OLChat — статусы и чаты

Виджет «OLChat — статусы и чаты» информирует о том, на каких номерах клиента установлен WhatsApp и когда пользователь последний раз был в сети. Если он находится онлайн в текущий момент, значок WhatsApp выделяется зелёным цветом. Также виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности CRM к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат и к самому приложению, позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM не переходя в основное приложение.
Если вы подключили несколько коннекторов линий, то вы можете выбрать, с какой именно линии начать диалог с клиентом
Если у контакта указано несколько номеров телефонов, то все номера на которых установлен WhatsApp отобразятся в виджете списком
Чтобы начать новый диалог с клиентом, выберите нужный номер телефона, на который хотите написать и нажмите на иконку «Создать чат»
Если диалог с клиентом уже начат и чат был создан до этого, вы будете видеть иконку «Открыть чат». После нажатия на неё вы перейдёте в текущий чат с клиентом
Через виджет вы можете открыть чат находясь в любой сущности CRM, даже если он не привязан к текущей сущности
Виджет позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM не переходя в основное приложение. Для этого необходимо нажать на иконку «Написать в чат». В открывшемся поле введите текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить сообщение».
Также через виджет вы можете перейти в приложение и написать сообщение клиенту традиционным способом. Для этого нажмите на иконку «Открыть приложение». В открывшемся приложении введите текст и нажмите на кнопку «Отправить».
Обратите внимание, информация в виджете обновляется до 5 минут.
Для немедленного обновления нажмите на «изменить», дождитесь обновления виджета и нажмите кнопку «Сохранить»

Использование - Previous

Виджеты в карточке CRM

Next - Использование

Отправка сообщений через функционал SMS

Last modified 10mo ago

Copy link