Подключение открытой линии и коннектора

После установки перейдите в приложение «OLChat» в левом меню портала:

Подключение открытой линии

Для начала, необходимо создать или подключить открытую линию. Для этого в открывшемся окне в разделе меню «Подключить интеграцию» выберите пункт «WhatsApp»:

Если у вас несколько открытых линий, из выпадающего списка выберите Открытую линию к которой собираетесь подключить коннектор, нажав на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ». Если линий для подключения нет, вы можете создать новую, нажав на ссылку «СОЗДАТЬ НОВУЮ ЛИНИЮ»

Помните: одна линия = один коннектор = один номер. Нельзя в разным линиям подключить один и тот же коннектор.

Подключение коннектора

Перед подключением и настройкой коннектора, обязательно ознакомьтесь со статьёй Блокировка номера

Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp), в течение последующих нескольких дней используйте WhatsApp только с телефона и через веб-версию!

Мы не рекомендуем сразу подключаться к нашему сервису! Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp!

После подключения открытой линии можно перейти к подключению коннектора. Для этого напротив подключаемого коннектора нажмите на значок меню «•••» и выберите пункт «Настройки коннектора»

Также, к сканированию QR-кода можно перейти из списка аккаунтов не заходя в Настройки коннектора, нажав на иконку «Отсканировать QR-код» напротив подключаемого коннектора:

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Загрузить QR-код» и следуйте инструкции на экране:

Перейти в настройки коннектора до сканирования QR-кода можно, нажав на «Настройка коннектора».

Затем необходимо Привязать устройство с помощью приложения WhatsApp в телефоне.

Если на экране в разделе «Связанные устройства» добавилась новая сессия, значит подключение прошло успешно.

Мы рекомендуем использовать для работы именно WhatsApp Business.

Одновременно с подключением к открытой линией Битрикс24, вы можете использовать дополнительно до трёх связанных устройств и один телефон.

После подключения коннектора, в левом меню настроек коннектора а так же на главной странице со списком всех аккаунтов, в столбце «Статус» вы увидите статус подключения и подключенный номер:

Вы можете подключить виртуальный номер Битрикс24 к нашей системе. Для этого его необходимо подключить к WhatsApp на телефоне. Подключение происходит также как с обычным номером, но подтверждение номера производится не через sms, а по звонку. После этого подключаете нашу интеграцию через сканирование QR-кода.

С подробной инструкцией по регистрации в приложении WhatsApp Business вы можете ознакомиться в статье Как зарегистрироваться в приложении WhatsApp Business

Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp) и подключили его к нашему сервису, в течение нескольких дней не создавайте группы с помощью сервиса! Если необходимо создать группу – сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне, а потом подключите её к сервису.

Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp!