# Автоматизация воронки по мероприятиям с помощью уведомлений в WhatsApp

Если деятельность вашей компании связана с проведением различного рода мероприятий, таких как вебинары, семинары, выставки, конференции, форумы, и вам важно обеспечить сбор, хранение контактных данных и периодически напоминать участникам о том, что мероприятие состоится в определённую дату-время, вы можете настроить специальную воронку в вашем Битрикс24 и добавить несколько роботов для автоматизированного передвижения сделки по стадиям и отсылки сообщений в WhatsApp.

### Описание кейса

Рассмотрим следующую ситуацию. Вы получаете данные клиентов в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами) в раздел сделки в отдельную воронку Мероприятия с регистрационной формы вашего сайта или crm-формы. Воронка имеет следующий набор стадий:

<figure><img src="/files/gVZbMA84WCctT8WVbQkm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Новая регистрация.
* Регистрация подтверждена.
* Оповещений за 7 дней.
* Оповещение за 1 день.
* Оповещение за 2 часа.
* Мероприятие проведено.
* Посетил мероприятие (Успешная стадия сделки).
* Не посетил мероприятие (Не успешная стадия сделки).

В карточке сделки добавлены 3 пользовательских поля для подстановки значений из этих полей в робот отправки сообщения в WhatsApp: «Дата и время мероприятия», «Тема мероприятия», «Адрес/ссылка мероприятия».

<figure><img src="/files/iq4CRXIWZAgGzyibfJmJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После попадания сделки в CRM происходит автоматическое перемещение сделки по стадиям и отправка сообщений в WhatsApp в определённых стадиях. При перемещении сделки по стадиям, роботы ориентируются на значение, указанное в поле «Дата и время мероприятия».

{% hint style="warning" %}
Примем во внимание, что задача данного кейса показать общий функционал и возможности применения роботов в сфере автоматизации проведения мероприятий.

В рассматриваемой ситуации сбор регистраций на мероприятие начинается более чем за 7 дней до даты начала мероприятия. Поля «Дата и время мероприятия», «Тема мероприятия», «Адрес/ссылка мероприятия» предварительно заполнены. Роботы, используемые для настройки передвижения по воронке и уведомлений в WhatsApp не учитывают частные случаи и отклонения от вышеописанного сценария.

Для более гибкой настройки вы можете добавить дополнительные стадии, поля или условия срабатывания роботов.
{% endhint %}

### Настройка роботов в воронке мероприятия

Добавим несколько роботов, которые будут перемещать сделку по стадиям, ориентируясь на значение в поле «Дата и время мероприятия» и отсылать сообщения в WhatsApp.

{% hint style="info" %}
Более подробная информация о настройке робота **«\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения»,** используемого для отправки сообщений в WhatsApp, содержится в отдельной статье [Отправка сообщения](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md).

Общая информация по работе с роботами в Битрикс24:\
[Роботы Битрикс24](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6908975/).
{% endhint %}

На стадию **«Новая регистрация»** добавим робота **«\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения»,** в котором поблагодарим клиента за регистрацию, сообщим тему мероприятия, а также где и когда оно будет проходить. Данную информацию добавим из полей карточки сделки через функционал вставки значения.

<figure><img src="/files/nvNviRmYXQH88XsWEo7x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/f4HHwFJ3cgjuywa2RCpQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее добавим робота, который сменит стадию на **«Регистрация подтверждена».**

<figure><img src="/files/OO38OB54EvTyNeJKRACn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обязательно укажем, что робот должен сработать после предыдущего робота и стадию, на которую изменяем:

<figure><img src="/files/ecceSibKCjjCsbFgRnZc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В стадии **«Регистрация подтверждена»** сделка должна оставаться до того момента, пока не наступит 7 дней до «Даты и время мероприятия», после чего она должна смениться на стадию **«Оповещение за 7 дней»**.

Добавим робота, который сменит стадию на **«Оповещение за 7 дней»** и выполним настройку времени срабатывания, как показано на скриншотах ниже:

<figure><img src="/files/F0ObHpX6lwdoiisOrt3z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/q6LgFQMXGxMe2lewIBSN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В стадии **«Оповещение за 7 дней»** добавим робота **«\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения»,** с помощью которого напомним клиенту о предстоящем мероприятии.

<figure><img src="/files/2u5NjFw5V0yMLL9sqJwv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В текст сообщения добавим информацию из полей карточки сделки через функционал вставки значения:

<figure><img src="/files/V0Jtpu7Ifa5xOT8BJjvN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Сделка должна оставаться в стадии **«Оповещение за 7 дней»** до того момента, пока не наступит 1 день до «Дата и время мероприятия», после чего она должна смениться на стадию **«Оповещение за 1 день»**. Для смены стадии добавим робота «Сменить стадию» и выполним его настройку, как показано на скриншотах ниже:

<figure><img src="/files/oARTZmoexrfPpNkGoaXW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FOKJBKdIU5hO6F6XAzBE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В стадии **«Оповещение за 1 день»** добавим робота **«\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения»,** с помощью которого напомним клиенту о том, что мероприятие состоится уже завтра:

<figure><img src="/files/ZteTVQMPvokWAIscKhJ9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6QgD61C2ke3IVKCFY7SG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Сделка должна оставаться в стадии **«Оповещение за 1 день»** до того момента, пока не наступит 2 часа до «Дата и время мероприятия», после чего она должна смениться на стадию **«Оповещение за 2 часа»**. Для смены стадии добавим робота «Сменить стадию» и выполним его настройку, как показано на скриншотах ниже:

<figure><img src="/files/Pu6I1QTv8wEInYrjZmJp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Zi6C6ReqaI2PRCHuco5S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В стадии **«Оповещение за 2 часа»** добавим робота **«\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения»,** с помощью которого напомним клиенту о том, что до начала мероприятия осталось 2 часа:

<figure><img src="/files/XdoecNtlZO6rcWW5JG3l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/HGhk97UwNfEvLjJN2PXi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также на стадию **«Оповещение за 2 часа»** можно добавить ещё одного робота, который сменит текущую стадию на стадию **«Мероприятие проведено».** Выполним его настройку, как показано на скриншотах ниже:

<figure><img src="/files/YsNuhrXRIuWvfliAavdx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/R5dZX7FQVVufVUHeoU9D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Итоговый набор роботов по стадиям может выглядеть следующим образом:

<figure><img src="/files/ImUHHGxGdCy6fFHEmJXX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Также вы можете добавить роботов для отправки уведомлений в WhatsApp в стадиях «Посетил мероприятие» и «Не посетил мероприятие», например, для рассылки материалов с проведённого мероприятия.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/keisy/klienty/avtomatizaciya-voronki-po-meropriyatiyam-s-pomoshyu-uvedomlenii-v-whatsapp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.