> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/interfeisy-prilozheniya/opisanie-nastroek-konnektora.md).

# Описание настроек коннектора

Для перехода к настройкам коннектора, в левом меню портала выберите приложение Олчат:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FQAZHmB1Ql5XCv8w3GDug%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a8f90057-2737-48cb-8973-bb0a7f5bd1a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне приложения выберите нужный коннектор, нажмите на значок меню «•••» и выберите пункт «Настройки коннектора»:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FSl5n4UXDfQFGnOPD5cXg%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.27.11.png?alt=media&amp;token=d38de365-32e6-4da5-88db-7799d33eb340" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Перейти к настройкам коннектора можно также на стадии сканирования QR-кода до подключения аккаунта WhatsApp. Для этого нажмите на <img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FKDvtAPZ8nw9c6ICOJFCq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a021af58-e6ec-4002-bd0e-97e30c14ee1d" alt="" data-size="line"> в окне авторизации:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FruBmMaHi1RpA54tDTmJu%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2028.07.25_09.50.00.png?alt=media&amp;token=5d644424-bb6a-48bb-acf1-dabddfe35af6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Окно настроек коннектора содержит в себе несколько разделов меню и кнопок для управления сценариями работы подключенного аккаунта WhatsApp (коннектора).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FXzV0n99SO55WYbNj4i8l%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_09.23.03.png?alt=media&amp;token=11d8f2d0-6b7d-4509-b20d-99a0dd01e265" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Наименование коннектора**

Вы можете переименовать коннектор так, как вам удобно, нажав для этого на значок «✏️» карандаш.

### **Статус подключения**

Если коннектор не подключен, вы увидите QR-код, которой необходимо отсканировать из приложения WhatsApp на смартфоне. Подробнее в статье [Подключение открытой линии и коннектора](/ustanovka-i-nastroika/podklyuchenie-konnektora.md#podklyuchenie-konnektora).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F1cYqmFApL1SjByQeWxQa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=41f0164c-ce56-4db6-8326-f6007f798fc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

К сканированию QR-кода можно перейти в том числе и из настроек коннектора. Для этого нажмите на <img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FXqIDRvYQCG3nOHgWn0wf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0ba2833a-2289-4bce-b246-d935e7c72bed" alt="" data-size="line"> «Отсканировать QR-код»:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FCbSi43HPlQSrQSAIznSP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f029dee8-4c31-4a0e-bec7-42197abc65e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Если к коннектору ранее уже был подключен номер, он отобразится под статусом подключения.
{% endhint %}

Если подключение выполнено, то на экране отобразится статус «Подключен» с указанием даты, до которой будет активно подключение, а так же номер, который подключен в настоящий момент.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FszglnEnJ9Tp3bAgjOrRt%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.38.18.png?alt=media&amp;token=cba7a7be-fe41-4df1-b126-cf1e5797e56c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если линия не подключена и приложение Олчат требует отсканировать QR-код для её подключения, однако рядом с <img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FXqIDRvYQCG3nOHgWn0wf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0ba2833a-2289-4bce-b246-d935e7c72bed" alt="" data-size="line"> указан номер телефона, этот номер является ранее подключенным к данной линии. Номер может быть изменен в случае, когда вы отсканируете QR-код с аккаунта WhatsApp, привязанного к другому номеру.
{% endhint %}

### Чаты

Раздел отвечает за настройку логики работы приложения при отправке сообщений из чатов Битрикс24. Вы можете отметить или деактивировать нужные пункты в зависимости от потребностей и сценариев вашей работы.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fhcf0iLpzQggf0VU8cXdo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=09459b3b-4e09-4cb8-9fd3-004f29edc76d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Чат

* «Публиковать в чат исходящие сообщения с телефона».

При включении функции все сообщения, отправляемые с телефона, будут опубликованы в чат открытой линии. Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии, даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».

* «Создавать чат при отправке через СМС провайдера».

Управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при использовании стандартного функционала отправки СМС от Битрикс24 и приложения Олчат в качестве провайдера.

* «Создавать чат при отправке через СМС-рассылки».

Управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при проведении рассылок и использовании приложения Олчат в качестве провайдера в разделе «Маркетинг».

* «Включить провайдера СМС».

Управляет возможностью использовать приложение Олчат в качестве провайдера СМС в стандартном функционале отправки СМС от Битрикс24. Подробнее в статье [Отправка сообщений через функционал СМС](/ispolzovanie/poluchenie-i-otpravka-soobshenii/kak-napisat-pervym-sms.md).

