают только при активном оплаченном коннекторе.

Чтобы подключить группы WhatsApp, в левом меню на портале зайдите в приложение OLChat. Затем перейдите в настройки групп. Для этого в столбце «Коннектор» кликните по ссылке «X из Y групп подключено» либо нажмите на копку «WA ГРУППЫ».

В открывшемся окне нажмите на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ ГРУППУ», выберите активный коннектор, затем группу, которую хотите подключить и нажмите на кнопку «СОЗДАТЬ ГРУППОВОЙ ЧАТ». Группа подключена и вы можете перейти в создавшийся чат.

Предлагаем два основных сценария использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24:

1. Общение по проекту с клиентом

Вы создаёте групповой чат с клиентом в WhatsApp и подключаете его в Битрикс24. Затем приглашаете в чат нужных сотрудников и ведёте переписку в рамках данного чата прямо из Битрикс24.

2. Мониторинг информации в группах

Как правило, для этих целей подходят группы с объявлениями. При подключении группы вы получаете возможность отправлять в неё сообщения, отслеживать полезную информацию, искать потенциальных клиентов и быстро создавать контакты, компании или сделки из заинтересовавших вас сообщений. Также в данные группы можно настроить автоматическую отправку сообщений с помощью роботов или бизнес-процессов.

Добавление контакта в группу через приложение

Иногда возникает необходимость добавить в группу новых участников. Сделать это можно через приложение. Чтобы добавить нового участника в группу необходимо обладать правами администратора в данной группе. Если вы хотите добавить участника переходя в приложение из лида или сделки, будущий участник должен быть прикреплён к лиду или сделке в качестве контакта.

Для добавления контакта перейдите в приложение OLChat — WhatsApp Группы. Выберите нужную группу из списка подключенных групп. Выберите нужный контакт и нажмите на кнопку «ДОБАВИТЬ КОНТАКТ В ГРУППУ»