ВОЗМОЖНОСТИ
Отправка сообщений через функционал SMS
Для отправки сообщения из карточки Лида, Сделки, Контакта, Компании, рассылок через CRM-маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж можно воспользоваться функционалом отправки SMS.
Мы не рекомендуем отправлять сообщения через функционал SMS. Эта возможность не предназначена для переписки. Используйте этот функционал только там, где без него не обойтись. Например, для отправки рассылок через CRM-маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж.
Во всех других случаях используйте функционал чатов открытых линий, наше приложение, виджет, роботов, действия БП.
Нажмите на «Подробнее» чтобы выбрать нужный коннектор
Напишите сообщение и нажмите «Отправить»
У отправки через SMS есть следующие особенности и недостатки:
  1. 1.
    Этим способом можно отправлять только текст длиной до 200 символов. Нельзя использовать 99% эмодзи.
  2. 2.
    В интерфейсе Б24 сервис, через который производится отправка по умолчанию скрыт. Если у вас подключено несколько каналов (номеров), можно легко запутаться и отправить сообщение не с того номера. Для уточнения и выбора сервиса отправки необходимо нажимать на «Подробнее».
  3. 3.
    Не создаётся дело со статусами отправки, доставки и прочтения сообщения.
Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провайдер WhatsApp не появляется в выборе сервисов отправки
При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение OLChat и убедитесь, что QR-код отсканирован и соединение с телефоном установлено, а так же проверьте, что в настройках коннектора в разделе «Настройка чата» активирована галочка напротив пункта «Включить провайдера СМС».
Last modified 1mo ago
Copy link