Описание настроек коннектора

Окно настроек коннектора содержит в себе несколько разделов меню и кнопок для управления сценариями работы подключенного аккаунта WhatsApp (коннектора).

Наименование коннектора

Вы можете переименовать коннектор так, как вам удобно, нажав для этого на значок «✏️» карандаш.

Статус подключения

Чаты

Раздел отвечает за настройку логики работы приложения при отправке сообщений из чатов Битрикс24. Вы можете отметить или деактивировать нужные пункты в зависимости от потребностей и сценариев вашей работы.

Чат

  • «Публиковать в чат исходящие сообщения: с телефона, через СМС, из приложения, роботов и бизнес-процессов». При включении данной функции все сообщения отправляемые различными способами – с телефона, через СМС, из приложения, с помощью роботов и бизнес-процессов будут опубликованы в чат открытой линии. Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».

  • «Создавать чат при отправке через СМС провайдера» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при использовании стандартного функционала отправки СМС от Битрикс24 и приложения OLChat в качестве провайдера.

  • «Создавать чат при отправке через СМС-рассылки» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при проведении рассылок и использовании приложения OLChat в качестве провайдера в разделе Маркетинг.

  • «Включить провайдера СМС» – управляет возможностью использовать приложение OLChat в качестве провайдера СМС в стандартном функционале отправки СМС от Битрикс24. Подробнее в статье Отправка сообщений через функционал SMS

  • «Показывать статус "В сети"» – управляет видимостью статуса "В сети". Если настройка включена, клиент будет видеть, что номер в сети каждый раз когда зайдет в чат с вами.

Интервалы отправки сообщений

  • «Интервал отправки сообщений» – позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями. Это полезно для снижения риска блокировки после разблокировки, во время рассылок через Умные сценарии. Доступны интервалы от 0,5 секунды до 10 минут. Новое значение интервала применяется не сразу, а примерно в течение 5 минут.

  • «Интервал отправки сообщений в маркетинге» – позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями отдельно для отправки через CRM-маркетинг и при настройке робота Отправка сообщения. Доступны интервалы от 15 секунд до 10 минут.

Список игнорируемых номеров

  • «Список игнорируемых номеров» – чаты для входящих сообщений с номеров указанных в данном поле не будут создаваться. Для добавления введите номер в международном формате и нажмите Enter. После ввода номеров необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Автоответчики

Раздел управляет настройкой создания дела при пропущенных звонках, а так же позволяет совершать автоматическую отправку ответа клиенту при пропущенном звонке или голосовом сообщении. Подробнее в статье Автоответчик

Бот-помощник

Подробнее в статье Бот-помощник

Виджет на сайт

Подробнее в статье Виджет для сайта

Доступ к коннектору

Подробнее о настройке прав в статье Права на коннектор линии

Вебхук

В данном разделе настроек можно создать Вебхук для работы с WhatsApp через REST API. Подробнее в статье REST API для работы с WhatsApp

Отключить аккаунт

Отключает данный аккаунт WhatsApp от интеграции с Битрикс24 и производит сброс подключения до QR-кода.

Last updated