Установка и настройка
Использование
ВОЗМОЖНОСТИ
Роботы и активити
Групповые чаты
Ключевые проблемы и их решение
Вопросы и ответы
Отправка сообщений из приложения в карточке
Чтобы писать первыми мы разработали специальное приложение в карточке
Канал
При отправке можно выбрать канал, через который вы отправляете сообщение, а также проверить состояние канала нажав на кнопку «ПРОВЕРИТЬ СОЕДИНЕНИЕ».
Телефон
В списке указаны все номера которые привязаны к карточке контакта и на которых есть аккаунт WhatsApp.
Если вы хотите создать чат открытой линии и пригласить туда сотрудников портала для общения с клиентом — нажмите на кнопку «СОЗДАТЬ ЧАТ».
Шаблоны
Создайте шаблоны однотипных сообщений и пользуйтесь ими, чтобы сократить время на набор текста. При отправке можно выбрать любой заранее сохранённый шаблон.
Отправка сообщений
Сообщение — тут можете писать сообщение длиной около 1000 символов. Если нужны смайлы, можете воспользоваться меню в правом верхнем углу.
Файлы — для прикрепления файла выберите файл на компьютере
Визитка — есть возможность отправлять карточку контакта. Например, это может быть контакт вашего офиса или кого-то из менеджеров. Предварительно нужно создать на подключенном смартфоне контакт и наполнить его данными: телефоны, почта, описание, изображение и т.д.
В поле указываете номер контакта, который будет отправлен.
Публиковать в чате — если значение активно, то после отправки сообщения в таймлайне карточки появится блок с сообщением и указанием текущего статуса: Отправлено, Доставлено, Прочитано. Заголовок дела приложения имеет вид: [{Статус отправки}][{Название коннектора}]{тип сообщения}
Приложение OLChat доступно для использования в карточках CRM: «Лиды», «Сделки», «Контакты», «Компании» и «Заказы».
Copy link