Управление открытой линией
Робот «[OLChat] [ОЛ] Управление открытой линией» позволяет выполнять следующие действия над открытой линией:
- Принять диалог
- Забрать диалог
- Пропустить диалог
- Завершить диалог
- Завершить диалог с пометкой "спам"
Для добавления робота перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [OLChat] [ОЛ] Управление открытой линией ‒ Добавить.
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
- 1.Из выпадающего списка Выберите действие для текущего оператора
- 2.Укажите ID диалога. Получить ID диалога можно из дополнительных результатов следующих роботов:
Установите условие срабатывания «после предыдущего робота», чтобы в текущий робот были корректно подставлены значения из дополнительных результатов роботов, содержащих ID диалога.
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАН ИТЬ»
Робот произведёт указанное действие для выбранного диалога.