> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm/vstroika-v-kartochku-zvonka.md).

# Встройка в карточку звонка

Если у вас подключена телефония, теперь в карточке звонка отображается история чата с клиентом. При звонке удобно отслеживать, о чём была речь в переписке. В окне виджета доступна только история переписки, написать в данном окне нельзя.

<figure><img src="/files/BsMlg8YSfCVqQh9o7wm5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подробнее о том, как включить и показать виджет в карточке, ознакомьтесь в статье [Виджеты в карточках CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и Смарт-процессах](/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochke-crm.md#kak-vklyuchit-i-vyklyuchit-vidzhety)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Виджет «Встройка в карточку звонка» никак не управляет телефонией и не влияет на звонки. Это просто информационное окно, в котором отображается история чата с клиентом.
{% endhint %}