# Виджеты в карточках CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и Смарт-процессах

### Виджет «[Олчат — статусы и чаты](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vidzhet-statusy-i-chaty.md)»

Виджет «Олчат — статусы и чаты» информирует о том, на каких номерах клиента установлен WhatsApp, показывает, в каком регионе зарегистрирован номер клиента, предоставляет информацию об операторе и времени клиента. Также виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, к истории чата и к самому приложению, позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), не переходя в основное приложение.

### Виджет «[Встройка в карточку звонка](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vstroika-v-kartochku-zvonka.md)»

Виджет «Встройка в карточку звонка» позволяет отобразить информационное окно с историей чата с клиентом в момент вызова, если у вас подключена телефония.

### Как включить и выключить виджеты

Включить виджеты можно в настройках приложения: «Олчат» — «Настройки» — «Возможности»**.** Установите галочку в списке «Виджеты в карточках CRM» напротив виджета «Статусы и чаты» и виджета «Встройка в карточку звонка». Отключение виджетов производится путём снятия соответствующих галочек.

<figure><img src="/files/WPB8P0SCJ9BX3dirwALc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
После включения виджета «Статусы и чаты» в настройках, можно переходить к добавлению виджета в карточку. Виджет в разделе «Поставщики» пока не поддерживается. В Канбане виджет также не должен отображаться.

Виджет «Встройка в карточку звонка» в дополнительных настройках не нуждается.
{% endhint %}

### Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами)

Для того, чтобы показать виджет в карточке, зайдите в неё и нажмите на кнопку «Выбрать поле».

<figure><img src="/files/AFXUgP7DRcSffp1AulS7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся списке полей установите галочку напротив «Олчат — статусы и чаты» и нажмите на кнопку «ВЫБРАТЬ»:

<figure><img src="/files/r6D0NAwUV6Cnuraf52eB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку «Написать в WhatsApp»**.** Виджет отобразится и будет готов к работе.

<figure><img src="/files/62LCUJ3DDwMfkh2apQab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке Смарт-процесса

Для того, чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

#### 1. В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом **Олчат WhatsApp — статусы и чаты**

Для этого нажмите на кнопку **Создать поле ‒ Дополнительные поля...**

<figure><img src="/files/gKguusOxlhZm8AnJoZxo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В выпадающем списке **«Тип данных»** выберете тип **Олчат WhatsApp — статусы и чаты.** В поле **«Название»** укажите название поля и нажмите на кнопку **«СОХРАНИТЬ».**

<figure><img src="/files/wXC8Lovfb8GYnXqiH8UG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет

Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку **изменить**

<figure><img src="/files/YPmTyInKEPYAlwr3F6m1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При первой загрузке (до установки виджета в карточку Смарт-процесса), вы увидите надпись **«Вы в режиме редактирования»,** кнопку: **«ВКЛ. ВСТРОЙКУ Олчат ДЛЯ СМАРТ-ПРОЦЕССА»** и иконку **«Обновить данные виджета».**

<figure><img src="/files/geTDAxYGHXOCjhrxx1eY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку **«ВКЛ. ВСТРОЙКУ Олчат ДЛЯ СМАРТ-ПРОЦЕССА»** для завершения процесса установки виджета в карточку Смарт-процесса.

<figure><img src="/files/wkw8dqmkyKmvIB6v0gUG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Виджет **«Олчат WhatsApp — статусы и чаты»** установлен.

<figure><img src="/files/wjP2F2Ybj15ecTvKyIPg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При повторных загрузках карточки в режиме редактирования, в виджете останется только надпись **«Вы в режиме редактирования»** и иконка **«Обновить данные виджета».**

<figure><img src="/files/x51gdqBtsLDwpnNqqkOT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Нажатие на иконку **«Обновить данные виджета»** очищает данные поля виджета.

Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением номеров в виджете. Например, добавили клиента с номером WhatsApp в карточку, но в виджете он не появился.

Чтобы обновить данные виджета нажмите на иконку **«Обновить данные виджета»** и затем обязательно сохраните изменения нажатием на кнопку **«СОХРАНИТЬ»** в карточке Смарт-процесса.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/29kKorRMZG4nwEWxj1hX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Кроме добавления виджета в карточку смарт-процесса, с помощью описанных выше действий в меню карточки в таймлайне добавляется ссылка на приложение Олчат, при клике на которую открывается окно приложения для отправки сообщений из карточки.

Подробнее о работе с приложением в карточке в статье [Отправка сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke.md)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Ir69v3Mc1hIWavG6nPRD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.