# Перевести диалог на другого оператора/линию

Робот «\[Олчат] \[ОЛ] Перевести диалог на другого оператора/линию» позволяет перевести диалог на другого оператора или линию. Для этого необходимо знать ID чата и ID пользователя или ID линии.

Для добавления робота перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] \[ОЛ] Перевести диалог на другого оператора/линию ‒ Добавить.**

<figure><img src="/files/6wMpDH7tLtRq6jTlZawu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. Укажите **ID чата.**
2. Укажите **ID сущности, на которую переводится диалог.**\
   Если нужно перевести диалог на оператора, в качестве значения передается ID оператора (ID пользователя на портале Битрикс24).\
   Если на линию – конструкцию вида: `queue#ID линии#`

<figure><img src="/files/fmtlwJwtenXNCZ0qBPCb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ID чата и ID линии можно получить из дополнительных результатов следующих роботов:

* [Информация о диалоге](/roboty-i-aktiviti/roboty/informaciya-o-dialoge.md).
* [Получить информацию о чате из WhatsApp](/roboty-i-aktiviti/roboty/poluchit-informaciyu-o-chate-iz-whatsapp.md).

{% hint style="info" %}
Установите условие срабатывания «после предыдущего робота», чтобы в текущий робот были корректно подставлены значения из дополнительных результатов роботов, содержащих ID диалога.
{% endhint %}

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Результат выполнения робота отображается в чате в следующем виде:

<figure><img src="/files/cVC8TccpcNhS5p3r4w1Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty/perevesti-dialog-na-drugogo-operatora-liniyu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.