Links

Управление открытой линией

Робот «[OLChat] [ОЛ] Управление открытой линией» позволяет выполнять следующие действия над открытой линией:
  • Принять диалог
  • Забрать диалог
  • Пропустить диалог
  • Завершить диалог
  • Завершить диалог с пометкой "спам"
Для добавления робота перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [OLChat] [ОЛ] Управление открытой линией ‒ Добавить.
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
  1. 1.
    Из выпадающего списка Выберите действие для текущего оператора
  2. 2.
    Укажите ID диалога. Получить ID диалога можно из дополнительных результатов следующих роботов:
Установите условие срабатывания «после предыдущего робота», чтобы в текущий робот были корректно подставлены значения из дополнительных результатов роботов, содержащих ID диалога.
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»
Робот произведёт указанное действие для выбранного диалога.