> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/umnye-scenarii.md).

# Умные сценарии

Умные сценарии в Битрикс24 позволяют автоматизировать работу с лидами, сделками, контактами и компаниями. С помощью умных сценариев вы можете настроить последовательность роботов, которые совершат нужные действия для выбранных сущностей.

{% hint style="info" %}
Функционал Умных сценариев доступен на всех платных тарифах Битрикс24, начиная с тарифа «Базовый» и выше.
{% endhint %}

В умных сценариях доступны все роботы приложения Олчат. Рассмотрим один из возможных вариантов использования и выполним настройку умного сценария.

Создадим умный сценарий, который будет отправлять сообщения клиентам в WhatsApp по выбранным сделкам. Для этого в вашем Битрикс24 необходимо перейти в раздел **CRM ‒ Сделки ‒ Список сценариев ‒ Умные сценарии ‒ Создать сценарий.**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FasTG2YBF5xc7cOKlwxIn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=72c2724e-35a5-41db-bd9d-11c541658142" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне укажите название и описание сценария.

![](https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FaEOAXirhrF7D5B7RfqtP%2Fimage.png?alt=media\&token=96df48bf-5ce1-4c2a-8782-95ecbc787e41)

Добавим робота, который будет выполнять отправку сообщения в WhatsApp. Для этого необходимо нажать кнопку **+добавить ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат] Отправка сообщения.**

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Ft6et0ZsoFHWgE0d6aKK2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1f3f5ea6-81db-4251-ae7b-170a7ca3f540" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робота:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** через которую планируете сделать отправку.
2. Введите **Номер телефона**, на который необходимо отправить сообщение. О том, как правильно использовать номер телефона можно ознакомиться в статье [Особенности использования номеров в роботах и активити бизнес-процессов](/roboty-i-aktiviti/osobennosti-ispolzovaniya-nomerov-v-robotakh-i-aktiviti-biznes-processov.md).
3. Введите текст **Сообщения.** Здесь вы можете ввести текст отправляемого сообщения либо с помощью диалогового окна выбора параметров нажав на значок **▪▪▪** создать ещё более гибкие условия запуска умного сценария.\
   Предоставляется несколько вариантов:
   * **Настроить администратором перед запуском** – в этом случае администратору нужно будет указать параметры робота в разделе **Настройка сценария** перед сохранением сценария.
   * **Спрашивать при запуске** – во время запуска сценария нужно будет внести данные в появившемся окне.
   * **Выбрать сейчас** – укажите нужные параметры, чтобы установить их сейчас.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FpYriOMtGZCPeOsct6tqu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71010d4f-b63b-49c3-ab5a-30cfbcbf9787" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Если на предыдущем шаге при настройке роботов вы выбирали параметры **Настроить администратором перед запуском** или **Спрашивать при запуске,** в разделе Настройка сценария укажите дополнительные настройки. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Умный сценарий готов и можно переходить к его запуску.

Чтобы запустить умный сценарий, отметьте необходимые сущности, перейдите в **Список сценариев ‒ Умные сценарии ‒ Отправка сообщения.** Сценарий запустится и выполнит указанные в нём действия.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FVrCJYxtR3qNZ03eZ2w3D%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7316a743-df25-4559-9eab-7c530c288d3c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если при настройке сценария вы выбирали дополнительные параметры запуска, перед выполнением вам будет показано диалоговое окно с возможностью указать эти параметры. В нашем примере – укажем текст отправляемого сообщения.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fgc47GOlVfw8yGLypQVZB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2f86210d-853f-4957-9025-11a4c5c01dd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы отредактировать созданный сценарий, необходимо перейти в список сценариев.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FPtndIkoExADfhChHrdE4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=22a86430-a0ca-4fe7-b83b-2c7383f6569b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне вы увидите список всех доступных сценариев. Чтобы удалить или настроить сценарий, используйте соответствующие действия.

![](https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fayqv3gWlnhqKAOBwuQhw%2Fimage.png?alt=media\&token=f2fcfb65-37e7-4962-bd7f-ec5651703a83)