Описание настроек коннектора
Окно настроек ко ннектора содержит в себе несколько разделов и кнопок для управления сценариями работы подключенного аккаунта WhatsApp (коннектора).
Вы можете переименовать коннектор так, как вам удобно, нажав для этого на значок «✏️» карандаш.
Если коннектор не подключен, вы увидите QR-код, которой необходимо отсканировать из приложения WhatsApp на смартфоне. Подробнее в статье Настройка коннектора. Если подключение выполнено, то на экране отобразится информация о дате, до которой будет работать коннектор и о статусах соединения с сервисом и телефоном.
Отключает данный аккаунт WhatsApp от интеграции с Битрикс24 и производит сброс подключения до QR-кода.
Раздел отвечает за настройку логики работы приложения при отправке сообщений из чатов Битрикс24. Вы можете отметить или деактивировать нужные пункты в зависимости от потребностей и сценариев вашей работы.
- «Публиковать в чат исходящие сообщения: с телефона, через SMS, из приложения, роботов и бизнес-процессов». При включении данной функции все сообщения отправляемые различными способами – с телефона, через SMS, из приложения, с помощью роботов и бизнес-процессов будут опубликованы в чат открытой линии. Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».
- «Создавать чат при отправке через SMS провайдера» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при использовании стандартного функционала отправки СМС от Битрикс24 и приложения OLChat в качестве провайдера.
- «Создавать чат при отправке через SMS-рассылки» – управляет возможностью создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при проведении рассылок и использовании приложения OLChat в качестве провайдера в разделе Маркетинг.
- «Включить провайдера СМС» – управляет возможностью использовать приложение OLChat в качестве провайдера СМС в стандартном функционале отправки СМС от Битрикс24. Подробнее в статье Отправка сообщений через функционал SMS.
- «Не прикреплять контактные данные в чатах» – пункт настройки оставлен для обратной совместимости с коробочными порталами, которые не обновились. Настройка обеспечивает маскировку номера и позволяет не прикреплять телефоны из входящих сообщений к сущностям CRM. Сейчас эту настройку заменяет «Чат-трекер» в настройках открытой линии.
- «Показывать статус "В сети"» – управляет видимостью статуса "В сети". Если настройка включена, клиент будет видеть, что номер в сети каждый раз когда зайдет в чат с вами.
Раздел управляет настройкой создания дела при пропущенных звонках, а так же позволяет совершать автоматическую отправку ответа клиенту при пропущенн ом звонке или голосовом сообщении. Подробнее в статье Автоответчик.
