> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md).

# Отправка сообщения

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что переменная **{{Телефон}} / {{Контакт: Телефон}} / {{Компания: Телефон}}** или **{{Телефон (текст)}} / {{Контакт: Телефон (текст)}} / {{Компания: Телефон (текст)}}** собирает и передаёт номера ВСЕХ типов.

**Если в робот или активити бизнес-процесса передан подобный массив номеров или текстовая строка с номерами и их там несколько – отправка будет осуществлена на первый номер в списке, на котором есть WhatsApp.**
{% endhint %}

### Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp Отправка сообщения». Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] Отправить сообщение ‒ Добавить.**

<figure><img src="/files/o1muvJxUtbOSVDeb9BJT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робот&#x430;**.** Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.

{% hint style="info" %}
***Важно:*** убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».
{% endhint %}

3. Введите текст **Сообщения.**
4. Выберите **Очередь отправки.** Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье [Broken mention](broken://pages/-MXVZVnBGVIblHBKthyO#intervaly-otpravki-soobshenii). Доступны варианты:
   * Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз.
   * Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений».
   * Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге».

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

<figure><img src="/files/9X9PDto4DMmdBcqU2IWi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Результат работы робота «\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp - Отправка сообщени&#x44F;**»** можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.

![](/files/-MehAFlLfS0U6cmrhfMs)

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

<figure><img src="/files/w2wzss6TZ4V4wUbdGQeH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «Отправка сообщения». Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение.

{% hint style="info" %}
***Важно:*** убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».
{% endhint %}

3. Введите текст **Сообщения.**
4. Выберите **Очередь отправки.** Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье [Broken mention](broken://pages/-MXVZVnBGVIblHBKthyO#intervaly-otpravki-soobshenii). Доступны варианты:
   * Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз.
   * Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений».
   * Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге».

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

<figure><img src="/files/Ij02vswkWmvynKcy9Wd9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Результат работы активити **«\[Олчат] WhatsApp - Отправка сообщения»** можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.

<figure><img src="/files/ZKwHggFWanOJJPX10JoT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Значение **«Y»**, возвращаемое роботом или активити, значит, что сообщение успешно отправлено.

Значение **«N»** или **«E»** может означать несколько вариантов. С более подробным описанием ошибок вы можете ознакомиться в статье [Описание ошибок, возвращаемых роботами и активити бизнес-процессов](/roboty-i-aktiviti/otladka-i-poisk-oshibok/opisanie-oshibok-vozvrashaemykh-robotami-i-aktiviti-biznes-processov.md).
{% endhint %}