Отправка сообщения

Обратите внимание, что переменная {{Телефон}} / {{Контакт: Телефон}} / {{Компания: Телефон}} или {{Телефон (текст)}} / {{Контакт: Телефон (текст)}} / {{Компания: Телефон (текст)}} собирает и передаёт номера ВСЕХ типов.

Если в робот или активити бизнес-процесса передан подобный массив номеров или текстовая строка с номерами и их там несколько – отправка будет осуществлена на первый номер в списке, на котором есть WhatsApp.

Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp Отправка сообщения». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [Олчат] Отправить сообщение ‒ Добавить.

Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку.

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение.

Важно: убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено. Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».

1. Введите текст Сообщения.

2. Выберите Очередь отправки. Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье . Доступны варианты:

   • Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз.

   • Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений».

   • Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге».

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Результат работы робота «[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp - Отправка сообщения» можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.

Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «Отправка сообщения». Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку.

2. Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение.

Важно: убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено. Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».

1. Введите текст Сообщения.

2. Выберите Очередь отправки. Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье . Доступны варианты:

   • Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз.

   • Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений».

   • Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге».

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Результат работы активити «[Олчат] WhatsApp - Отправка сообщения» можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.

Значение «Y», возвращаемое роботом или активити, значит, что сообщение успешно отправлено.

Значение «N» или «E» может означать несколько вариантов. С более подробным описанием ошибок вы можете ознакомиться в статье Описание ошибок, возвращаемых роботами и активити бизнес-процессов.