Отправка сообщений с шаблонными кнопками

Помимо отправки сообщений с кнопками, позволяющими выбрать пользователю готовый вариант ответа, функционал OLChat позволяет отправлять сообщения с шаблонными кнопками, не требующими ответа, а несущими справочную, либо иную другую полезную информацию.

Например, отправка сообщения с шаблонными кнопками, позволяющими предоставить промокод, кнопку для перехода в чат со специалистом, кнопку для автоматического набора номера телефона компании.

Настройка робота

Чтобы отравлять сообщения с шаблонными кнопками, добавьте робота «[OLChat] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками». Для этого перейдите в раздел "Роботы", далее:

1. Нажмите кнопку "Создать".

2. Выберите стадию, на которую необходимо добавить робота.

3. Из меню рубрик выберите "Другие роботы".

4. Выберите «[OLChat] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками».

Далее необходимо выполнить настройку робота. После выбора «[OLChat] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками» откроется меню настроек робота, в котором нужно проделать следующее:

1

Указать очередь срабатывания робота.

2

Выбрать время отправки сообщения.

3

Создайте условие для отправки сообщения, если это необходимо.

4

Выберите открытую линию, с которой будут отправляться сообщения.

5

Установите параметр ответа на номер телефона.

Укажите тип телефона для отправки сообщений в WhatsApp.

Воспользуйтесь данной инструкцией.

6

Настройте кнопки в соответствии желаемому результату.

Установите Заголовок, впишите текст сообщения, а также введите подпись.

Ограничение символов для ввода Заголовка и Подписи - 60 символов.

Выберите тип каждой из предлагаемых кнопок, укажите название кнопок, а также их параметры. Ограничение символов для ввода текста кнопок - 25 символов на каждую кнопку.

7

Укажите желаемые настройки и нажмите "Сохранить".

Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Активити «Отправить сообщение с шаблонными кнопками» позволяет отправить сообщение с кнопками, содержащими ссылку, контакт для активного набора, либо другую полезную информацию.

Добавьте действие «Отправить сообщение с шаблонными кнопками». Выполните настройку параметров действия.

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку.

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение.

3. В поле «Заголовок» укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов.

4. В поле «Сообщение» укажите текст сообщения.

5. В поле «Подпись» укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов.

6. В полях «Кнопка 1», «Кнопка 2», «Кнопка 3» укажите текст, который будет выведен на кнопках в сообщении. Ограничение длины текста – 25 символов. Задайте тип и параметры каждой из кнопок.

7. В поле «Ожидать ответ сообщения» выберете «Да», если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации или «Нет», если в этом нет необходимости.

Результат работы робота

Сообщение, полученное клиентом в WhatsApp, имеет следующий вид:

Поддерживаемые операционные системы и платформы

Ниже в таблице указаны все поддерживаемые платформы для актуальных версий WhatsApp.