> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm.md).

# Виджеты в карточках CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и Смарт-процессах

### Виджет «[Олчат — статусы и чаты](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vidzhet-statusy-i-chaty.md)»

Виджет «Олчат — статусы и чаты» информирует о том, на каких номерах клиента установлен WhatsApp, показывает, в каком регионе зарегистрирован номер клиента, предоставляет информацию об операторе и времени клиента. Также виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, к истории чата и к самому приложению, позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), не переходя в основное приложение.

### Виджет «[Встройка в карточку звонка](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vstroika-v-kartochku-zvonka.md)»

Виджет «Встройка в карточку звонка» позволяет отобразить информационное окно с историей чата с клиентом в момент вызова, если у вас подключена телефония.

### Как включить и выключить виджеты

Включить виджеты можно в настройках приложения: «Олчат» — «Настройки» — «Возможности»**.** Установите галочку в списке «Виджеты в карточках CRM» напротив виджета «Статусы и чаты» и виджета «Встройка в карточку звонка». Отключение виджетов производится путём снятия соответствующих галочек.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FuLum6gUf2wE5GWetevoT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1a842aaf-3064-479d-924a-99b5cfc6cd73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
После включения виджета «Статусы и чаты» в настройках, можно переходить к добавлению виджета в карточку. Виджет в разделе «Поставщики» пока не поддерживается. В Канбане виджет также не должен отображаться.

Виджет «Встройка в карточку звонка» в дополнительных настройках не нуждается.
{% endhint %}

### Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами)

Для того, чтобы показать виджет в карточке, зайдите в неё и нажмите на кнопку «Выбрать поле».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fqt5F2C9yUgdf6RuoP6io%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd016c8c-1090-4d46-beba-ace14d83333c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся списке полей установите галочку напротив «Олчат — статусы и чаты» и нажмите на кнопку «ВЫБРАТЬ»:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FzsGGzylWVb6lGaDsdCZe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ff32fab-5322-414a-aaf5-31a49cf45258" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку «Написать в WhatsApp»**.** Виджет отобразится и будет готов к работе.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F6Zbj8EgNdYYMJxwVCrYw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7dc90318-b94b-4b16-9b84-3b54b31e747d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как показать виджет «Статусы и чаты» в карточке Смарт-процесса

Для того, чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

#### 1. В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом **Олчат WhatsApp — статусы и чаты**

Для этого нажмите на кнопку **Создать поле ‒ Дополнительные поля...**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fkcf7oeabwbyGg07pU857%2Fimage.png?alt=media&amp;token=880f0dc4-22b1-4200-bdbf-239891cb7904" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В выпадающем списке **«Тип данных»** выберете тип **Олчат WhatsApp — статусы и чаты.** В поле **«Название»** укажите название поля и нажмите на кнопку **«СОХРАНИТЬ».**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F2QjgCjVvskujZvjkSXme%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e4fa4d39-1e8e-4d69-8cc2-6a56640a7e05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет

Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку **изменить**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FahRCrqDwoXml02YQWbL8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=982c6d82-401a-45fc-b8b4-f58f3b11e6b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При первой загрузке (до установки виджета в карточку Смарт-процесса), вы увидите надпись **«Вы в режиме редактирования»,** кнопку: **«ВКЛ. ВСТРОЙКУ Олчат ДЛЯ СМАРТ-ПРОЦЕССА»** и иконку **«Обновить данные виджета».**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FVOyFApM3TbdmDrXAqZ5y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=674decfd-8ceb-47b7-bb1b-94b7fcfacad7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку **«ВКЛ. ВСТРОЙКУ Олчат ДЛЯ СМАРТ-ПРОЦЕССА»** для завершения процесса установки виджета в карточку Смарт-процесса.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F44DnB6dPEpW3bWqMQEaw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a4f066a8-e754-4749-8171-371cf1227b8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Виджет **«Олчат WhatsApp — статусы и чаты»** установлен.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FO9n8obSpfNCyhM131UoA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a3cf1cec-6a24-44cc-b777-6d69487bd2a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При повторных загрузках карточки в режиме редактирования, в виджете останется только надпись **«Вы в режиме редактирования»** и иконка **«Обновить данные виджета».**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FFUvf2kkSUhMV3CSGy1LJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=58a677f5-04b8-48b0-81f9-c47828699282" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Нажатие на иконку **«Обновить данные виджета»** очищает данные поля виджета.

Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением номеров в виджете. Например, добавили клиента с номером WhatsApp в карточку, но в виджете он не появился.

Чтобы обновить данные виджета нажмите на иконку **«Обновить данные виджета»** и затем обязательно сохраните изменения нажатием на кнопку **«СОХРАНИТЬ»** в карточке Смарт-процесса.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FWmIqJ8ktpm7zXvaDueFB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ccb8000-4764-452d-a169-7ac9d14f0239" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Кроме добавления виджета в карточку смарт-процесса, с помощью описанных выше действий в меню карточки в таймлайне добавляется ссылка на приложение Олчат, при клике на которую открывается окно приложения для отправки сообщений из карточки.

Подробнее о работе с приложением в карточке в статье [Отправка сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke.md)
{% endhint %}

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Ft2Pn515XrbA2SifQDUG5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d1abe320-a764-4d87-b12d-f753fbbb3f25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>