# Отправка сообщений с шаблонными кнопками

{% hint style="info" %}
Данный функционал работает в бета-режиме.

Функции могут быть изменены, а их работа может быть нестабильна.
{% endhint %}

Помимо отправки сообщений с кнопками, позволяющими выбрать пользователю готовый вариант ответа, функционал Олчат позволяет отправлять сообщения с шаблонными кнопками, не требующими ответа, а несущими справочную, либо иную другую полезную информацию.

Например, отправка сообщения с шаблонными кнопками, позволяющими предоставить промокод, кнопку для перехода в чат со специалистом, кнопку для автоматического набора номера телефона компании.

### Настройка робота

Чтобы отравлять сообщения с шаблонными кнопками, добавьте робота «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками». Для этого перейдите в раздел «Роботы», далее:

1. Нажмите кнопку «Создать».
2. Выберите стадию, на которую необходимо добавить робота.
3. Из меню рубрик выберите «Другие роботы».
4. Выберите «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками».

<figure><img src="/files/tJcB6jnBcwez0eVQFj6A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее необходимо выполнить настройку робота. После выбора «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками» откроется меню настроек робота, в котором нужно проделать следующее:

{% stepper %}
{% step %}
Указать очередь срабатывания робота.

<figure><img src="/files/bQLjGyxu4EFV0hjv9kfh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выбрать время отправки сообщения.

<figure><img src="/files/trpGHGpurbRwZC4RIVto" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Создайте условие для отправки сообщения, если это необходимо.

<figure><img src="/files/PRD3LzXV1IsAC4H7LUD4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выберите открытую линию, с которой будут отправляться сообщения.
{% endstep %}

{% step %}
Установите параметр ответа на номер телефона.

Укажите тип телефона для отправки сообщений в WhatsApp.

Воспользуйтесь [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/osobennosti-ispolzovaniya-nomerov-v-robotakh-i-aktiviti-biznes-processov.md).
{% endstep %}

{% step %}
Настройте кнопки в соответствии желаемому результату.

Установите Заголовок, впишите текст сообщения, а также введите подпись.

Ограничение символов для ввода Заголовка и Подписи — 60 символов.

Выберите тип каждой из предлагаемых кнопок, укажите название кнопок, а также их параметры. Ограничение символов для ввода текста кнопок — 25 символов на каждую кнопку.

<figure><img src="/files/t8KRKeMuu5L7dedJAgxN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Укажите желаемые настройки и нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/62Im1DmXTaHPVYGc9kZE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
В одном сообщении можно использовать максимум 3 кнопки.
{% endhint %}

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Активити «Отправить сообщение с шаблонными кнопками» позволяет отправить сообщение с кнопками, содержащими ссылку, контакт для активного набора, либо другую полезную информацию.

<figure><img src="/files/NTzjxLXhiKAv4ImaZTgS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Добавьте действие «Отправить сообщение с шаблонными кнопками». Выполните настройку параметров действия.

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Заголовок»** укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов.
4. В поле **«Сообщение»** укажите текст сообщения.
5. В поле **«Подпись»** укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов.
6. В полях **«Кнопка 1», «Кнопка 2», «Кнопка 3»** укажите текст, который будет выведен на кнопках в сообщении. Ограничение длины текста – 25 символов. Задайте тип и параметры каждой из кнопок.
7. В поле **«Ожидать ответ сообщения»** выберете **«Да»,** если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации или **«Нет»,** если в этом нет необходимости.

<figure><img src="/files/8ZQAT1t10NvP5zI9tVe7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Результат работы робота

Сообщение, полученное клиентом в WhatsApp, имеет следующий вид:

<figure><img src="/files/M6zofCmFNL1uRUUERF3t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Поддерживаемые операционные системы и платформы

Ниже в таблице указаны все поддерживаемые платформы для актуальных версий WhatsApp.

| Операционная система / платформа | Поддержка кнопок в сообщении |
| :------------------------------: | :--------------------------: |
|              Android             |              ✔️              |
|                iOS               |              ✔️              |
|              iPadOS              |              ✔️              |
|           WhatsApp WEB           |              ✔️              |
|          Windows Desktop         |               ❌              |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobshenii-s-shablonnymi-knopkami.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.