# Отправка сообщений с шаблонными кнопками

{% hint style="info" %}
Данный функционал работает в бета-режиме. 

Функции могут быть изменены, а их работа может быть нестабильна.
{% endhint %}

Помимо отправки сообщений с кнопками, позволяющими выбрать пользователю готовый вариант ответа, функционал Олчат позволяет отправлять сообщения с шаблонными кнопками, не требующими ответа, а несущими справочную, либо иную другую полезную информацию.

Например, отправка сообщения с шаблонными кнопками, позволяющими предоставить промокод, кнопку для перехода в чат со специалистом, кнопку для автоматического набора номера телефона  компании. 

### Настройка робота

Чтобы отравлять сообщения с шаблонными кнопками, добавьте робота «\[OLChat] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками». Для этого перейдите в раздел «Роботы», далее:

1. Нажмите кнопку «Создать».
2. Выберите стадию, на которую необходимо добавить робота.
3. Из меню рубрик выберите «Другие роботы».
4. Выберите «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FLtdMzC6XUs2PjHywMCSO%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2003.07.25_16.53.43.png?alt=media&#x26;token=2a439061-a680-45ea-b1e4-b74eab9c7fe9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее необходимо выполнить настройку робота. После выбора «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками» откроется меню настроек робота, в котором нужно проделать следующее:

{% stepper %}
{% step %}
Указать очередь срабатывания робота.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F71VRQaps8XSAIptVm1tj%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_08.04.08.png?alt=media&#x26;token=c8b4a097-bdde-47ef-a0a9-43309038ce69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выбрать время отправки сообщения.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F99jdFcaPkfsEaweN3zgs%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2003.07.25_17.02.50.png?alt=media&#x26;token=4f912680-bc09-45a3-91e6-b4104741a351" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Создайте условие для отправки сообщения, если это необходимо.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FRZoW0A7jbU1X4LYFa3Hs%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2003.07.25_17.05.15.png?alt=media&#x26;token=916be9c4-a4d3-4d98-8955-c31db286e521" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выберите открытую линию, с которой будут отправляться сообщения.

{% endstep %}

{% step %}
Установите параметр ответа на номер телефона.

Укажите тип телефона для отправки сообщений в WhatsApp.&#x20;

Воспользуйтесь [данной инструкцией](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/osobennosti-ispolzovaniya-nomerov-v-robotakh-i-aktiviti-biznes-processov).
{% endstep %}

{% step %}
Настройте кнопки в соответствии желаемому результату.

Установите Заголовок, впишите текст сообщения, а также введите подпись.&#x20;

Ограничение символов для ввода Заголовка и Подписи — 60 символов.

Выберите тип каждой из предлагаемых кнопок, укажите название кнопок, а также их параметры. Ограничение символов для ввода текста кнопок — 25 символов на каждую кнопку.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FRYOwwSLZWy9Uyp2oNjgg%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2011.07.25_10.44.05.png?alt=media&#x26;token=9c4d1db8-0779-4230-a9fb-475d7968e053" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Укажите желаемые настройки и нажмите «Сохранить».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FIRT2U5QnpaBjETcvSwHE%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2011.07.25_10.47.04.png?alt=media&#x26;token=b437bc4a-d115-4925-96cf-ab0b2f76b53a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
В одном сообщении можно использовать максимум 3 кнопки.
{% endhint %}

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Активити «Отправить сообщение с шаблонными кнопками» позволяет отправить сообщение с кнопками, содержащими ссылку, контакт для активного набора, либо другую полезную информацию.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F2CNrIjEsaRZWbEVwCk77%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_08.18.42.png?alt=media&#x26;token=105ca61f-df90-4e33-aa20-c51bd1fea942" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Добавьте действие «Отправить сообщение с шаблонными кнопками». Выполните настройку параметров действия.

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Заголовок»** укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов.
4. В поле **«Сообщение»** укажите текст сообщения.
5. В поле **«Подпись»** укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов.
6. В полях **«Кнопка 1», «Кнопка 2», «Кнопка 3»** укажите текст, который будет выведен на кнопках в сообщении. Ограничение длины текста – 25 символов. Задайте тип и параметры каждой из кнопок.
7. В поле **«Ожидать ответ сообщения»** выберете **«Да»,** если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации или **«Нет»,** если в этом нет необходимости.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F5QwCot7JOOxngylMy3if%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_08.16.24.png?alt=media&#x26;token=fb5bdca7-5626-4c54-933b-e97d9e2709f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Результат работы робота

Сообщение, полученное клиентом в WhatsApp, имеет следующий вид:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FtY2QPGtvGuYPHOH1DdZH%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2003.07.25_17.48.04.png?alt=media&#x26;token=d8171ff6-1896-42e5-af06-dd7a05d5c825" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Поддерживаемые операционные системы и платформы

Ниже в таблице указаны все поддерживаемые платформы для актуальных версий WhatsApp.

| Операционная система / платформа | Поддержка кнопок в сообщении |
| :------------------------------: | :--------------------------: |
|              Android             |              ✔️              |
|                iOS               |              ✔️              |
|              iPadOS              |              ✔️              |
|           WhatsApp WEB           |              ✔️              |
|          Windows Desktop         |               ❌              |