# Переменные значения в роботах и активити бизнес-процессов

При работе с роботами и активити бизнес-процессов в полях есть возможность указывать как собственный текст (заданный вручную), так и использовать различные переменные значения (поля документа и прочие данные, которые могут меняться и поэтому не задаются вручную). Для подстановки таких переменных значений используется специальная форма «Вставка значения».

Чтобы вызвать форму вставки значения в роботах, напротив нужного поля нажмите на иконку три точки «▪▪▪»

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FPKYuC10peTMTzgMIYSxU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6fcbf5ee-0521-44bc-a122-851bad9d354a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В активити бизнес-процессов вызов формы также осуществляется с помощью нажатия на соответствующую кнопку напротив поля:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FIVvzfNO1xBMHPuXwq3dE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd2c1020-8b08-4f88-8f06-20bb38722f39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Значение, которое вставляется с помощью формы «Вставка значения» заключено в двойные фигурные скобки и имеет вид:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F7swFUvoNDRPsTMeYeIVg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d32dfdd9-59c2-4e4b-bd8e-28cd03209a3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В этом случае, при срабатывании робота вместо значения **{{Рабочий телефон}}** произведётся подстановка номера телефона из карточки сущности.

В качестве переменного значения могут выступать следующие данные:

* Параметры шаблона.
* Переменные.
* Константы.
* Поля документа.
* Дополнительные результаты.
* Пользователи.
* Категории пользователей.

{% hint style="info" %}
Более подробная информация о форме «Вставка значения» и описание переменных значений содержится в статье от Битрикс24 [Вставка значения](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5426411/).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Примеры настройки роботов Олчат с использованием переменных значений содержатся во всех статьях из раздела Роботы и Действия бизнес-процессов а также в кейсе[avtomatizaciya-voronki-po-meropriyatiyam-s-pomoshyu-uvedomlenii-v-whatsapp](https://docs.olchat.io/keisy/klienty/avtomatizaciya-voronki-po-meropriyatiyam-s-pomoshyu-uvedomlenii-v-whatsapp "mention") .
{% endhint %}