> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/otpravka-neskolkikh-failov-iz-polya-crm.md).

# Отправка нескольких файлов из поля CRM

Для того, чтобы отправить роботом несколько файлов из поля CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), выполните следующие действия:

{% stepper %}
{% step %}
В карточке лида на вкладке «Общие» создайте раздел, а в нём новое поле «Файл».

Создавать новый раздел не обязательно. Добавить поле «Файл» можно в разделе «О лиде» сразу после основной информации.

<figure><img src="/files/EcTuC7fiqF3oMm1vrJUH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если всё же необходимо создать отдельный раздел для поля с файлами, кнопка «Создать раздел» находится ниже всех разделов в карточке лида на вкладке «Общие».

<figure><img src="/files/cSHuyKvn88u4SXrZPCod" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Задайте настройки поля «Файл»: поставьте <img src="/files/PRcCoIKm3c4SvpCoyAy2" alt="" data-size="line"> напротив «Множественное», что позволит прикреплять в данное поле более, чем один файл, а также выставите остальные настройки по необходимости, затем нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/y4h92iwlLUSBakGF640d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Загрузите файлы в соответствующее поле.

<figure><img src="/files/PTLq203YWQ1PGrvctn3M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CVjZu73PsUpPRS9hBn6I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Перейдем к настройке робота. Для этого в карточке лида выберите «Роботы».

<figure><img src="/files/YLEUZZHGgYqF6flMI3sX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Нажмите кнопку «+ Создать», укажите стадию, на которой должен срабатывать робот, далее из списка меню выберите «Другие роботы», затем «\[Олчат] Отправить файл».

<figure><img src="/files/xFKrg7Kx4gbTnIGHsY0o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Выполните настройку робота.

1. Укажите линию, через которую будут отправляться сообщения роботом;
2. Заполните параметр поля «Номер телефона»;
3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите «Файл из поля CRM»;
4. Вставьте ID поля CRM в формате UF\_CRM\_00000000. Воспользуйтесь [данной инструкцией](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/sozdanie-pryamoi-ssylki-na-fail#ukazanie-id-polya-v-kotorom-nakhoditsya-otpravlyaemyi-fail), чтобы найти ID поля CRM;
5. Введите текст сообщения (при необходимости) в поле «Подпись»;
6. Нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/QxJ8UJKwc3kc10qikjgh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Настройка робота завершена.**

При отправке роботом сообщения с файлами из поля CRM, клиент получит сообщения следующего вида:

<figure><img src="/files/bWhXe61u83nVa20yZsFy" alt="" width="364"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обращаем ваше внимание на то, что каждый файл будет отправлен отдельным сообщением, а текстовое сообщение будет крепиться к первому файлу в виде подписи.

Наша команда уже работает над возможностью прикрепления файлов одним сообщением. Следите за новостями!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}