> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/keisy/klienty/sozdanie-chata-s-klientom-i-dobavlenie-v-nego-sotrudnikov-b24-s-pomoshyu-robotov.md).

# Создание чата с клиентом и добавление в него сотрудников Б24 с помощью роботов

{% hint style="warning" %}
Данная статья предназначена для специалистов, обладающих практическим опытом настройки роботов и бизнес-процессов. Материал содержит технические детали и требует понимания принципов интеграции и автоматизации.

При отсутствии соответствующего опыта, рекомендуем обратиться к квалифицированному подрядчику или интегратору.
{% endhint %}

Рассмотрим ситуацию, в которой на определённом этапе сделки вам необходимо создать чат с клиентом в WhatsApp и добавить в него сотрудников портала.

Сделать это можно автоматизированно, последовательно используя комбинацию следующих роботов:

1. [Создание чата ОЛ](/roboty-i-aktiviti/roboty/sozdanie-chata-ol.md) – робот создаёт чат Открытой линии.
2. [Получить информацию о чате из WhatsApp](/roboty-i-aktiviti/roboty/poluchit-informaciyu-o-chate-iz-whatsapp.md) – вспомогательный робот, который позволяет получить ID созданного чата. ID будет использоваться в последующих роботах.
3. [Управление открытой линией](/roboty-i-aktiviti/roboty/upravlenie-otkrytoi-liniei.md) и действие **Забрать диалог** – позволяет закрепить созданный диалог за указанным пользователем.
4. [Управление открытой линией](/roboty-i-aktiviti/roboty/upravlenie-otkrytoi-liniei.md) и действие **Присоединиться к открытому диалогу** – позволяет добавить указанного пользователя в активный чат.

Выполним добавление и настройку указанных роботов.

Для начала добавим робота **«\[Олчат] Создание чата ОЛ»**. Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] Создание чата ОЛ ‒ Добавить.**

Выполните настройку робота.

<figure><img src="/files/6fDg6yKGIdl4CmlUnkah" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Укажите **Линию WhatsApp,** для которой производится создание чата Открытой линии.
2. Введите **Номер телефона**, для которого будет создан чат.

Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Теперь необходимо получить ID созданного чата. Сделать это можно с помощью робота **«\[Олчат] \[ОЛ] Получить информацию о чате из WhatsApp».**

Добавьте робота тем же методом, который описан выше и выполните его настройку.

<figure><img src="/files/0sVXWkMWdUa7XNxa2cPV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Обязательно укажите, что робот должен сработать **после предыдущего.**
2. Укажите **Линию,** для которой осуществляется получение информации.
3. Введите **Номер телефона**, для которого осуществляется получение информации.

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Далее, добавим робота **«\[Олчат] \[ОЛ] Управление открытой линией»** и выполним его настройку. Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] \[ОЛ] Управление открытой линией ‒ Добавить.**

<figure><img src="/files/S9ouWeLv0K23sO27Mg0r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Обязательно укажите, что робот должен сработать **после предыдущего.**
2. В поле **Выберите действие** укажите действие **Забрать диалог.**
3. Укажите **ID чата**, для которого будет создан чат. Получить его можно из дополнительных результатов работы робота **\[Олчат] \[ОЛ] Получить информацию о чате из WhatsApp,** который был добавлен на предыдущем шаге.
4. В поле **Запускать от имени** укажите того пользователя, за кем должен закрепиться диалог.

Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Последним шагом добавим робота **«\[Олчат] \[ОЛ] Управление открытой линией»,** который позволяет добавлять в чат сотрудников и настроем его.

<figure><img src="/files/9sn16y0div8SYFaooqFP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Обязательно укажите, что робот должен сработать **после предыдущего.**
2. В поле **Выберите действие** укажите действие **Присоединиться к открытому диалогу.**
3. Укажите **ID чата**, для которого будет создан чат. Получить его можно из дополнительных результатов работы робота **\[Олчат] \[ОЛ] Получить информацию о чате из WhatsApp,** который был добавлен на предыдущем шаге.
4. В поле **Запускать от имени** укажите того пользователя, кого нужно добавить в чат.

Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

{% hint style="info" %}
Если в чат необходимо добавить ещё сотрудников – продублируйте последнего робота **«\[Олчат] \[ОЛ] Управление открытой линией»** и в поле **Запускать от имени** укажите пользователя, которого нужно добавить в чат.
{% endhint %}