# Отправка нескольких файлов из поля CRM

Для того, чтобы отправить роботом несколько файлов из поля CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), выполните следующие действия:

{% stepper %}
{% step %}
В карточке лида на вкладке «Общие» создайте раздел, а в нём новое поле «Файл».

Создавать новый раздел не обязательно. Добавить поле «Файл» можно в разделе «О лиде» сразу после основной информации.

<figure><img src="/files/EcTuC7fiqF3oMm1vrJUH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если всё же необходимо создать отдельный раздел для поля с файлами, кнопка «Создать раздел» находится ниже всех разделов в карточке лида на вкладке «Общие».

<figure><img src="/files/cSHuyKvn88u4SXrZPCod" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Задайте настройки поля «Файл»: поставьте <img src="/files/PRcCoIKm3c4SvpCoyAy2" alt="" data-size="line"> напротив «Множественное», что позволит прикреплять в данное поле более, чем один файл, а также выставите остальные настройки по необходимости, затем нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/y4h92iwlLUSBakGF640d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Загрузите файлы в соответствующее поле.

<figure><img src="/files/PTLq203YWQ1PGrvctn3M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CVjZu73PsUpPRS9hBn6I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Перейдем к настройке робота. Для этого в карточке лида выберите «Роботы».

<figure><img src="/files/YLEUZZHGgYqF6flMI3sX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Нажмите кнопку «+ Создать», укажите стадию, на которой должен срабатывать робот, далее из списка меню выберите «Другие роботы», затем «\[Олчат] Отправить файл».

<figure><img src="/files/xFKrg7Kx4gbTnIGHsY0o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Выполните настройку робота.

1. Укажите линию, через которую будут отправляться сообщения роботом;
2. Заполните параметр поля «Номер телефона»;
3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите «Файл из поля CRM»;
4. Вставьте ID поля CRM в формате UF\_CRM\_00000000. Воспользуйтесь [данной инструкцией](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/sozdanie-pryamoi-ssylki-na-fail#ukazanie-id-polya-v-kotorom-nakhoditsya-otpravlyaemyi-fail), чтобы найти ID поля CRM;
5. Введите текст сообщения (при необходимости) в поле «Подпись»;
6. Нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/QxJ8UJKwc3kc10qikjgh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Настройка робота завершена.**

При отправке роботом сообщения с файлами из поля CRM, клиент получит сообщения следующего вида:

<figure><img src="/files/bWhXe61u83nVa20yZsFy" alt="" width="364"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обращаем ваше внимание на то, что каждый файл будет отправлен отдельным сообщением, а текстовое сообщение будет крепиться к первому файлу в виде подписи.

Наша команда уже работает над возможностью прикрепления файлов одним сообщением. Следите за новостями!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/otpravka-neskolkikh-failov-iz-polya-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.