Для того, чтобы отправить роботом несколько файлов из поля CRM, выполните следующие действия:
1
В карточке лида на вкладке "Общие" создайте раздел, а в нём новое поле "Файл".
Создавать новый раздел не обязательно. Добавить поле "Файл" можно в разделе "О лиде" сразу после основной информации.
Если всё же необходимо создать отдельный раздел для поля с файлами, кнопка "Создать раздел" находится ниже всех разделов в карточке лида на вкладке "Общие".
2
Задайте настройки поля "Файл": поставьте напротив "Множественное", что позволит прикреплять в данное поле более, чем один файл, а также выставите остальные настройки по необходимости, затем нажмите "Сохранить".
3
Загрузите файлы в соответствующее поле.
4
Перейдем к настройке робота. Для этого в карточке лида выберите "Роботы".
5
Нажмите кнопку "+ Создать", укажите стадию, на которой должен срабатывать робот, далее из списка меню выберите "Другие роботы", затем "[OLChat] Отправить файл".
6
Выполните настройку робота.
Укажите линию, через которую будут отправляться сообщения роботом;
Заполните параметр поля "Номер телефона";
В поле "Тип источника файла" из выпадающего списка выберите "Файл из поля CRM";
Вставьте ID поля CRM в формате UF_CRM_00000000. Воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы найти ID поля CRM;
Введите текст сообщения (при необходимости) в поле "Подпись";
Нажмите "Сохранить".
7
Настройка робота завершена.
При отправке роботом сообщения с файлами из поля CRM, клиент получит сообщения следующего вида:
Обращаем ваше внимание на то, что каждый файл будет отправлен отдельным сообщением, а текстовое сообщение будет крепиться к первому файлу в виде подписи.
Наша команда уже работает над возможностью прикрепления файлов одним сообщением. Следите за новостями!