* «Показывать статус "В сети"».

Управляет видимостью статуса «В сети». Если настройка включена, клиент будет видеть, что номер в сети каждый раз когда зайдет в чат с вами.

#### Интервалы отправки сообщений

* «Интервал отправки сообщений» позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями. Это полезно для снижения риска блокировки после разблокировки, во время рассылок через [Умные сценарии](/roboty-i-aktiviti/umnye-scenarii.md). Доступны интервалы от 5 секунд до 10 минут. Новое значение интервала применяется не сразу, а примерно в течение 5 минут. Настройка данного интервала является общей и распространяется на все сообщения отправляемые через коннектор, в том числе с помощью роботов, маркетинга и из карточки CRM (системы управления взаимодействия с клиентами).
* «Интервал отправки сообщений в маркетинге» **–** позволяет устанавливать временной промежуток между отправляемыми сообщениями отдельно для отправки через CRM-маркетинг и при настройке робота [Отправка сообщения](/roboty-i-aktiviti/roboty/otpravka-soobsheniya.md). Доступны интервалы от 15 секунд до 2,5 минут.

{% hint style="info" %}
Чтобы увеличить интервал отправки сообщений в маркетинге до 5 минут, обратитесь в чат поддержки.
{% endhint %}

#### Список игнорируемых номеров

* **«Список игнорируемых номеров»** – чаты для входящих сообщений с номеров указанных в данном поле не будут создаваться. Для добавления введите номер в международном формате и нажмите кнопку ввода на клавиатуре (Enter). После ввода номеров необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fn9UwpEDemfSdn11R6sqy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9aa413bc-f3be-4e2b-a3b6-83a53edfca0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Автоответчики

Раздел управляет настройкой создания дела при пропущенных звонках, а также позволяет совершать автоматическую отправку ответа клиенту при пропущенном звонке или голосовом сообщении. Подробнее в статье [Автоответчик](/capabilities/avtootvetchik.md).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FELuem5DenvhWMqRsEY7k%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.52.33.png?alt=media&amp;token=1a850613-ddee-4552-a7b2-4424721f34d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Бот-помощник

Подробнее в статье [Бот-помощник](/capabilities/bot-pomoshnik.md).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FyMFniCWkwAceeHTHMnUJ%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.42.29.png?alt=media&amp;token=4bfd8dc1-45eb-48e8-a16f-93fab5611407" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Виджет на сайт**

Подробнее в статье [Виджет для сайта](/capabilities/vidzhet-dlya-saita.md).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FLWIeGDyuS9ZRvmwNsUDN%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.53.59.png?alt=media&amp;token=659acf12-fabe-4a4c-8941-80258cd81750" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Доступ к коннектору**

Подробнее о настройке прав в статье [Настройка прав](/ustanovka-i-nastroika/nastroika-prav-dlya-raboty-s-prilozheniem-olchat.md#prava-na-konnektor-linii).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2Fmhnf4i9LI3LmQxp5Cc9A%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.44.27.png?alt=media&amp;token=c5c76e1d-4b9f-4c77-935c-0a89e0094345" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Вебхук

В данном разделе настроек можно создать Вебхук (запрос) для работы с WhatsApp через REST API (программный интерфейс взаимодействия с сервером). Подробнее в статье [Broken mention](broken://pages/C6iMfwt5oXRAhJSkFJRh).

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FzPi9VIghouGEQACh1I5z%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2008.06.25_15.54.54.png?alt=media&amp;token=ecf59a3a-aabc-4ef2-99d6-c7d8dfc13bb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отключить аккаунт

Отключает данный аккаунт WhatsApp от интеграции с Битрикс24 и производит сброс подключения до QR-кода.

### Что означают предупреждающие символы в панели управления открытыми линиями?

Если линия удалена у клиента, в строке соответствующей линии появится предупреждающий символ в виде красного круга с крестом:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FonCopM7kl0MPYMurFkih%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1302ce40-30cd-424b-bd6e-44b4718c7511" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если линия отключена, в строке соответствующей линии появится предупреждающий символ в виде желтого треугольника с восклицательным знаком:

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FcMS6ujQPdakPEc93jZVr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7bf7cee7-a3b4-4ba9-987b-50e6c0a50bb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы снова сделать линию активной, необходимо перейти в Настройки открытой линии, в меню слева выбрать «Прочее», далее поставить галочку «Линия активна».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FETOGTBdXs9NTv2q7wvhy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fce290e8-a24e-4562-a154-c37a360f12e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>