ВОЗМОЖНОСТИ
Почему сообщения долго отправляются?
Причин, почему сообщения долго отправляются может быть несколько.

1. Проблемы соединения с телефоном

Сообщение отправляется из Битрикс24, попадает к нам, мы отправляем его в веб-версию WhatsApp на сервере, а в телефон сообщение попасть не может, т.к. с ним нет соединения. Соответственно, мы не можем получить статус о доставке сообщения и передать его в Битрикс24.
Решением проблемы в данном случае является правильная настройка телефона. Необходимо настроить его таким образом, чтобы он не засыпал, не экономил трафик и энергию, не выгружал приложение WhatsApp из памяти, был всегда заряжен и имел стабильное соединение с сетью.
Основные рекомендации по настройке телефона находятся в статье Настройка телефона.

2. Телефон клиента может быть не в сети или выключен

В этом случае сообщение дойдёт до клиента и статус доставки придёт только тогда, когда абонент появится в сети.
Last modified 27d ago
Copy link
Contents