ВОЗМОЖНОСТИ
О поддержке Смарт-процессов
Функционал смарт-процессов доступен только на максимальном тарифе Битрикс24
Общая информация по работе со смарт-процессами в Битрикс24: Смарт-процессы в Битрикс24
В настоящее время в смарт-процессах Битриксом не реализован блок коммуникаций. Поэтому, полноценно общаться с клиентами из смарт-процесса, как это можно делать сейчас в лидах, сделках, контактах и компаниях – нельзя.
Однако, уже сейчас в смарт-процессах вы можете использовать наши роботы и действия бизнес-процессов.
При использовании роботов и действий бизнес-процессов следует учитывать следующие особенности:
  1. 1.
    Телефон контакта в смарт-процесс можно получить только через дизайнер бизнес-процессов с помощью действия «Выбор данных crm»
  2. 2.
    Сообщения, отправленные через роботов и действия бизнес-процессов не отобразятся в таймлайне смарт-процесса
  3. 3.
    Если в настройках робота или бизнес-процесса установлено «Да» в пункте «Создавать сообщение в чате открытой линии» – отрытая линия будет создана, если не была создана до этого и привяжется к контакту и всем открытым сделкам. К смарт-процессу открытая линия не будет привязана
Copy link