Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp

Олчат позволяет подключить несколько аккаунтов WhatsApp на портал Битрикс24 и создать для каждого из них отдельную Открытую линию. С помощью настроек Открытых линий можно указать тех сотрудников, которые будут иметь доступ к использованию конкретного номера, и настроить индивидуальные сценарии работы для каждого подключенного коннектора.

Каждый подключенный коннектор (аккаунт WhatsApp) оплачивается отдельно. Подробнее о тарифах Олчат можно узнать из статьи Тарифы приложения.

Внимание! В случае, когда номер телефона, используемый в Олчат, был недавно зарегистрирован в WhatsApp, в течение нескольких дней не создавайте группы с помощью сервиса. Если необходимо создать группу, сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне, а потом подключите её к сервису.

Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp.

Чтобы подключить новый аккаунт WhatsApp, перейдите в приложение Олчат (в меню портала Битрикс24 слева) и выберите пункт «WhatsApp».

Если у вас несколько открытых линий, из выпадающего списка выберите Открытую линию, к которой собираетесь подключить коннектор, нажав на кнопку «Подключить». Если линий для подключения нет, вы можете создать новую, нажав на ссылку «Создать новую линию»

Подключение коннектора

После подключения открытой линии можно перейти к подключению коннектора. Для этого напротив подключаемого коннектора нажмите на значок меню «•••» и выберите пункт «Настройки коннектора».

Также к сканированию QR-кода можно перейти из списка аккаунтов, не заходя в «Настройки коннектора», нажав на иконку «Отсканировать QR-код» напротив подключаемого коннектора:

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Загрузить QR-код» и следуйте инструкции на экране:

Подробнее о подключении коннектора и предварительных настройках телефона можно узнать из статьи Подключение открытой линии и коннектора.

Информацию по настройке Открытой линии вы можете найти в статье Настройка открытой линии.