# Подключение открытой линии и коннектора

После установки перейдите в приложение Олчат в левом меню портала:

<figure><img src="/files/RjByRUEBa0lKT9srT30A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Подключение открытой линии <a href="#podklyuchenie-otkrytoi-linii" id="podklyuchenie-otkrytoi-linii"></a>

Для начала необходимо создать или подключить открытую линию. Для этого в открывшемся окне в разделе меню «Подключить интеграцию» выберите пункт «WhatsApp»:

<figure><img src="/files/hjrjSUE50zspk7DXFh4V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если у вас несколько открытых линий, из выпадающего списка выберите Открытую линию к которой собираетесь подключить коннектор, нажав на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ». Если линий для подключения нет, вы можете создать новую, нажав на ссылку «СОЗДАТЬ НОВУЮ ЛИНИЮ»
{% endhint %}

<figure><img src="/files/cSPLHE93WQYPG3yzVx1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Помните: одна линия = один коннектор = один номер.\
Нельзя в разным линиям подключить один и тот же коннектор.
{% endhint %}

### Подключение коннектора

{% hint style="warning" %}
Перед подключением и настройкой коннектора, обязательно ознакомьтесь со статьёй [Блокировка номера](/blokirovka-nomera.md).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp), в течение последующих нескольких дней используйте WhatsApp только с телефона и через веб-версию.

Мы не рекомендуем сразу подключаться к нашему сервису. Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp.
{% endhint %}

После подключения открытой линии можно перейти к подключению коннектора. Для этого напротив подключаемого коннектора нажмите на значок меню «•••» и выберите пункт «Настройки коннектора».

<figure><img src="/files/L9jrABDAm9wygKe5LpIs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

К сканированию QR-кода также можно перейти из списка аккаунтов, не заходя в настройки коннектора, нажав на иконку «Отсканировать QR-код»:

<figure><img src="/files/1QtRWI3KrUNpiKbKLouD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Загрузить QR-код» и следуйте инструкции на экране:

<figure><img src="/files/FkNy8BO4zWraGGuLImZX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Перейти в настройки коннектора до сканирования QR-кода можно, нажав на <img src="/files/ajqQIJr0h80PZhkzVcIc" alt="" data-size="line"> «Настройка коннектора».
{% endhint %}

Затем необходимо привязать устройство с помощью приложения WhatsApp в телефоне.

<figure><img src="/files/V4YUxNXzU6wgZuz6TA82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Если на экране в разделе «Связанные устройства» добавилась новая сессия, значит, подключение прошло успешно.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/X0UL1JYr6OYzXaLFs7zT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Мы рекомендуем использовать для работы именно **WhatsApp Business.**
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Одновременно с подключением к открытой линией Битрикс24 вы можете использовать дополнительно до трёх связанных устройств и один телефон.
{% endhint %}

После подключения коннектора в левом меню настроек коннектора, а также на главной странице со списком всех аккаунтов в столбце «Статус» вы увидите статус подключения и подключенный номер:

<figure><img src="/files/tOdr11ngc9QCmPSW2EUb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bKISrilxDQ6O8PynQnvc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Вы можете подключить виртуальный номер Битрикс24 к нашей системе. Для этого его необходимо подключить к WhatsApp на телефоне. Подключение происходит как с обычным номером, но подтверждение производится не через сообщение, а по звонку. После этого подключаете нашу интеграцию через сканирование QR-кода.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
С подробной инструкцией по регистрации в приложении WhatsApp Business вы можете ознакомиться в статье [Как зарегистрироваться в приложении WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/2624958974263418/?locale=ru_RU).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp) и подключили его к нашему сервису, в течение нескольких дней не создавайте группы с помощью сервиса. Если необходимо создать группу, сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне, а потом подключите её к сервису.

Игнорирование рекомендаций может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/podklyuchenie-konnektora.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.