ВОЗМОЖНОСТИ

Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp

Вы можете подключить несколько аккаунтов WhatsApp в ваш Битрикс24 и создать для каждого отдельную Открытую линию. С помощью настроек Открытых линий вы можете выбрать тех сотрудников, которые будут иметь право на использование конкретного номера и настроить индивидуальные сценарии работы для каждого подключенного аккаунта WhatsApp.

Каждый подключенный коннектор (аккаунт WhatsApp) оплачивается отдельно. Подробнее о тарифах приложения вы можете узнать из статьи Тарифы и оплата приложения.

Чтобы подключить новый аккаунт WhatsApp перейдите в настройки приложения OLChat (в меню слева) и нажмите на кнопку «+ ДОБАВИТЬ WHATSAPP».

На открывшейся странице выберите Открытую линию, к которой хотите подключить новый аккаунт WhatsApp, либо создайте новую Открытую линию. Затем нажмите на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ».

Дождитесь появления QR-кода и отсканируете его из приложения WhatsApp на телефоне. Также выполните настройку подключенной Открытой линии.

Подробнее о подключении коннектора и предварительных настройках телефона вы можете узнать из статьи Настройка коннектора либо посмотреть видеоинструкцию Подключение и настройка коннектора.

Информацию по настройке Открытой линии вы можете найти в статье Настройка открытой линии или в видеоинструкции Настройка открытой линии.

Подключение WhatsApp на другой номер телефона

Если вы хотите подключить WhatsApp на другой номер телефона не увеличивая при этом количество коннекторов и стоимость оплаты, необходимо отключить текущий аккаунт WhatsApp и вместо него подключить новый. Для этого перейдите в настройки приложения OLChat (в меню слева) и в колонке «Коннектор» кликните на коннектор линии, в котором необходимо произвести замену номера телефона WhatsApp.

В открывшемся окне нажмите на кнопку «ОТКЛЮЧИТЬ WHATSAPP»

Дождитесь появления QR-кода и отсканируете его из приложения WhatsApp на телефоне. При необходимости выполните настройку подключенной Открытой линии.