При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение OLChat и убедитесь, что QR-код отсканирован и соединение с телефоном установлено, а так же проверьте, что в настройках коннектора в разделе «Настройка чата» активирована галочка напротив пункта «Включить провайдера СМС».