Описание настроек коннектора

Окно настроек коннектора содержит в себе несколько разделов меню и кнопок для управления сценариями работы подключенного аккаунта WhatsApp (коннектора).

Наименование коннектора

Вы можете переименовать коннектор так, как вам удобно, нажав для этого на значок «✏️» карандаш.

Статус подключения

Если коннектор не подключен, вы увидите QR-код, которой необходимо отсканировать из приложения WhatsApp на смартфоне. Подробнее в статье Если подключение выполнено, то на экране отобразится статус подключения «Подключен», с указанием даты, до которой будет активно подключение.

Чаты

Раздел отвечает за настройку логики работы приложения при отправке сообщений из чатов Битрикс24. Вы можете отметить или деактивировать нужные пункты в зависимости от потребностей и сценариев вашей работы.

Чат

«Публиковать в чат исходящие сообщения: с телефона, через СМС, из приложения, роботов и бизнес-процессов». При включении данной функции все сообщения отправляемые различными способами – с телефона, через СМС, из приложения, с помощью роботов и бизнес-процессов будут опубликованы в чат открытой линии. Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».
«Создавать чат при отправке через СМС провайдера» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при использовании стандартного функционала отправки СМС от Битрикс24 и приложения OLChat в качестве провайдера.
«Создавать чат при отправке через СМС-рассылки» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при проведении рассылок и использовании приложения OLChat в качестве провайдера в разделе Маркетинг.
«Включить провайдера СМС» – управляет возможностью использовать приложение OLChat в качестве провайдера СМС в стандартном функционале отправки СМС от Битрикс24. Подробнее в статье Отправка сообщений через функционал SMS
«Показывать статус "В сети"» – управляет видимостью статуса "В сети". Если настройка включена, клиент будет видеть, что номер в сети каждый раз когда зайдет в чат с вами.

Интервалы отправки сообщений

«Интервал отправки сообщений» – позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями. Это полезно для снижения риска блокировки после разблокировки и во время рассылок через Умные сценарии. Доступны интервалы от 0,5 секунды до 10 минут. Новое значение интервала применяется не сразу, а примерно в течение 5 минут.
«Интервал отправки сообщений в маркетинге» – позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями отдельно для отправки через CRM-маркетинг. Доступны интервалы от 15 секунд до 10 минут.

Список игнорируемых номеров

«Список игнорируемых номеров» – чаты для входящих сообщений с номеров указанных в данном поле не будут создаваться. Для добавления введите номер в международном формате и нажмите Enter. После ввода номеров необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Автоответчики

Раздел управляет настройкой создания дела при пропущенных звонках, а так же позволяет совершать автоматическую отправку ответа клиенту при пропущенном звонке или голосовом сообщении. Подробнее в статье Автоответчик