Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга

Чтобы зайти на страницу просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга, в левом меню портала прейдите в приложение OLChat. В открывшемся окне выберите пункт меню «Рассылки».

Возможности страницы просмотра статусов

Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга позволяет:

1. Отобразить статусы сообщений или ошибки доставки. Кроме того, вы может получить информацию о линии, с которой была проведена рассылка, о дате создания рассылки, номере, на который было отправлено сообщение, и посмотреть текст сообщения.

2. Отфильтровать рассылки по коннектору. Если у вас подключено несколько номеров WhatsApp, вы можете отфильтровать рассылки по любому из них. Для этого нажмите на выпадающий список линий и выберите необходимую.

3. Произвести поиск по номеру и тексту сообщения. Введите в строку поиска номер или текст сообщения и нажмите на "🔍".

4. Выгрузить отчёт по рассылкам в Excel, чтобы рассчитать конверсию.

Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга содержит данные о рассылках за последние 6 месяцев.

Статус рассылок, отправленных через бизнес-процессы

Чтобы просматривать статус рассылок, отправленных с помощью бизнес-процессов, на странице просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга, при настройке бизнес-процесса необходимо выбрать "Очередь рассылки" в параметре "Выбор очереди отправки".

В таком случае принцип работы будет выглядеть следующим образом: робот или бизнес-процесс присылает OLChat событие, OLChat добавляет его в общую очередь рассылки и отправляет роботу статус "Успешно".

Если при настройке бизнес-процесса выбрать "Очередь сообщений", рассылка не отобразится на странице просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга.