OLChat — статусы и чаты
Если вы подключили несколько коннекторов линий, то вы можете выбрать, с какой именно линии начать диалог с клиентом
Если у контакта указано несколько номеров телефонов, то все номера на которых установлен WhatsApp отобразятся в виджете списком
Чтобы начать новый диалог с клиентом, выберите нужный номер телефона, на который хотите написать и нажмите на иконку «Создать чат»
Если диалог с клиентом уже начат и чат был создан до этого, вы будете видеть иконку «Открыть чат». После нажатия на неё вы перейдёте в текущий чат с клиентом
Через виджет вы можете открыть чат находясь в любой сущности CRM, даже если он не привязан к текущей сущности
Также через виджет вы можете перейти в приложение и написать сообщение клиенту традиционным способом
Обратите внимание, информация в виджете обновляется до 5 минут.
Для немедленного обновления нажмите на «изменить», дождитесь обновления виджета и нажмите кнопку «Сохранить»