# Отправка сообщений из мобильного приложения Битрикс24

### Отправка через приложение Олчат

Чтобы отправить сообщение из мобильного приложения Битрикс24, в нижнем меню приложения необходимо перейти в раздел **Ещё – Маркет ‒ Олчат.**

Откроется страница приложения Олчат, на которой необходимо:

* В поле **Аккаунт** можно выбрать коннектор, с которого будет отправлено сообщение.
* В поле **Кому** – ввести фамилию или имя контакта, как он записан, или номер телефона в любом формате (начиная с +7, 7 или 8). Система произведёт поиск по сущности Контакты на основании введённых вами данным и подсветит все совпадения. После этого необходимо выбрать номер телефона для отправки. Если в найденном контакте указано несколько номеров телефонов – вы можете выбрать, на какой из телефонов отправить сообщение.\
  ![](https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FqNW3P8W6IcMGsyBogYQv%2Fimage.png?alt=media\&token=8c559572-ccd2-4b5d-92aa-4b964f82877a)![](https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FSZnJbUFdvYqBkWlqUm2r%2Fimage.png?alt=media\&token=9fdf365f-bd18-43fb-8e04-2eb768758797)
* В поле **Сообщение** необходимо ввести текст сообщения.

После заполнения нажмите на кнопку «Отправить».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fj1k5KzjMSlqak9P714a8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8764c0b5-e9d1-46e2-a698-56ee42b15d8a" alt="" width="301"><figcaption></figcaption></figure>

Также в поле Сообщение доступно:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FOflgGKOIMgGtBNXVtsFj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d3acb198-4024-4d6f-b288-1b2a92e26fa1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* { } – Вставка шаблонов. Поскольку поиск идёт по контактам, необходимо использовать шаблоны с параметрами из контактов.
* 📎 – Отправка файлов.
* **🎙️ –** Запись и отправка голосового сообщения.
* ⚙️ – Вызов меню с дополнительными настройками. Настройка позволяет управлять тем, будет ли сообщение, отправленное через виджет, опубликовано в чате открытой линии. Если чек-бокс «Публиковать в чат» активирован, то сообщение не только зафиксируется в таймлайне карточки, но и появится в чате открытой линии.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F5qOJr4p83phQkY4NJIxk%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2028.07.25_09.32.48.png?alt=media&#x26;token=45d27833-a3f3-4c23-b94d-6408b457a5c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Кроме отправки на номера, которые уже занесены в базу CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), можно совершить отправку также и на номер, которого в базе нет. При этом в приложении отобразится кнопка «Отправить по номеру»:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FKlXwgoiWdXGqhnF6Bv1w%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d20a68d2-e99f-45b1-b8f0-8de6d47c61a3" alt="" width="452"><figcaption></figcaption></figure>

После нажатия на кнопку, приложение выведет следующее уведомление: «Номер не найден в CRM. При отправке сообщения может быть создан лид или сделка, в зависимости от настроек Открытой линии».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FQhdIZKelzK1IrjqasDqw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42d347c0-76c3-49d1-a202-b1274dfc79ec" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка через функционал СМС

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FZhkXPZIj3VH1aSkIyyLy%2Fimage.gif?alt=media&#x26;token=409f8ffc-1a72-4bd8-a9c7-4c87214af929" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки сообщения с помощью функционала СМС из мобильного приложения Битрикс24 войдите в раздел CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), в сущность, из которой планируете сделать отправку. Затем перейдите в «Таймлайн» и нажмите на синюю кнопку со знаком плюс. Из представленного списка выберите «Отправить СМС». Затем нажмите на шестерёнку и в качестве провайдера для отправки укажите номер, подключенный с помощью нашего приложения Олчат. Введите текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Как включить возможность отправлять сообщения через наше приложение с помощью функционала СМС [читайте здесь](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-sms#vklyuchenie-provaidera-sms-i-osobennosti-metoda).