Описание панели приложения

Панель приложения OLChat является главным интерфейсом, содержащим меню и набор инструментов для управления настройками приложения, получения актуальной информации о подключенных линиях и статусах подключения.

Для перехода к настройкам панели приложения, в левом меню портала выберите приложение «OLChat»:

Меню приложения

• Пункт меню «WhatsApp» — позволяет добавлять дополнительные аккаунты WhatsApp в ваш Битрикс24. Подробнее в статье Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp

• Пункт меню «Telegram аккаунт». Позволяет перейти к приложению «OLChat Telegram» для подключения аккаунта Telegram в Битрикс24. Если приложение не установлено на портале – осуществится переход в Битрикс24.Маркет для установки приложения. Подробнее в документации OLChat: Telegram — чат Telegram для открытых линий Битрикс24
• Пункт меню «WhatsApp Business API». Если вы хотите узнать подробности подключения официального WhatsApp Business API – свяжитесь с нами для получения консультации.
• Пункт меню «Рассылки». Открывает страницу просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга. Подробнее в статье Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга

• Пункт меню «Список диалогов». Открывает страницу просмотра Списка диалогов. Подробнее в статье Битрикс24 Список диалогов: как найти чаты открытых линий
• Пункт меню «Настройки групп». Открывает окно настроек для управления группами. Подробнее в статье Групповые чаты

• Пункт меню «Настройки шаблонов». Открывает окно для управления шаблонами. Подробнее в статье Шаблоны сообщений

• Пункт меню «Настройки приложения». Подробнее в статье Описание настроек приложения

• Пункт меню «Ваш партнёр». Если вы подключались к приложению через партнёра – будет указано название партнёра и данные для связи с ним.

• Пункт меню «Документация». Ссылка на данную документацию

• Пункт меню «Написать в поддержку». Открывает чат поддержки пользователей приложения OLChat в вашем Битрикс24

• Пункт меню «Подписаться на новости». Ссылка на наш телеграмм-канал с OLChat — Что нового?

Список аккаунтов

В столбцах списка содержится набор инструментов для управления подключенными коннекторами и группами:

Меню содержит в себе несколько столбцов:

1. Канал. В настоящее время отображается один тип канала – WhatsApp.

2. Название. Присутствует строка для ввода названия и поиска коннекторов по названию.

3. Номер телефона. Присутствует строка для ввода названия и поиска коннекторов по номеру телефона.

4. Статус. Настройка управляет возможностью фильтрации по статусам соединения коннекторов. Может принимать значения:

   1. Подключено – коннектор подключён и готов к работе

   2. QR-код – необходимо отсканировать QR-код, нажав на иконку QR-кода

   3. Отключено – коннектор отключён

5. Окончание оплаты. Показывает дату и время, когда окончится оплаченный или демопериод для данного коннектора, а так же количество дней до окончания этого периода. Присутствует возможность фильтрации для отображения скрытых коннекторов.

6. Значок «•••». Меню вызова настроек коннектора или подключенных групп.

   • Оплатить. Открывает окно для оплаты выбранного коннектора. Подробнее в статье Оплата коннектора

   • Настройки коннектора. Открывает окно настроек коннектора. Подробнее в статье Описание настроек коннектора

   • Настройки линии. Позволяет перейти в настройки открытой линии для данного коннектора. Подробнее в статье Настройка открытой линии

   • Скрыть. Позволяет скрыть выбранный коннектор из списка и убрать его упоминание в действиях бизнес-процессов. Скрыть можно только отключенный коннектор или коннектор с закончившимся демо-периодом. Для групп Меню вызова настроек имеет вид:
   • Оплатить. Открывает окно для оплаты тарифа групп. Подробнее в статье Оплата групп WhatsApp

   • Настройки групп. Окно для управления настройками подключенных групп. Подробнее в статье Групповые чаты

   В столбцах меню, в которых присутствуют стрелочки «↑↓» – доступна возможность сортировки. Для этого необходимо нажать на иконку со стрелочками: «↑↓». Также существует множественная сортировка по нескольким столбцам. Для этого необходимо зажать «Ctrl» и выбрать нужные столбцы.

Уведомление «Подозрение на спам»

Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:

Более подробно про Подозрение на спам здесь.