> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md). # Отправка сообщения {% hint style="warning" %} Обратите внимание, что переменная **{{Телефон}} / {{Контакт: Телефон}} / {{Компания: Телефон}}** или **{{Телефон (текст)}} / {{Контакт: Телефон (текст)}} / {{Компания: Телефон (текст)}}** собирает и передаёт номера ВСЕХ типов. **Если в робот или активити бизнес-процесса передан подобный массив номеров или текстовая строка с номерами и их там несколько – отправка будет осуществлена на первый номер в списке, на котором есть WhatsApp.** {% endhint %} ### Настройка робота Для отправки сообщения добавьте робота «\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp Отправка сообщения». Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] Отправить сообщение ‒ Добавить.**
Выполните настройку робота**.** Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота: 1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку. 2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение. {% hint style="info" %} ***Важно:*** убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено.\ Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона». {% endhint %} 3. Введите текст **Сообщения.** 4. Выберите **Очередь отправки.** Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье [Описание настроек коннектора](/ustanovka-i-nastroika/interfeisy-prilozheniya/opisanie-nastroek-konnektora.md#intervaly-otpravki-soobshenii). Доступны варианты: * Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз. * Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений». * Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге». Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».
Результат работы робота «\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp - Отправка сообщения**»** можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации. ![](/files/-MehAFlLfS0U6cmrhfMs) ### Настройка активити (действия) бизнес-процесса
Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «Отправка сообщения». Выполните настройку параметров действия: 1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку. 2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение. {% hint style="info" %} ***Важно:*** убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено.\ Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона». {% endhint %} 3. Введите текст **Сообщения.** 4. Выберите **Очередь отправки.** Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье [Описание настроек коннектора](/ustanovka-i-nastroika/interfeisy-prilozheniya/opisanie-nastroek-konnektora.md#intervaly-otpravki-soobshenii). Доступны варианты: * Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз. * Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений». * Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге». Остальные настройки можно оставить по умолчанию.
Результат работы активити **«\[Олчат] WhatsApp - Отправка сообщения»** можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.
{% hint style="info" %} Значение **«Y»**, возвращаемое роботом или активити, значит, что сообщение успешно отправлено. Значение **«N»** или **«E»** может означать несколько вариантов. С более подробным описанием ошибок вы можете ознакомиться в статье [Описание ошибок, возвращаемых роботами и активити бизнес-процессов](/roboty-i-aktiviti/otladka-i-poisk-oshibok/opisanie-oshibok-vozvrashaemykh-robotami-i-aktiviti-biznes-processov.md). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.