# Переменные значения в роботах и активити бизнес-процессов

При работе с роботами и активити бизнес-процессов в полях есть возможность указывать как собственный текст (заданный вручную), так и использовать различные переменные значения (поля документа и прочие данные, которые могут меняться и поэтому не задаются вручную). Для подстановки таких переменных значений используется специальная форма «Вставка значения».

Чтобы вызвать форму вставки значения в роботах, напротив нужного поля нажмите на иконку три точки «▪▪▪»

<figure><img src="/files/TJCBDNitRu26kXtoj8tD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В активити бизнес-процессов вызов формы также осуществляется с помощью нажатия на соответствующую кнопку напротив поля:

<figure><img src="/files/g5xBc6gjwQdKBVHzu3wl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Значение, которое вставляется с помощью формы «Вставка значения» заключено в двойные фигурные скобки и имеет вид:

<figure><img src="/files/U9HKR3XzEnDHMcp0ju9F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В этом случае, при срабатывании робота вместо значения **{{Рабочий телефон}}** произведётся подстановка номера телефона из карточки сущности.

В качестве переменного значения могут выступать следующие данные:

* Параметры шаблона.
* Переменные.
* Константы.
* Поля документа.
* Дополнительные результаты.
* Пользователи.
* Категории пользователей.

{% hint style="info" %}
Более подробная информация о форме «Вставка значения» и описание переменных значений содержится в статье от Битрикс24 [Вставка значения](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5426411/).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Примеры настройки роботов Олчат с использованием переменных значений содержатся во всех статьях из раздела Роботы и Действия бизнес-процессов а также в кейсе[Автоматизация воронки по мероприятиям с помощью уведомлений в WhatsApp](/keisy/klienty/avtomatizaciya-voronki-po-meropriyatiyam-s-pomoshyu-uvedomlenii-v-whatsapp.md) .
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/peremennye-znacheniya-v-robotakh-i-aktiviti-biznes-processov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.