Установка и настройка
Использование
ВОЗМОЖНОСТИ
Роботы и активити
Групповые чаты
Ключевые проблемы и их решение
Вопросы и ответы
Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp
Вы можете подключить несколько аккаунтов WhatsApp в ваш Битрикс24 и создать для каждого отдельную Открытую линию. С помощью настроек Открытых линий вы можете выбрать тех сотрудников, которые будут иметь право на использование конкретного номера и настроить индивидуальные сценарии работы для каждого подключенного аккаунта WhatsApp.
Каждый подключенный коннектор (аккаунт WhatsApp) оплачивается отдельно. Подробнее о тарифах приложения вы можете узнать из статьи Тарифы и оплата приложения.
Чтобы подключить новый аккаунт WhatsApp перейдите в настройки приложения OLChat (в меню слева) и нажмите на кнопку «+ ДОБАВИТЬ WHATSAPP».
На открывшейся странице выберите Открытую линию, к которой хотите подключить новый аккаунт WhatsApp, либо создайте новую Открытую линию. Затем нажмите на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ».
Дождитесь появления QR-кода и отсканируете его из приложения WhatsApp на телефоне. Также выполните настройку подключенной Открытой линии.
Подробнее о подключении коннектора и предварительных настройках телефона вы можете узнать из статьи Настройка коннектора либо посмотреть видеоинструкцию Подключение и настройка коннектора.
Информацию по настройке Открытой линии вы можете найти в статье Настройка открытой линии или в видеоинструкции Настройка открытой линии.
Подключение WhatsApp на другой номер телефона
Если вы хотите подключить WhatsApp на другой номер телефона не увеличивая при этом количество коннекторов и стоимость оплаты, необходимо отключить текущий аккаунт WhatsApp и вместо него подключить новый. Для этого перейдите в настройки приложения OLChat (в меню слева) и в колонке «Коннектор» кликните на коннектор линии, в котором необходимо произвести замену номера телефона WhatsApp.
В открывшемся окне нажмите на кнопку «ОТКЛЮЧИТЬ WHATSAPP»
Дождитесь появления QR-кода и отсканируете его из приложения WhatsApp на телефоне. При необходимости выполните настройку подключенной Открытой линии.
Если у вас был подключен виджет на сайт на старом номере, перейдите в блок настроек виджета и укажите там новый номер телефона. Скопируйте новую ссылку на чат в WhatsApp и замените старую ссылку на новую в тех местах, где она была размещена.
Copy link
Contents