Описание панели приложения

Панель приложения Олчат является главным интерфейсом, содержащим меню и набор инструментов для управления настройками приложения, получения актуальной информации о подключенных линиях и статусах подключения.

Для перехода к настройкам панели приложения, в левом меню портала выберите приложение Олчат:

Меню приложения

• Пункт меню «WhatsApp».

Позволяет добавлять дополнительные аккаунты WhatsApp в ваш Битрикс24. Подробнее в статье Добавление дополнительных аккаунтов WhatsApp.

• Пункт меню «Telegram аккаунт».

Позволяет перейти к приложению Олчат Telegram для подключения аккаунта Telegram в Битрикс24. Если приложение не установлено на портале, осуществится переход в Битрикс24.Маркет для установки приложения. Подробнее в документации Олчат: Telegram — чат Telegram для открытых линий Битрикс24.

• Пункт меню «WhatsApp Business API» (программный интерфейс WhatsApp Business).

Если вы хотите узнать подробности подключения официального, свяжитесь с нами для получения консультации.

• Пункт меню «Рассылки».

Открывает страницу просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга. Подробнее в статье Страница просмотра статусов рассылок CRM-маркетинга.

• Пункт меню «Список диалогов».

Открывает страницу просмотра Списка диалогов. Подробнее в статье Битрикс24 Список диалогов: как найти чаты открытых линий.

• Пункт меню «Настройки групп».

Открывает окно настроек для управления группами. Подробнее в статье Групповые чаты.

• Пункт меню «Настройки шаблонов».

Открывает окно для управления шаблонами. Подробнее в статье Шаблоны сообщений.

• Пункт меню «Настройки приложения».

Подробнее в статье Описание настроек приложения.

• Пункт меню «Ваш партнёр».

Если вы подключались к приложению через партнёра, будет указано название партнёра и данные для связи с ним.

• Пункт меню «Документация».

Ссылка на данную документацию

• Пункт меню «Написать в поддержку».

Открывает чат поддержки пользователей приложения Олчат в вашем Битрикс24.

• Пункт меню «Подписаться на новости».

Ссылка на наш телеграмм-канал с Олчат — Что нового?

Список аккаунтов

В столбцах списка содержится набор инструментов для управления подключенными коннекторами и группами:

Меню содержит в себе несколько столбцов:

1. Канал. В настоящее время отображается один тип канала – WhatsApp.

2. Название. Присутствует строка для ввода названия и поиска коннекторов по названию.

3. Номер телефона. Присутствует строка для ввода названия и поиска коннекторов по номеру телефона.

4. Статус. Настройка управляет возможностью фильтрации по статусам соединения коннекторов. Может принимать значения:

   1. Подключено – коннектор подключён и готов к работе.

   2. QR-код – необходимо отсканировать QR-код, нажав на иконку QR-кода.

   3. Отключено – коннектор отключён.

5. Окончание оплаты. Показывает дату и время, когда окончится оплаченный или пробный период для этого коннектора, а также количество дней до окончания этого периода. Присутствует возможность фильтрации для отображения скрытых коннекторов.

6. Значок «•••». Меню вызова настроек коннектора или подключенных групп.

   • Оплатить. Открывает окно для оплаты выбранного коннектора. Подробнее в статье Оплата коннектора.

   • Настройки коннектора. Открывает окно настроек коннектора. Подробнее в статье Описание настроек коннектора.

   • Настройки линии. Позволяет перейти в настройки открытой линии для данного коннектора. Подробнее в статье Настройка открытой линии.

   • Скрыть. Позволяет скрыть выбранный коннектор из списка и убрать его упоминание в действиях бизнес-процессов. Скрыть можно только отключенный коннектор или коннектор с закончившимся пробным периодом.

   Для групп меню вызова настроек имеет вид:

   • Оплатить. Открывает окно для оплаты тарифа групп. Подробнее в статье Оплата групп WhatsApp.

   • Настройки групп. Окно для управления настройками подключенных групп. Подробнее в статье Групповые чаты.

   В столбцах меню, в которых присутствуют стрелочки «↑↓», доступна возможность сортировки. Для этого необходимо нажать на иконку со стрелочками «↑↓». Также существует множественная сортировка по нескольким столбцам. Для этого необходимо зажать «Ctrl» и выбрать нужные столбцы.

Уведомление «Подозрение на спам»

Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:

Более подробно про подозрение на спам здесь.