> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-faila.md).

# Отправка файла

### Настройка робота

Чтобы отправить файл добавьте робота «\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp Отправка файла». Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] Отправить файл ‒ Добавить.**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FXEz0k8L7JyTgEOxIgTUR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f5b09223-614a-4047-905c-e06dd41b7bfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Тип источника файла»** из выпадающего списка выберите пункт «Прямая ссылка на файл», «Битрикс24.Диск (ID файла)», «Файл из поля CRM», «Короткая ссылка Битрикс24».
4. В зависимости от выбранного типа источника файла, в поле **«Прямая ссылка на файл, ID файла на диске, ID поля»** укажите прямую ссылку на файл, ID отправляемого файла или ID поля, в котором находится файл.
5. При необходимости в поле **«Подпись»** укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в документах, изображениях и видео.

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FwcrC9UVuVPe9QdrLSBTe%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_09.00.04.png?alt=media&amp;token=89db4b29-bc11-4b0b-8a56-80e89804c213" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если файл находится на Диске Битрикс24, использование короткой ссылки Битрикс24 в роботе «Отправка файла" будет оптимальным. Для этого:

1. На Диске выберите необходимый файл и нажмите на него правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Поделиться".
3. Нажмите «Получить публичную ссылку".

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F8HEg7MKVdFbATqJwbezH%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2011.07.25_20.57.38.png?alt=media&amp;token=84d98bdc-c8dc-4c13-a3d3-4e51472a1485" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В окне получения короткой ссылки нажмите <img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FRXZoV6L28RHBldrvs6cN%2Ffree-icon-copy-126498.png?alt=media&amp;token=0117d382-bc46-4f81-8015-125613a2b00e" alt="" data-size="line">, чтобы скопировать её. Нажав на <img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fz5CqLLDcnphAPbEJmCId%2Ffree-icon-gear-1160356.png?alt=media&amp;token=9b2b1cb0-e8e3-4ee9-90de-b20df706283b" alt="" data-size="line">, вы также можете задать срок действия данной ссылки и защитить её паролем. Нажмите «Сохранить".

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F1lIT9IP1WCsPxTkiNmnI%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2011.07.25_20.59.26.png?alt=media&amp;token=eacd8da0-60ae-4f7e-95fc-fddf17d78e4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Для корректной работы робота "Отправка файла" нельзя устанавливать пароль на файл.
{% endhint %}

При настройке робота «Отправка файла", в поле «Тип источника файла" выберите «Короткая ссылка Битрикс24", а в поле «Прямая ссылка на файл, ID файла на Диске, ID поля" вставьте полученную ранее короткую ссылку.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FUk4TqpffizaSM1CRYDBO%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2011.07.25_21.29.13.png?alt=media&amp;token=f2500bde-f871-4431-b533-8c6c822d4e8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Используйте это активити для отправки файла в WhatsApp.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FCxaNEWDtekGKouQOobjS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=af56b0d2-e1b4-45e4-8dd3-6626e224fc67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Существует несколько вариантов выбора источника расположения файла.

#### Прямая ссылка на файл

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Тип источника файла»** из выпадающего списка выберите пункт «Прямая ссылка на файл».
4. В поле **«Ссылка на файл, ID или поле сущности»** укажите прямую ссылку на файл.
5. При необходимости в поле **«Подпись»** укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео.

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FnIhMpqg5d3TScSRYdETb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=369f5750-500f-47a7-9814-e9775a7a1f6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Отправка файлов из Битрикс24.Диск**

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Тип источника файла»** из выпадающего списка выберите пункт «Битрикс24.Диск (ID файла)».
4. В поле **«Ссылка на файл, ID или поле сущности»** укажите ID отправляемого файла.
5. При необходимости в поле **«Подпись»** укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео.

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fv26E5bFkMoMe0ijRgM95%2Fimage.png?alt=media&amp;token=385c4e2b-4221-45ab-b403-fc06dcd81d34" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Отправка файла находящегося в поле CRM

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Тип источника файла»** из выпадающего списка выберите пункт «Файл из поля CRM».
4. В поле **«Ссылка на файл, ID или поле сущности»** укажите ID поля, в котором находится файл.
5. При необходимости в поле **«Подпись»** укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео.

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FyXPQ77jhgumTRhj19bgQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ae42a496-b9b7-4107-8036-143450b0fad9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если вы запускаете процесс из одной сущности CRM, а файл, который необходимо отправить находится в другой, конструкция для указания пути к файлу должна выглядеть так: **LEAD|12..45|UF\_123.....89**, где:

* Указывается сущность, в карточке которой находится файл. Может принимать значения:\
  **LEAD** — лиды;\
  **DEAL** — сделки;\
  **CONTACT** — контакты;\
  **COMPANY** — компании;
* **12..45** — ID этой сущности (лида, сделки, контакта, компании).
* **UF\_123.....89** — ID поля.

Указанные части пути к файлу отделяются между собой символом **|.**
{% endhint %}

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FtodY7MNlmQEDTXoGTWkR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d7be4d7a-89fd-4b07-9de4-401b7ea7f901" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подробнее о создании прямой ссылки на файл, способах указания ID отправляемого файла или ID поля, в котором находится файл, вы можете ознакомиться в статье [Настройка отправки файла в зависимости от источника](/roboty-i-aktiviti/sozdanie-pryamoi-ssylki-na-fail.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Отправляется только размер файла до 100 мб. Если файл больше, то он не отправится.
{% endhint %}