> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobshenii-s-shablonnymi-knopkami.md).

# Отправка сообщения с шаблонными кнопками

{% hint style="info" %}
Данный функционал работает в бета-режиме.

Функции могут быть изменены, а их работа может быть нестабильна.
{% endhint %}

Помимо отправки сообщений с кнопками, позволяющими выбрать пользователю готовый вариант ответа, функционал Олчат позволяет отправлять сообщения с шаблонными кнопками, не требующими ответа, а несущими справочную, либо иную другую полезную информацию.

Например, отправка сообщения с шаблонными кнопками, позволяющими предоставить промокод, кнопку для перехода в чат со специалистом, кнопку для автоматического набора номера телефона компании.

### Настройка робота

Чтобы отравлять сообщения с шаблонными кнопками, добавьте робота «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками». Для этого перейдите в раздел «Роботы», далее:

1. Нажмите кнопку «Создать».
2. Выберите стадию, на которую необходимо добавить робота.
3. Из меню рубрик выберите «Другие роботы».
4. Выберите «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками».

<figure><img src="/files/tJcB6jnBcwez0eVQFj6A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее необходимо выполнить настройку робота. После выбора «\[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками» откроется меню настроек робота, в котором нужно проделать следующее:

{% stepper %}
{% step %}
Указать очередь срабатывания робота.

<figure><img src="/files/bQLjGyxu4EFV0hjv9kfh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выбрать время отправки сообщения.

<figure><img src="/files/trpGHGpurbRwZC4RIVto" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Создайте условие для отправки сообщения, если это необходимо.

<figure><img src="/files/PRD3LzXV1IsAC4H7LUD4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выберите открытую линию, с которой будут отправляться сообщения.
{% endstep %}

{% step %}
Установите параметр ответа на номер телефона.

Укажите тип телефона для отправки сообщений в WhatsApp.

Воспользуйтесь [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/osobennosti-ispolzovaniya-nomerov-v-robotakh-i-aktiviti-biznes-processov.md).
{% endstep %}

{% step %}
Настройте кнопки в соответствии желаемому результату.

Установите Заголовок, впишите текст сообщения, а также введите подпись.

Ограничение символов для ввода Заголовка и Подписи — 60 символов.

Выберите тип каждой из предлагаемых кнопок, укажите название кнопок, а также их параметры. Ограничение символов для ввода текста кнопок — 25 символов на каждую кнопку.

<figure><img src="/files/t8KRKeMuu5L7dedJAgxN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Укажите желаемые настройки и нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/62Im1DmXTaHPVYGc9kZE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
В одном сообщении можно использовать максимум 3 кнопки.
{% endhint %}

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Активити «Отправить сообщение с шаблонными кнопками» позволяет отправить сообщение с кнопками, содержащими ссылку, контакт для активного набора, либо другую полезную информацию.

<figure><img src="/files/NTzjxLXhiKAv4ImaZTgS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Добавьте действие «Отправить сообщение с шаблонными кнопками». Выполните настройку параметров действия.

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.
3. В поле **«Заголовок»** укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов.
4. В поле **«Сообщение»** укажите текст сообщения.
5. В поле **«Подпись»** укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов.
6. В полях **«Кнопка 1», «Кнопка 2», «Кнопка 3»** укажите текст, который будет выведен на кнопках в сообщении. Ограничение длины текста – 25 символов. Задайте тип и параметры каждой из кнопок.
7. В поле **«Ожидать ответ сообщения»** выберете **«Да»,** если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации или **«Нет»,** если в этом нет необходимости.

<figure><img src="/files/8ZQAT1t10NvP5zI9tVe7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Результат работы робота

Сообщение, полученное клиентом в WhatsApp, имеет следующий вид:

<figure><img src="/files/M6zofCmFNL1uRUUERF3t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Поддерживаемые операционные системы и платформы

Ниже в таблице указаны все поддерживаемые платформы для актуальных версий WhatsApp.

| Операционная система / платформа | Поддержка кнопок в сообщении |
| :------------------------------: | :--------------------------: |
|              Android             |              ✔️              |
|                iOS               |              ✔️              |
|              iPadOS              |              ✔️              |
|           WhatsApp WEB           |              ✔️              |
|          Windows Desktop         |               ❌              |