Вопросы по оплате

Что происходит, если вовремя не оплатить?

Если вы не успели оплатить приложение, то ваша виртуальная машина удаляется.

Все связи с подключенным ранее телефоном удаляются.

После повторной оплаты нужно заново сканировать код.

Можно ли выставить общий счёт на несколько линий?

Каждая линия — это отдельная лицензия. Поэтому необходимо выставлять счёт за каждую линию. Вы можете оплатить счета одним платёжным документом, но в нём обязательно указывайте все номера счетов.

Почему нужно обязательно указывать номер счёт в платёжном документе?

Без указания номера счёта, согласно оферте, мы не можем активировать подписку. Если вы не указали номер счёта, вам нужно отправить нам на почту [e-mail] скан письма с печатью и уточнением платежа (какую сумму и по какому счёту нужно зачесть).

В дальнейшем обязательно указывайте номер счёта в платежном документе или полностью копируйте назначение платежа.

Как расширить тариф групп?

Оплатить новый нужный тариф групп. Остаток дней пересчитается по новому тарифу.

Почему не могу оплатить через приложение Битрикс24?

Приложение не передаёт параметры оплаты. Нужно оплачивать из браузера.

Можно ли получить закрывающие документы по ЭДО?

Да, в работе мы используем Диадок.

Что делать если оплатили по старому счёту?

Необходимо выставить новый счёт, и тогда мы сможем вам продлить подписку. Каждая лицензия привязывается к конкретному счёту-оферте и имеет указанный в нем период оплаты. Поэтому активировать лицензию мы можем только по новому счёту. Также нужно, чтобы вы прислали письмо на почту [e-mail] о корректировке назначения платежа по платёжному поручению, по которому вы оплатили ранее.

Можно ли вернуть деньги за оплату сервиса?

Вы приобрели право на использование программного обеспечения для ЭВМ. Возврат прав после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81)