Для того, чтобы отправить роботом несколько файлов из поля CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), выполните следующие действия:
1
В карточке лида на вкладке «Общие» создайте раздел, а в нём новое поле «Файл».
Создавать новый раздел не обязательно. Добавить поле «Файл» можно в разделе «О лиде» сразу после основной информации.
Если всё же необходимо создать отдельный раздел для поля с файлами, кнопка «Создать раздел» находится ниже всех разделов в карточке лида на вкладке «Общие».
2
Задайте настройки поля «Файл»: поставьте напротив «Множественное», что позволит прикреплять в данное поле более, чем один файл, а также выставите остальные настройки по необходимости, затем нажмите «Сохранить».
3
Загрузите файлы в соответствующее поле.
4
Перейдем к настройке робота. Для этого в карточке лида выберите «Роботы».
5
Нажмите кнопку «+ Создать», укажите стадию, на которой должен срабатывать робот, далее из списка меню выберите «Другие роботы», затем «[Олчат] Отправить файл».
6
Выполните настройку робота.
Укажите линию, через которую будут отправляться сообщения роботом;
Заполните параметр поля «Номер телефона»;
В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите «Файл из поля CRM»;
Вставьте ID поля CRM в формате UF_CRM_00000000. Воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы найти ID поля CRM;
Введите текст сообщения (при необходимости) в поле «Подпись»;
Нажмите «Сохранить».
7
Настройка робота завершена.
При отправке роботом сообщения с файлами из поля CRM, клиент получит сообщения следующего вида:
Обращаем ваше внимание на то, что каждый файл будет отправлен отдельным сообщением, а текстовое сообщение будет крепиться к первому файлу в виде подписи.
Наша команда уже работает над возможностью прикрепления файлов одним сообщением. Следите за новостями!
