# Отправка нескольких файлов из поля CRM

Для того, чтобы отправить роботом несколько файлов из поля CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), выполните следующие действия:

{% stepper %}
{% step %}
В карточке лида на вкладке «Общие» создайте раздел, а в нём новое поле «Файл».

Создавать новый раздел не обязательно. Добавить поле «Файл» можно в разделе «О лиде» сразу после основной информации.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FLgmePXV5Spwj1g05YzYi%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_10.14.54.png?alt=media&#x26;token=58461c6c-7481-4f22-826e-851cfc3003ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если всё же необходимо создать отдельный раздел для поля с файлами, кнопка «Создать раздел» находится ниже всех разделов в карточке лида на вкладке «Общие».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FR68Fq72VG2SopQZxns7a%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_10.18.11.png?alt=media&#x26;token=7a4efd80-3271-48ae-b77b-0dbf39f7509b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Задайте настройки поля «Файл»: поставьте <img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F1vhW7OewhKI3l0L1Zj8i%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=648bcda7-413b-4217-afb0-ad45a01ffc32" alt="" data-size="line"> напротив «Множественное», что позволит прикреплять в данное поле более, чем один файл, а также выставите остальные настройки по необходимости, затем нажмите «Сохранить».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FKvO4DhDCah1WBAQB9KGI%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_10.20.47.png?alt=media&#x26;token=d24a3cf7-b9d2-4a6c-b2c0-9f501e17f2bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Загрузите файлы в соответствующее поле.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FpwrARR9rzCqzBL0dD0lh%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_10.51.33.png?alt=media&#x26;token=ee23e953-e2c4-4707-afb3-1d0f64e905d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FgyfYO4LGWJym77XdPYWp%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_11.42.58.png?alt=media&#x26;token=98f279d0-05b0-40dd-a982-09fd476a39ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Перейдем к настройке робота. Для этого в карточке лида выберите «Роботы».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FUGMlCYwjOpyou0zhzoqT%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_11.59.15.png?alt=media&#x26;token=4c4367bc-d971-4fe2-9297-0c3265635114" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Нажмите кнопку «+ Создать», укажите стадию, на которой должен срабатывать робот, далее из списка меню выберите «Другие роботы», затем «\[Олчат] Отправить файл».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FSB9FKdETpPQRR0vMr5vg%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_12.02.22.png?alt=media&#x26;token=c8765be0-2353-4560-a417-884ea4b78116" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Выполните настройку робота.

1. Укажите линию, через которую будут отправляться сообщения роботом;&#x20;
2. Заполните параметр поля «Номер телефона»;&#x20;
3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите «Файл из поля CRM»;
4. Вставьте ID поля CRM в формате UF\_CRM\_00000000. Воспользуйтесь [данной инструкцией](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/sozdanie-pryamoi-ssylki-na-fail#ukazanie-id-polya-v-kotorom-nakhoditsya-otpravlyaemyi-fail), чтобы найти ID поля CRM;&#x20;
5. Введите текст сообщения (при необходимости) в поле «Подпись»;
6. Нажмите «Сохранить».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F8x1l0naTNjuii24mWA9q%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_12.09.12.png?alt=media&#x26;token=605950bc-c4fc-4139-8413-22ecba89f617" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Настройка робота завершена.

При отправке роботом сообщения с файлами из поля CRM, клиент получит сообщения следующего вида:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FJBj0Q9t4G3iZARBfTfbu%2Fbdbdc08f-8ad1-4019-bfaa-a621981311fc.jpg?alt=media&#x26;token=d3b0fe7a-7949-4edd-8f90-fe17fe3da20f" alt="" width="364"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обращаем ваше внимание на то, что каждый файл будет отправлен отдельным сообщением, а текстовое сообщение будет крепиться к первому файлу в виде подписи.&#x20;

Наша команда уже работает над возможностью прикрепления файлов одним сообщением. Следите за новостями!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}