Отправка файла

Настройка робота

Чтобы отправить файл добавьте робота «[OLChat — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp Отправка файла». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [OLChat] Отправить файл ‒ Добавить.

Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение

3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите пункт «Прямая ссылка на файл», «Битрикс24.Диск (ID файла)», «Файл из поля CRM», «Короткая ссылка Битрикс24»

4. В зависимости от выбранного типа источника файла, в поле «Прямая ссылка на файл, ID файла на диске, ID поля» укажите прямую ссылку на файл, ID отправляемого файла или ID поля, в котором находится файл

5. При необходимости в поле «Подпись» укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»

Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Используйте это активити для отправки файла в WhatsApp

Существует несколько вариантов выбора источника расположения файла.

Прямая ссылка на файл

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение

3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите пункт «Прямая ссылка на файл»

4. В поле «Ссылка на файл, ID или поле сущности» укажите прямую ссылку на файл

5. При необходимости в поле «Подпись» укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Отправка файлов из Битрикс24.Диск

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение

3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите пункт «Битрикс24.Диск (ID файла)»

4. В поле «Ссылка на файл, ID или поле сущности» укажите ID отправляемого файла

5. При необходимости в поле «Подпись» укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Отправка файла находящегося в поле CRM

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение

3. В поле «Тип источника файла» из выпадающего списка выберите пункт «Файл из поля CRM»

4. В поле «Ссылка на файл, ID или поле сущности» укажите ID поля, в котором находится файл

5. При необходимости в поле «Подпись» укажите текст, который будет прикреплён к отправляемому файлу. Поддерживается в изображениях и видео

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Если вы запускаете процесс из одной сущности CRM, а файл, который необходимо отправить находится в другой, конструкция для указания пути к файлу должна выглядеть так: LEAD|12..45|UF_123.....89, где:

• Указывается сущность, в карточке которой находится файл. Может принимать значения: LEAD — лиды DEAL — сделки CONTACT — контакты COMPANY — компании

• 12..45 — ID этой сущности (лида, сделки, контакта, компании)

• UF_123.....89 — ID поля

Указанные части пути к файлу отделяются между собой символом |

Подробнее о создании прямой ссылки на файл, способах указания ID отправляемого файла или ID поля, в котором находится файл, вы можете ознакомиться в статье Настройка отправки файла в зависимости от источника

Отправляется только размер файла до 100 мб. Если файл больше, то он не отправится.