Отправка нескольких файлов из поля CRM

В карточке лида на вкладке "Общие" создайте раздел, а в нём новое поле "Файл".

Создавать новый раздел не обязательно. Добавить поле "Файл" можно в разделе "О лиде" сразу после основной информации.

Если всё же необходимо создать отдельный раздел для поля с файлами, кнопка "Создать раздел" находится ниже всех разделов в карточке лида на вкладке "Общие".

Задайте настройки поля "Файл": поставьте напротив "Множественное", что позволит прикреплять в данное поле более, чем один файл, а также выставите остальные настройки по необходимости, затем нажмите "Сохранить".

Загрузите файлы в соответствующее поле.

Перейдем к настройке робота. Для этого в карточке лида выберите "Роботы".

Нажмите кнопку "+ Создать", укажите стадию, на которой должен срабатывать робот, далее из списка меню выберите "Другие роботы", затем "[OLChat] Отправить файл".

Выполните настройку робота.

1. Укажите линию, через которую будут отправляться сообщения роботом;

2. Заполните параметр поля "Номер телефона";

3. В поле "Тип источника файла" из выпадающего списка выберите "Файл из поля CRM";

4. Вставьте ID поля CRM в формате UF_CRM_00000000. Воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы найти ID поля CRM;

5. Введите текст сообщения (при необходимости) в поле "Подпись";

6. Нажмите "Сохранить".

Настройка робота завершена.

При отправке роботом сообщения с файлами из поля CRM, клиент получит сообщения следующего вида: