OLChat
УстановкаТарифыЧат поддержкиOLChat: Telegram
  • OLChat — чат WhatsApp для открытых линий Битрикс24
  • Важная информация!
  • Блокировка номера
    • Подозрение на спам
  • Тарифы приложения
    • Оплата коннектора
    • Оплата групп WhatsApp
    • Вопросы по оплате
    • Перенос оплаты и балансировка оплат между линиями
  • Что нового?
  • Установка и настройка
    • Установка приложения
    • Подключение открытой линии и коннектора
    • Настройка открытой линии
    • Настройка прав
    • Интерфейсы приложения
      • Описание панели приложения
      • Описание настроек коннектора
      • Описание настроек приложения
      • Типы уведомлений приложения
    • Аккаунты и авторизация
      • Авторизация устройства
      • Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp
      • Подключение WhatsApp на другой номер телефона
      • Как подключить виртуальный номер?
    • Дополнительные настройки для коробочной версии Битрикс24
    • Переустановка приложения
  • Использование
    • Получение и отправка сообщений
      • Отправка сообщений из приложения в карточке
      • Отправка сообщений из мобильного приложения Битрикс24
      • Отправка сообщений через функционал SMS
      • Отправка документов через функционал СМС
      • Форматирование текста сообщений
    • Виджеты в карточках CRM и Смарт-процессах
      • OLChat — статусы и чаты
      • Встройка в карточку звонка
    • REST API для работы с WhatsApp
  • ВОЗМОЖНОСТИ
  • Виджет для сайта
  • Шаблоны сообщений
  • Автоответчик
  • Бот-помощник
  • Рассылка сообщений
    • Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга
    • Как для рассылки загрузить контакты с Excel?
  • Рандомизатор сообщений
  • Передача параметров аналитики
    • Яндекс.Метрика ClientID
    • Roistat
    • Calltouch
    • Передача параметров аналитики без использования виджета
    • OlchatVisitorId: автоматическая подстановка ID посетителя в ссылки мессенджеров
  • Шорткоды
  • Роботы и активити
    • Роботы и активити (действия) бизнес-процессов
      • Проверка WhatsApp на номере
      • Создание чата ОЛ
      • Ожидание сообщения
      • Отправка сообщения
      • Отправка сообщения с помощью роботов (SMS)
      • Отправка файла
      • Отправка контакта
      • Отправка ссылки
      • Отправка геометки
      • Отправка голосового сообщения
      • Информация о диалоге
      • Управление открытой линией
      • Перевести диалог на другого оператора/линию
      • Получить информацию о чате из WhatsApp
      • Изменить заголовок чата
    • Дополнительные настройки роботов
    • Особенности использования номеров в роботах и активити бизнес-процессов
    • Настройка отправки файла в зависимости от источника
    • Отладка и поиск ошибок
      • Описание ошибок, возвращаемых роботами и активити бизнес-процессов
      • Как вывести результат работы робота в комментарий
      • Как посмотреть журнал выполнения бизнес-процесса для роботов
    • Пример работы активити приложения
    • Переменные значения в роботах и активити бизнес-процессов
    • Умные сценарии
  • Групповые чаты
    • Групповые чаты
    • Роботы и активити бизнес-процессов для групповых чатов
      • Отправка сообщения в группу
      • Отправка файла в группу
      • Управление группой
      • Создание группы
      • Получение ссылки на группу
    • Управление настройками и участниками групп через приложение
    • Управление составом участников групп с помощью команд в чате
    • Особенности добавления пользователей в группы
    • Сценарии использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24
  • Кейсы
    • Клиенты
      • Отправка сообщений после создания лида с помощью роботов
      • Автоматизация воронки по мероприятиям с помощью уведомлений в WhatsApp
      • Отправка сообщений в WhatsApp с помощью CRM-Маркетинга и автоматизация воронки в сделках
      • Подтверждение записи с помощью робота Ожидание сообщения
      • Отправка QR-кода
      • Создание чата с клиентом и добавление в него сотрудников Б24 с помощью роботов
      • Как повысить эффективность робота Ожидание сообщения
      • Отправка сообщений в группы с использованием ID групп
