# Встройка в карточку звонка

Если у вас подключена телефония, теперь в карточке звонка отображается история чата с клиентом. При звонке удобно отслеживать, о чём была речь в переписке. В окне виджета доступна только история переписки, написать в данном окне нельзя. 

<figure><img src="/files/BsMlg8YSfCVqQh9o7wm5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подробнее о том, как включить и показать виджет в карточке, ознакомьтесь в статье [Виджеты в карточках CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и Смарт-процессах](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm.md#kak-vklyuchit-i-vyklyuchit-vidzhety)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Виджет «Встройка в карточку звонка» никак не управляет телефонией и не влияет на звонки. Это просто информационное окно, в котором отображается история чата с клиентом.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vstroika-v-kartochku-zvonka.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.