# Перенос оплаты и балансировка оплат между линиями

{% hint style="warning" %}
Правила переноса и балансировки оплаты распространяются только на линии в рамках одного приложения. \
Перенос оплаты с одного приложения на другое, например, с Олчат WhatsApp на Олчат Telegram, обсуждается в индивидуальном порядке. Напишите нам в [чат поддержки](https://auth2.bitrix24.net/oauth/select/?preset=im\&IM_DIALOG=networkLines7c380c91ab28dacab02d3af93fecdbf9), чтобы узнать дополнительную информацию.
{% endhint %}

## Перенос оплаты между линиями и порталами

У каждого клиента есть возможность перенести оплату с одной линии на другую. 

Если ранее вы принимали участие в акции с добавлением бонусных месяцев, то при переносе оплаты бонусы не сгорают. 

{% hint style="info" %}
Указанные правила распространяются как в рамках одного портала, так и в тех случаях, когда была смена портала и необходимо осуществить перенос на линии нового. 
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Часть средств с линии перенести нельзя! Перенос оплаты осуществляется только полностью с линии на линию. 
{% endhint %}

Чтобы осуществить перенос, вам необходимо обратиться [в чат поддержки. ](https://auth2.bitrix24.net/oauth/select/?preset=im\&IM_DIALOG=networkLines7c380c91ab28dacab02d3af93fecdbf9)

## Балансировка оплат

Если на вашем портале есть несколько линий и у каждой срок окончания действия тарифа разный, то у вас есть возможность его выровнять. 

В таком случае оплаченные дни распределяются между линиями таким образом, чтобы привести их к одной дате. 

{% hint style="warning" %}
Для балансировки оплат между линиями на каждой из них должно оставаться не менее 15 оплаченных дней тарифа.
{% endhint %}

Чтобы сбалансировать оплаты, вам необходимо обратиться [в чат поддержки. ](https://auth2.bitrix24.net/oauth/select/?preset=im\&IM_DIALOG=networkLines7c380c91ab28dacab02d3af93fecdbf9)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/stoimost-i-oplata-prilozheniya/perenos-oplaty-i-balansirovka-oplat-mezhdu-liniyami.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.