    • Сотрудники
      • Отправка сообщения ответственному сотруднику в WhatsApp с помощью робота
      • Напоминание сотруднику в WhatsApp о необходимости обработать обращение клиента
      • Управление распределением обращений в открытую линию
      • Как перевести диалог открытой линии на другого оператора
    • Разное
      • Отправка текста и файлов через быстрые ответы с помощью шорткодов
      • Работа с товарными позициями
  • Вопросы и ответы
    • Работа с чатами
      • Почему не создался чат открытой линии?
      • Почему сообщение ушло не на того менеджера?
      • Можно ли по-другому сортировать чаты Открытой линии?
      • Как убрать постоянные уведомления о перенаправлении чата другому менеджеру?
      • Был подключен ранее другой сервис. Эти чаты сохранятся?
      • Можно ли удалить историю переписки с клиентом?
      • Если удалить групповой чат в телефоне, история переписки останется в CRM?
      • При смене номера чаты сохранятся?
      • Как включить или отключить публикацию сообщений в чат?
      • Как дать ссылку на конкретный чат?
      • Как долго хранятся файлы в чате?
      • Как сделать рассылку картинки вместе с текстом ?
      • Какой максимальный размер для отправки файла?
      • Ошибка "Канал коммуникации не настроен"
      • Ошибка "Отсутствует временная папка"
      • Ошибка "Этот файл был удален"
      • Ошибка расшифровки сообщений, вызванная потерей актуальности ключей авторизации
    • Работа с групповыми чатами
      • Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу "ACCESS_DENIED_EXTEND"
      • Ошибка при создании группы "Bot was installed by another rest application"
      • Ошибка при создании группы или попытке добавить в группу "The access token provided has expired"
      • Ошибка при создании группы "The user does not have access to the application - ошибка в группе"
      • Ошибка в группе "user access error"
      • Статус missing при наведении на группу (красный кружочек)
      • Как добавить бота в групповой чат?
      • Есть ли возможность в групповом чате упоминать клиента?
      • Есть ли ограничения по количеству созданных групп?
    • Интерфейсы Битрикс24
      • Стандартная работа входящих и исходящих сообщений
      • Почему в чатах стоит будущая дата?
      • Как работает распределение на ответственного, если разные ответственные в Сделке и в Контакте?
      • Как привязать чат к другой сущности Битрикс24?
      • Ошибка загрузки страницы OLChat на портале Битрикс24
      • Ошибка "Отсутствует соединение с сервером"
      • Ошибка "Ошибка получения токена авторизации"
      • Почему после закрытия чата и удаления Лида/Сделки не открылся новый чат и не создалась сущность?
      • Установили приложение, но при попытке открыть - пустая страница
      • Интеграция не работает. Появляется страница "Доступно по подписке Битрикс24.Маркет Плюс"
      • Приложение раньше было установлено по подписке, но подписку не буду продлевать. Что делать?
      • Что за уведомление "До конца оплаченного периода использования приложения осталось _ дней"?
      • Где указан ID сотрудника?
      • Функция "Использовать CRM-форму для запроса контактной информации в онлайн-чате" не работает
    • Интерфейсы WhatsApp
      • Почему сбрасывается подключение до QR-кода?
      • Ошибки доставки и воспроизведения аудиосообщений
      • Почему ссылки и номера телефонов приходят не кликабельными?
      • Ошибка WhatsApp "Ожидание сообщения"
      • Уведомление в WhatsApp "Не удалось подтвердить ваш код безопасности..."
      • Уведомление "Не удалось привязать/связать устройство"
      • После разблокировки WhatsApp не приходит код для подтверждения номера. Что делать?
    • WhatsApp Business API (WABA)
      • Сравнение неофициальной интеграции WhatsApp и официальной WhatsApp Business API с Битрикс24
      • Отличие WhatsApp, WhatsApp Business и WhatsApp Business API
      • Битрикс24. Виртуальный WhatsApp
    • Как оставить отзыв о приложении OLChat?
    • OLChat и хранение персональных данных
Powered by GitBook
On this page
  • Меню приложения
  • Список аккаунтов
  • Уведомление «Подозрение на спам»

