> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-sms.md).

# Отправка сообщений через функционал СМС

Для отправки сообщения из карточки Лида, Сделки, Контакта, Компании, рассылок через CRM-маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж можно воспользоваться функционалом отправки СМС.

{% hint style="warning" %}
Наш сервис не отправляет СМС-сообщения! Он позволяет отправить сообщение в Whatsapp через функционал СМС. Для отправки именно СМС-сообщений, на вашем портале Битрикс24 должен быть подключён провайдер СМС.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Мы не рекомендуем отправлять сообщения через функционал СМС. Эта возможность не предназначена для переписки. Используйте этот функционал только там, где без него не обойтись. Например, для отправки рассылок через CRM-маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж.

Во всех других случаях используйте функционал [чатов открытых линий](/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii.md), наше [приложение](/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke.md), [виджет](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm.md), [роботов](/roboty-i-aktiviti/roboty.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Если вам необходимо отключить СМС-провайдера на линии, то необходимо написать нам в поддержку, чтобы мы его отключили.
{% endhint %}

### Отправка через веб-версию Битрикс24

![](/files/FbTwb31UDVZk4WT9EHvK)

Нажмите на «Подробнее», чтобы выбрать нужный коннектор.

![](/files/pM7cER8YsCThJApZ4uhN)

![](/files/bzLGKfat7AfMehvSiaZM)

Напишите сообщение и нажмите «Отправить».

![](/files/BIQKowpRMBsbShNnmWap)

### Отправка через мобильное приложение Битрикс24

Также вы можете отправить сообщение с помощью функционала СМС через мобильное приложение Битрикс24. Подробнее об этом [здесь](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/otpravka-soobshenii-iz-mobilnogo-prilozheniya-bitriks24#otpravka-cherez-funkcional-sms).

### Включение провайдера СМС и особенности метода

{% hint style="info" %}
У отправки через СМС есть следующие особенности и недостатки:

1. Этим способом можно отправлять **только текст** длиной до 200 символов. Нельзя использовать 99% эмодзи.
2. В интерфейсе Б24 сервис, через который производится отправка, по умолчанию скрыт. Если у вас подключено несколько каналов (номеров), можно легко запутаться и отправить сообщение не с того номера. Для уточнения и выбора сервиса отправки необходимо нажимать на «Подробнее».
3. Не создаётся дело со статусами отправки, доставки и прочтения сообщения.
   {% endhint %}

Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провайдер WhatsApp не появляется в выборе сервисов отправки.

![](/files/Cy8ThVPSQT5FriWwXFqR)

{% hint style="info" %}
При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение Олчат и убедитесь, что линия оплачена, QR-код отсканирован, телефон подключен. Также проверьте, что в настройках коннектора в разделе «Чаты» активирован чекбокс в пункте «Включить провайдера СМС».
{% endhint %}

<figure><img src="/files/0Sq0RVn7mhz847dezgvw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>