> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm.md).

# Виджеты в карточках CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и Смарт-процессах

### Виджет «[Олчат — статусы и чаты](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vidzhet-statusy-i-chaty.md)»

Виджет «Олчат — статусы и чаты» информирует о том, на каких номерах клиента установлен WhatsApp, показывает, в каком регионе зарегистрирован номер клиента, предоставляет информацию об операторе и времени клиента. Также виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, к истории чата и к самому приложению, позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), не переходя в основное приложение.

### Виджет «[Встройка в карточку звонка](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vstroika-v-kartochku-zvonka.md)»

Виджет «Встройка в карточку звонка» позволяет отобразить информационное окно с историей чата с клиентом в момент вызова, если у вас подключена телефония.

### Как включить и выключить виджеты

Включить виджеты можно в настройках приложения: «Олчат» — «Настройки» — «Возможности»**.** Установите галочку в списке «Виджеты в карточках CRM» напротив виджета «Статусы и чаты» и виджета «Встройка в карточку звонка». Отключение виджетов производится путём снятия соответствующих галочек.

<figure><img src="/files/WPB8P0SCJ9BX3dirwALc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
После включения виджета «Статусы и чаты» в настройках, можно переходить к добавлению виджета в карточку. Виджет в разделе «Поставщики» пока не поддерживается. В Канбане виджет также не должен отображаться.

Виджет «Встройка в карточку звонка» в дополнительных настройках не нуждается.
{% endhint %}

### Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами)

Для того, чтобы показать виджет в карточке, зайдите в неё и нажмите на кнопку «Выбрать поле».

<figure><img src="/files/AFXUgP7DRcSffp1AulS7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся списке полей установите галочку напротив «Олчат — статусы и чаты» и нажмите на кнопку «ВЫБРАТЬ»:

<figure><img src="/files/r6D0NAwUV6Cnuraf52eB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку «Написать в WhatsApp»**.** Виджет отобразится и будет готов к работе.

<figure><img src="/files/62LCUJ3DDwMfkh2apQab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке Смарт-процесса

Для того, чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

#### 1. В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом **Олчат WhatsApp — статусы и чаты**

Для этого нажмите на кнопку **Создать поле ‒ Дополнительные поля...**

<figure><img src="/files/gKguusOxlhZm8AnJoZxo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В выпадающем списке **«Тип данных»** выберете тип **Олчат WhatsApp — статусы и чаты.** В поле **«Название»** укажите название поля и нажмите на кнопку **«СОХРАНИТЬ».**

<figure><img src="/files/wXC8Lovfb8GYnXqiH8UG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет

Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку **изменить**

<figure><img src="/files/YPmTyInKEPYAlwr3F6m1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При первой загрузке (до установки виджета в карточку Смарт-процесса), вы увидите надпись **«Вы в режиме редактирования»,** кнопку: **«ВКЛ. ВСТРОЙКУ Олчат ДЛЯ СМАРТ-ПРОЦЕССА»** и иконку **«Обновить данные виджета».**

<figure><img src="/files/geTDAxYGHXOCjhrxx1eY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку **«ВКЛ. ВСТРОЙКУ Олчат ДЛЯ СМАРТ-ПРОЦЕССА»** для завершения процесса установки виджета в карточку Смарт-процесса.

<figure><img src="/files/wkw8dqmkyKmvIB6v0gUG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Виджет **«Олчат WhatsApp — статусы и чаты»** установлен.

<figure><img src="/files/wjP2F2Ybj15ecTvKyIPg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При повторных загрузках карточки в режиме редактирования, в виджете останется только надпись **«Вы в режиме редактирования»** и иконка **«Обновить данные виджета».**

<figure><img src="/files/x51gdqBtsLDwpnNqqkOT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Нажатие на иконку **«Обновить данные виджета»** очищает данные поля виджета.

Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением номеров в виджете. Например, добавили клиента с номером WhatsApp в карточку, но в виджете он не появился.

Чтобы обновить данные виджета нажмите на иконку **«Обновить данные виджета»** и затем обязательно сохраните изменения нажатием на кнопку **«СОХРАНИТЬ»** в карточке Смарт-процесса.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/29kKorRMZG4nwEWxj1hX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Кроме добавления виджета в карточку смарт-процесса, с помощью описанных выше действий в меню карточки в таймлайне добавляется ссылка на приложение Олчат, при клике на которую открывается окно приложения для отправки сообщений из карточки.

Подробнее о работе с приложением в карточке в статье [Отправка сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke.md)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Ir69v3Mc1hIWavG6nPRD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>