Was this helpful?

  1. Установка и настройка
  2. Интерфейсы приложения

Описание панели приложения

PreviousИнтерфейсы приложенияNextОписание настроек коннектора

Last updated 18 days ago

Was this helpful?

Панель приложения OLChat является главным интерфейсом, содержащим меню и набор инструментов для управления настройками приложения, получения актуальной информации о подключенных линиях и статусах подключения.

Для перехода к настройкам панели приложения, в левом меню портала выберите приложение «OLChat»:

Меню приложения

  • Пункт меню «WhatsApp» — позволяет добавлять дополнительные аккаунты WhatsApp в ваш Битрикс24. Подробнее в статье Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp

  • Пункт меню «Рассылки». Открывает страницу просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга. Подробнее в статье Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга

  • Пункт меню «Настройки групп». Открывает окно настроек для управления группами. Подробнее в статье Групповые чаты

  • Пункт меню «Настройки шаблонов». Открывает окно для управления шаблонами. Подробнее в статье Шаблоны сообщений

  • Пункт меню «Настройки приложения». Подробнее в статье Описание настроек приложения

  • Пункт меню «Ваш партнёр». Если вы подключались к приложению через партнёра – будет указано название партнёра и данные для связи с ним.

  • Пункт меню «Документация». Ссылка на данную документацию

  • Пункт меню «Написать в поддержку». Открывает чат поддержки пользователей приложения OLChat в вашем Битрикс24

Список аккаунтов

В столбцах списка содержится набор инструментов для управления подключенными коннекторами и группами:

Меню содержит в себе несколько столбцов:

  1. Канал. В настоящее время отображается один тип канала – WhatsApp.

  2. Название. Присутствует строка для ввода названия и поиска коннекторов по названию.

  3. Номер телефона. Присутствует строка для ввода названия и поиска коннекторов по номеру телефона.

  4. Статус. Настройка управляет возможностью фильтрации по статусам соединения коннекторов. Может принимать значения:

    1. Подключено – коннектор подключён и готов к работе

    2. QR-код – необходимо отсканировать QR-код, нажав на иконку QR-кода

    3. Отключено – коннектор отключён

  5. Окончание оплаты. Показывает дату и время, когда окончится оплаченный или демопериод для данного коннектора, а так же количество дней до окончания этого периода. Присутствует возможность фильтрации для отображения скрытых коннекторов.

    • Оплатить. Открывает окно для оплаты выбранного коннектора. Подробнее в статье Оплата коннектора

    • Настройки коннектора. Открывает окно настроек коннектора. Подробнее в статье Описание настроек коннектора

    • Настройки линии. Позволяет перейти в настройки открытой линии для данного коннектора. Подробнее в статье Настройка открытой линии

    • Оплатить. Открывает окно для оплаты тарифа групп. Подробнее в статье Оплата групп WhatsApp

    • Настройки групп. Окно для управления настройками подключенных групп. Подробнее в статье Групповые чаты

    В столбцах меню, в которых присутствуют стрелочки «↑↓» – доступна возможность сортировки. Для этого необходимо нажать на иконку со стрелочками: «↑↓». Также существует множественная сортировка по нескольким столбцам. Для этого необходимо зажать «Ctrl» и выбрать нужные столбцы.

Уведомление «Подозрение на спам»

Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:

Пункт меню «Telegram аккаунт». Позволяет перейти к приложению «OLChat Telegram» для подключения аккаунта Telegram в Битрикс24. Если приложение не установлено на портале – осуществится переход в Битрикс24.Маркет для установки приложения. Подробнее в документации

Пункт меню «WhatsApp Business API». Если вы хотите узнать подробности подключения официального WhatsApp Business API – для получения консультации.

Пункт меню «Список диалогов». Открывает страницу просмотра Списка диалогов. Подробнее в статье Битрикс24

Пункт меню «Подписаться на новости». Ссылка на наш телеграмм-канал с

Значок «•••». Меню вызова настроек коннектора или подключенных групп.

Скрыть. Позволяет скрыть выбранный коннектор из списка и убрать его упоминание в действиях бизнес-процессов. Скрыть можно только отключенный коннектор или коннектор с закончившимся демо-периодом. Для групп Меню вызова настроек имеет вид:

Более подробно про Подозрение на спам .

OLChat: Telegram — чат Telegram для открытых линий Битрикс24
свяжитесь с нами
Список диалогов: как найти чаты открытых линий
OLChat — Что нового?
здесь