> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty.md).

# Роботы и активити (действия) бизнес-процессов

{% hint style="warning" %}
Статьи разделе «Роботы и активити» предназначены для специалистов, обладающих практическим опытом настройки роботов и активити бизнес-процессов. Материал содержит технические детали и требует понимания принципов интеграции и автоматизации.

При отсутствии соответствующего опыта, рекомендуем обратиться к квалифицированному подрядчику или интегратору.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Функционал роботов в лидах и сделках доступен в Битрикс24 на архивных тарифах **«Команда»**, CRM+ и «Компания», а также на действующих тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен в Битрикс24 на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Сообщения роботами не будут отправляться, если будете отправлять на свой же номер.
{% endhint %}

Общая информация по работе с роботами в Битрикс24: [Роботы Битрикс24](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6908975/).

Общая информация по работе с бизнес-процессами в Битрикс24: [Видео-курс о бизнес-процессах](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/3092117/).

### Установка роботов и активити

Включить роботов и активити можно в настройках приложения:

{% stepper %}
{% step %}
В приложении Олчат нажмите «Настройки приложения».

<figure><img src="/files/zEAZpqMrkckHCtxD75Lx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Из меню слева выберите «Роботы».

<figure><img src="/files/MUHG99cZADSUV5Y43jOR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/iGrOl0lalV0XSr3iSnLq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для установки роботов и активити нажмите на кнопку **«**<img src="/files/wwD8rGWyFN4oWQ97Mfhp" alt="" data-size="line"> **ОБНОВИТЬ РОБОТОВ»**. После нажатия на кнопку, появится уведомление об успешной установке роботов, а статус возле названия робота поменяет значение с <img src="/files/nXQJMV5v4ouQqGxxlNu5" alt="" data-size="line"> на <img src="/files/7DoSnXlCw6QeEhYy4ote" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/6HVKBnPbGdq3T7t9H2fQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Описание роботов и активити

#### **WhatsApp**

[Проверить WhatsApp](/roboty-i-aktiviti/roboty/proverka-telefona.md) — проверяет телефон на наличие WhatsApp.

[Создать чат ОЛ](/roboty-i-aktiviti/roboty/sozdanie-chata-ol.md) — позволяет создавать чат открытой линии для указанного номера телефона.

[Ожидать сообщение](/roboty-i-aktiviti/roboty/ozhidanie-soobsheniya.md) — позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение.

[Отправить сообщение](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md) — робот для отправки сообщений.

[Отправить файл](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-faila.md) — робот для отправки изображений и других файлов.

[Отправить контакт](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-kontakta.md) — отправляет карточку контакта.

[Отправить ссылку](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-ssylki.md) — отправляет ссылку с превью.

[Отправить геометку](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-geometki.md) — отправляет местоположение заданное координатами широты и долготы.

[Отправить голосовое сообщение](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-golosovogo-soobsheniya.md) — отправляет аудиосообщение.

[Отправить сообщение с кнопками](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya-s-knopkami.md) — отправляет сообщения с кнопками.

[Отправить сообщение с шаблонными кнопками](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobshenii-s-shablonnymi-knopkami.md) — отправляет сообщения с функциональными кнопками.

#### Роботы и активити групп

Существует отдельный набор роботов с пометкой «\[Группы]» для отправки различного типа сообщений в подключенные группы. Подробнее в статье [Роботы и активити бизнес-процессов для групповых чатов](/gruppovye-chaty/robot-i-aktiviti-biznes-processov-dlya-gruppovykh-chatov.md).

#### **Инструменты Олчат**

[Информация о диалоге](/roboty-i-aktiviti/roboty/informaciya-o-dialoge.md) — позволяет получить подробную информацию о диалоге по одному из типов идентификаторов.

[Управление открытой линией](/roboty-i-aktiviti/roboty/upravlenie-otkrytoi-liniei.md) — позволяет выполнять действия над открытой линией.

[Перевести диалог на другого оператора/линию](/roboty-i-aktiviti/roboty/perevesti-dialog-na-drugogo-operatora-liniyu.md) — позволяет перевести диалог на другого оператора или линию.

[Получить информацию о чате из WhatsApp](/roboty-i-aktiviti/roboty/poluchit-informaciyu-o-chate-iz-whatsapp.md) — позволяет получить подробную информацию о диалоге по номеру телефона.

[Изменить заголовок чата](/roboty-i-aktiviti/roboty/izmenit-zagolovok-chata.md) — позволяет изменить заголовок чата произвольным образом.