Описание настроек приложения

Для перехода к настройкам коннектора, в левом меню портала выберите приложение «OLChat»:

В открывшемся окне приложения выберите пункт меню «Настройки приложения»:

Страница «Настройки приложения» содержит несколько вкладок с вложенными настройками:

Основные

В разделе «ОСНОВНЫЕ» содержатся следующие настройки:

1. Возможность ограничить доступ к странице приложения. Подробнее в статье Право на просмотр страницы приложения
2. Информация о том, под правами какого пользователя работает приложение и возможность их сменить. Подробнее в статье Установка прав администратора на приложение
3. Параметры времени для звонков/сообщений. Настройка устанавливает временной диапазон для индикатора часового пояса. Указано время со скольки до скольки можно, не желательно, нельзя писать и звонить:

   • Зелёный – Можно звонить, писать

   • Оранжевый – Не желательно звонить, писать

   • Красный – Нельзя звонить, писать

Уведомления

В разделе «УВЕДОМЛЕНИЯ» содержится ссылка на переход в чат уведомлений и возможность добавить в этот чат сотрудников. Подробнее в статье Типы уведомлений приложения

Роботы

Раздел «РОБОТЫ» содержит список всех роботов и активити бизнес-процессов приложения OLChat и кнопку для их обновления. Подробнее в статье Роботы и активити (действия) бизнес-процессов

Возможности

В разделе «ВОЗМОЖНОСТИ» можно произвести включение/выключение отображения шаблонов в чате и виджетов «Статусы и чаты» и «Встройка в карточку звонка».

Подробнее о виджетах в статье Виджеты в карточках CRM и Смарт-процессах

1. Подробнее о встройке «Шаблоны в чате» в статье Отправка шаблонного сообщения из чата Открытой линии
2. Подробнее о виджете «Статусы и чаты» в статье OLChat — статусы и чаты

3. Подробнее о виджете «Встройка в карточку звонка» в статье Встройка в карточку звонка

4. Принудительно отображать виджет в карточке CRM. По умолчанию виджет «Статусы и чаты» при заходе в карточку сущности отображаются в скрытом виде с кнопкой «ОТОБРАЗИТЬ ВИДЖЕТ»:

Сделано это для снижения рисков блокировки номера, т.к. при каждом заходе в карточку, виджетом производится проверка номеров указанных в карточке на наличие аккаунта WhatsApp. При этом, если вы не производите отправку сообщений посредством приложения, возрастает соотношение количества проверок номеров к количеству отправок, что может повлечь за собой блокировку вашего аккаунта WhatsApp.

Мы крайне не рекомендуем активировать данную настройку! Если вы всё же её включаете — помните, что вы делаете это на свой страх и риск!