Comment on page
Описание настроек коннектора
Окно настроек коннектора содержит в себе несколько разделов и кнопок для управления сценариями работы подключенного аккаунта WhatsApp (коннектора).
Вы можете переименовать коннектор так, как вам удобно, нажав для этого на значок «✏️» карандаш.
Если коннектор не подключен, вы увидите QR-код, которой необходимо отсканировать из приложения WhatsApp на смартфоне. Подробнее в статье Настройка коннектора. Если подключение выполнено, то на экране отобразятся два статуса подключения:
- «Линия подключена», с информацией о дате, до которой будет работать коннектор
- «Подключено на номер», с информацией о номере, для которого выполнено подключение
Наличие именно двух статусов свидетельствует о корректном подключении.
Отключает данный аккаунт WhatsApp от интеграции с Битрикс24 и производит сброс подключения до QR-кода.
Раздел отвечает за настройку логики работы приложения при отправке сообщений из чатов Битрикс24. Вы можете отметить или деактивировать нужные пункты в зависимости от потребностей и сценариев вашей работы.
- «Публиковать в чат исходящие сообщения: с телефона, через SMS, из приложения, роботов и бизнес-процессов». При включении данной функции все сообщения отправляемые различными способами – с телефона, через SMS, из приложения, с помощью роботов и бизнес-процессов будут опубликованы в чат открытой линии. Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».
- «Создавать чат при отправке через SMS провайдера» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при использовании стандартного функционала отправки СМС от Битрикс24 и приложения OLChat в качестве провайдера.
- «Создавать чат при отправке через SMS-рассылки» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при проведении рассылок и использовании приложения OLChat в качестве провайдера в разделе Маркетинг.
- «Включить провайдера СМС» – управляет возможностью использовать приложение OLChat в качестве провайдера СМС в стандартном функционале отправки СМС от Битрикс24. Подробнее в статье Отправка сообщений через функционал SMS
- «Не прикреплять контактные данные в чатах» – пункт настройки оставлен для обратной совместимости с коробочными порталами, которые не обновились. Настройка обеспечивает маскировку номера и позволяет не прикреплять телефоны из входящих сообщений к сущностям CRM. Сейчас эту настройку заменяет «Чат-трекер» в настройках открытой линии.
- «Показывать статус "В сети"» – управляет видимостью статуса "В сети". Если настройка включена, клиент будет видеть, что номер в сети каждый раз когда зайдет в чат с вами.
- «Интервал отправки сообщений (ms)» – позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями. Это полезно для снижения риска блокировки после разблокировки и во время рассылок через Умные сценарии
- «Список игнорируемых номеров» – чаты для входящих сообщений с номеров указанных в данном поле не будут создаваться. Формат записи номеров международный, через пробел. После ввода номеров необходимо нажать на кнопку «СОХРАНИТЬ».
Раздел управляет настройкой создания дела при пропущенных звонках, а так же позволяет совершать автоматическую отправку ответа клиенту при пропущенном звонке или голосовом сообщении. Подробнее в статье Автоответчик
Также в данном разделе настроек можно создать Вебху к для работы с WhatsApp через REST API. Подробнее в статье REST API для работы с WhatsApp
Last modified 2mo ago