Настройка прав

Настройка прав для работы с приложением OLChat осуществляется в нескольких местах на портале. Для корректной работы c приложением необходимо выдать права на само приложение, на настройку открытой линии, на карточку CRM и на коннектор линии тем сотрудникам, чья работа предполагает использование и настройку приложения OLChat.

Права на приложение

Для настройки прав на приложение, зайдите в Приложения — Установленные — OLChat — Права доступа и добавьте всех, кто может пользоваться приложением.

Права на настройку открытой линии

Чтобы выдать права на настройку открытой линии, перейдите в Контакт центр — карточка [OLChat] WhatsApp — Права доступа — Настроить. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях Список открытых линий и Общие настройки. Сохраните изменения. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

При необходимости можно удалить имеющиеся настройки прав и добавить новые. Чтобы добавить новые права, нажмите на ссылку Добавить право доступа, выберите из структуры компании нужный отдел или сотрудника и присвойте ему необходимую роль. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Права на карточку CRM

Чтобы сотрудник имел возможность пользоваться приложением из карточки лида или сделки, необходимо настроить права на карточку CRM. Для этого перейдите в CRM — Настройки — Права — Права доступа. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на Изменение лида или сделки. Сохраните изменения. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей. Нажмите на кнопку «Сохранить».

При необходимости можно удалить имеющиеся настройки прав и добавить новые. Чтобы добавить новые права, нажмите на ссылку Добавить право доступа, выберите из структуры компании нужный отдел или сотрудника и присвойте ему необходимую роль. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Права на коннектор линии

Изначально возможность выбора коннектора для отправки сообщений доступна всем сотрудникам, у кого есть права на использование приложения. Однако вы можете разграничить доступ к коннекторам и для определённых сотрудников или отделов выделить именно тот коннектор, который они должны использовать в работе.

Чтобы выдать права на использование коннектора сотруднику или отделу, прейдите в приложение OLChat — Коннектор — Права доступа к коннектору — Изменить. Выберите из структуры компании нужный отдел или пользователя. Нажмите кнопку «ВЫБРАТЬ».

Поддерживаемые типы прав для настройки доступа к коннектору линии — «Пользователи» и «Сотрудники и отделы». Другие типы прав не поддерживаются.

Если вы хотите открыть доступ коннектора для всех сотрудников, необходимо нажать на «Изменить» и не выбирая никого нажать на кнопку «ВЫБРАТЬ». Система очистит список прав и данный коннектор станет доступен для всех.