# Отправка сообщений из мобильного приложения Битрикс24

### Отправка через приложение Олчат

Чтобы отправить сообщение из мобильного приложения Битрикс24, в нижнем меню приложения необходимо перейти в раздел **Ещё – Маркет ‒ Олчат.**

Откроется страница приложения Олчат, на которой необходимо:

* В поле **Аккаунт** можно выбрать коннектор, с которого будет отправлено сообщение.
* В поле **Кому** – ввести фамилию или имя контакта, как он записан, или номер телефона в любом формате (начиная с +7, 7 или 8). Система произведёт поиск по сущности Контакты на основании введённых вами данным и подсветит все совпадения. После этого необходимо выбрать номер телефона для отправки. Если в найденном контакте указано несколько номеров телефонов – вы можете выбрать, на какой из телефонов отправить сообщение.\
  ![](/files/r9h6uxaAvfblaQ5vEtOz)![](/files/dSkGLtCUcKKGXMDz5OnW)
* В поле **Сообщение** необходимо ввести текст сообщения.

После заполнения нажмите на кнопку «Отправить».

<figure><img src="/files/bmAzzlGiGJIjmRa90rvg" alt="" width="301"><figcaption></figcaption></figure>

Также в поле Сообщение доступно:

<figure><img src="/files/YnZomfdFsCaru5g8L5lT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* { } – Вставка шаблонов. Поскольку поиск идёт по контактам, необходимо использовать шаблоны с параметрами из контактов.
* 📎 – Отправка файлов.
* **🎙️ –** Запись и отправка голосового сообщения.
* ⚙️ – Вызов меню с дополнительными настройками. Настройка позволяет управлять тем, будет ли сообщение, отправленное через виджет, опубликовано в чате открытой линии. Если чек-бокс «Публиковать в чат» активирован, то сообщение не только зафиксируется в таймлайне карточки, но и появится в чате открытой линии.

<figure><img src="/files/drLzc12BDD6erjpJerNX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Кроме отправки на номера, которые уже занесены в базу CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), можно совершить отправку также и на номер, которого в базе нет. При этом в приложении отобразится кнопка «Отправить по номеру»:

<figure><img src="/files/LYC9XZuTlWpvSpIOE7wh" alt="" width="452"><figcaption></figcaption></figure>

После нажатия на кнопку, приложение выведет следующее уведомление: «Номер не найден в CRM. При отправке сообщения может быть создан лид или сделка, в зависимости от настроек Открытой линии».

<figure><img src="/files/AiZBiRDYR1JPmQ7WoZ9X" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка через функционал СМС

<figure><img src="/files/EDwtqHpD6N4sxwd1LTiO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки сообщения с помощью функционала СМС из мобильного приложения Битрикс24 войдите в раздел CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), в сущность, из которой планируете сделать отправку. Затем перейдите в «Таймлайн» и нажмите на синюю кнопку со знаком плюс. Из представленного списка выберите «Отправить СМС». Затем нажмите на шестерёнку и в качестве провайдера для отправки укажите номер, подключенный с помощью нашего приложения Олчат. Введите текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Как включить возможность отправлять сообщения через наше приложение с помощью функционала СМС [читайте здесь](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-sms#vklyuchenie-provaidera-sms-i-osobennosti-metoda).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/otpravka-soobshenii-iz-mobilnogo-prilozheniya-bitriks24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.