Роботы и активити (действия) бизнес-процессов

Функционал роботов в лидах и сделках доступен для архивных тарифов Команда, CRM+ и Компания а также в действующих тарифах Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз

Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен для тарифов Профессиональный и Энтерпрайз

Общая информация по работе с роботами в Битрикс24: Роботы Битрикс24

Общая информация по работе с бизнес-процессами в Битрикс24: Видео-курс о бизнес-процессах

Сообщения роботами не будут отправляться, если будете отправлять на свой же номер.

Установка роботов и активити

Включить роботов и активити можно в настройках приложения: OLChat — Настройки — Роботы.

Для установки роботов и активити нажмите на кнопку «ОБНОВИТЬ РОБОТОВ». После нажатия на кнопку вы увидите уведомление об успешной установке роботов а статус возле названия робота поменяет значение с на ✅

Описание роботов и активити

WhatsApp

Проверка WhatsApp на номере — проверяет телефон на наличие WhatsApp

Создание чата ОЛ — позволяет создавать чат открытой линии для указанного номера телефона

Ожидание сообщения — позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение

Отправка сообщения — робот для отправки сообщений

Отправка файла — робот для отправки изображений и других файлов

Отправка контакта — отправляет карточку контакта

Отправка ссылки — отправляет ссылку с превью

Отправка геометки — отправляет местоположение заданное координатами широты и долготы

Отправка голосового сообщения — отправляет аудиосообщение

Отправка сообщения с кнопками — отправляет сообщения с кнопками

Робот «Управление группой» — робот и активити для управления составом и правами участников группы

Роботы и активити групп

Существует отдельный набор роботов с пометкой «[Группы]» для отправки различного типа сообщений в подключенные группы. Подробнее в статье Роботы и активити бизнес-процессов для групповых чатов

OLChat Tools

Информация о диалоге — позволяет получить подробную информацию о диалоге по одному из типов идентификаторов

Управление открытой линией — позволяет выполнять действия над открытой линией

Перевести диалог на другого оператора/линию — позволяет перевести диалог на другого оператора или линию

Получить информацию о чате из WhatsApp — позволяет получить подробную информацию о диалоге по номеру телефона

Изменить заголовок чата — позволяет изменить заголовок чата произвольным образом