# Роботы и активити (действия) бизнес-процессов

{% hint style="warning" %}
Статьи разделе «Роботы и активити» предназначены для специалистов, обладающих практическим опытом настройки роботов и активити бизнес-процессов. Материал содержит технические детали и требует понимания принципов интеграции и автоматизации.

При отсутствии соответствующего опыта, рекомендуем обратиться к квалифицированному подрядчику или интегратору.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Функционал роботов в лидах и сделках доступен в Битрикс24 на архивных тарифах **«Команда»**, CRM+ и «Компания», а также на действующих тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен в Битрикс24 на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Сообщения роботами не будут отправляться, если будете отправлять на свой же номер.
{% endhint %}

Общая информация по работе с роботами в Битрикс24: [Роботы Битрикс24](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6908975/).

Общая информация по работе с бизнес-процессами в Битрикс24: [Видео-курс о бизнес-процессах](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/3092117/).

### Установка роботов и активити

Включить роботов и активити можно в настройках приложения:

{% stepper %}
{% step %}
В приложении Олчат нажмите «Настройки приложения».

<figure><img src="/files/zEAZpqMrkckHCtxD75Lx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Из меню слева выберите «Роботы».

<figure><img src="/files/MUHG99cZADSUV5Y43jOR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/iGrOl0lalV0XSr3iSnLq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для установки роботов и активити нажмите на кнопку **«**<img src="/files/wwD8rGWyFN4oWQ97Mfhp" alt="" data-size="line"> **ОБНОВИТЬ РОБОТОВ»**. После нажатия на кнопку, появится уведомление об успешной установке роботов, а статус возле названия робота поменяет значение с <img src="/files/nXQJMV5v4ouQqGxxlNu5" alt="" data-size="line"> на <img src="/files/7DoSnXlCw6QeEhYy4ote" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/6HVKBnPbGdq3T7t9H2fQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Описание роботов и активити

#### **WhatsApp**

[Проверить WhatsApp](/roboty-i-aktiviti/roboty/proverka-telefona.md) — проверяет телефон на наличие WhatsApp.

[Создать чат ОЛ](/roboty-i-aktiviti/roboty/sozdanie-chata-ol.md) — позволяет создавать чат открытой линии для указанного номера телефона.

[Ожидать сообщение](/roboty-i-aktiviti/roboty/ozhidanie-soobsheniya.md) — позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение.

[Отправить сообщение](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md) — робот для отправки сообщений.

[Отправить файл](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-faila.md) — робот для отправки изображений и других файлов.

[Отправить контакт](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-kontakta.md) — отправляет карточку контакта.

[Отправить ссылку](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-ssylki.md) — отправляет ссылку с превью.

[Отправить геометку](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-geometki.md) — отправляет местоположение заданное координатами широты и долготы.

[Отправить голосовое сообщение](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-golosovogo-soobsheniya.md) — отправляет аудиосообщение.

[Отправить сообщение с кнопками](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya-s-knopkami.md) — отправляет сообщения с кнопками.

[Отправить сообщение с шаблонными кнопками](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobshenii-s-shablonnymi-knopkami.md) — отправляет сообщения с функциональными кнопками.

#### Роботы и активити групп

Существует отдельный набор роботов с пометкой «\[Группы]» для отправки различного типа сообщений в подключенные группы. Подробнее в статье [Роботы и активити бизнес-процессов для групповых чатов](/gruppovye-chaty/robot-i-aktiviti-biznes-processov-dlya-gruppovykh-chatov.md).

#### **Инструменты Олчат**

[Информация о диалоге](/roboty-i-aktiviti/roboty/informaciya-o-dialoge.md) — позволяет получить подробную информацию о диалоге по одному из типов идентификаторов.

[Управление открытой линией](/roboty-i-aktiviti/roboty/upravlenie-otkrytoi-liniei.md) — позволяет выполнять действия над открытой линией.

[Перевести диалог на другого оператора/линию](/roboty-i-aktiviti/roboty/perevesti-dialog-na-drugogo-operatora-liniyu.md) — позволяет перевести диалог на другого оператора или линию.

[Получить информацию о чате из WhatsApp](/roboty-i-aktiviti/roboty/poluchit-informaciyu-o-chate-iz-whatsapp.md) — позволяет получить подробную информацию о диалоге по номеру телефона.

[Изменить заголовок чата](/roboty-i-aktiviti/roboty/izmenit-zagolovok-chata.md) — позволяет изменить заголовок чата произвольным образом.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.