Описание настроек приложения
Для перехода к настройкам коннектора, в левом меню портала выберите приложение Олчат:
В открывшемся окне приложения выберите пункт меню «Настройки приложения»:
Страница «Настройки приложения» содержит несколько вкладок с настройками:
Общие
В разделе «ОСНОВНЫЕ» содержатся следующие настройки:
Возможность ограничить доступ к странице приложения. Подробнее в статье Право на просмотр страницы приложения.
Информация о том, под правами какого пользователя работает приложение и возможность их сменить. Подробнее в статье Установка прав администратора на приложение.
Параметры времени для звонков/сообщений. Настройка устанавливает временной диапазон для индикатора часового пояса. Указано время со скольки до скольки можно, не желательно, нельзя писать и звонить:
Зелёный – Можно звонить, писать.
Оранжевый – Не желательно звонить, писать.
Красный – Нельзя звонить, писать .
Уведомления
В разделе содержится ссылка на переход в чат уведомлений и возможность добавить в этот чат сотрудников. Подробнее в статье Типы уведомлений приложения.
Роботы
Раздел «РОБОТЫ» содержит список всех роботов и активити бизнес-процессов приложения Олчат и кнопку для их обновления. Подробнее в статье Роботы и активити (действия) бизнес-процессов.
Возможности
В Настройках приложения вкладка «Возможности» доступна только пользователям, имеющим роль «Администратор». В случае отсутствия у пользователя соответствующих прав доступа, вкладка будет недоступна.
В разделе «ВОЗМОЖНОСТИ» можно произвести включение/выключение отображения шаблонов в чате и виджетов «Статусы и чаты» и «Встройка в карточку звонка».
Подробнее о виджетах в статье Виджеты в карточках CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и Смарт-процессах
Подробнее о встройке «Шаблоны в чате» в статье Отправка шаблонного сообщения из чата Открытой линии.
Подробнее о виджете «Статусы и чаты» в статье Олчат — статусы и чаты.
Подробнее о виджете «Встройка в карточку звонка» в статье Встройка в карточку звонка.
Принудительно отображать виджет в карточке CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами). По умолчанию виджет «Статусы и чаты» при входе в карточку сущности отображаются в скрытом виде с кнопкой «Написать в WhatsApp»:
Сделано это для снижения рисков блокировки номера, так как при каждом входе в карточку виджетом производится проверка номеров указанных в карточке на наличие аккаунта WhatsApp. Если вы не производите отправку сообщений посредством приложения, возрастает соотношение количества проверок номеров к количеству отправок, что может повлечь за собой блокировку вашего аккаунта WhatsApp.
Мы крайне не рекомендуем активировать данную настройку. Если вы всё же её включаете, помните, что вы делаете это на свой страх и риск.
Last updated