> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/podklyuchenie-konnektora.md).

# Подключение открытой линии и коннектора

После установки перейдите в приложение Олчат в левом меню портала:

<figure><img src="/files/RjByRUEBa0lKT9srT30A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Подключение открытой линии <a href="#podklyuchenie-otkrytoi-linii" id="podklyuchenie-otkrytoi-linii"></a>

Для начала необходимо создать или подключить открытую линию. Для этого в открывшемся окне в разделе меню «Подключить интеграцию» выберите пункт «WhatsApp»:

<figure><img src="/files/hjrjSUE50zspk7DXFh4V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если у вас несколько открытых линий, из выпадающего списка выберите Открытую линию к которой собираетесь подключить коннектор, нажав на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ». Если линий для подключения нет, вы можете создать новую, нажав на ссылку «СОЗДАТЬ НОВУЮ ЛИНИЮ»
{% endhint %}

<figure><img src="/files/cSPLHE93WQYPG3yzVx1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Помните: одна линия = один коннектор = один номер.\
Нельзя в разным линиям подключить один и тот же коннектор.
{% endhint %}

### Подключение коннектора

{% hint style="warning" %}
Перед подключением и настройкой коннектора, обязательно ознакомьтесь со статьёй [Блокировка номера](/blokirovka-nomera.md).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp), в течение последующих нескольких дней используйте WhatsApp только с телефона и через веб-версию.

Мы не рекомендуем сразу подключаться к нашему сервису. Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp.
{% endhint %}

После подключения открытой линии можно перейти к подключению коннектора. Для этого напротив подключаемого коннектора нажмите на значок меню «•••» и выберите пункт «Настройки коннектора».

<figure><img src="/files/L9jrABDAm9wygKe5LpIs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

К сканированию QR-кода также можно перейти из списка аккаунтов, не заходя в настройки коннектора, нажав на иконку «Отсканировать QR-код»:

<figure><img src="/files/1QtRWI3KrUNpiKbKLouD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Загрузить QR-код» и следуйте инструкции на экране:

<figure><img src="/files/FkNy8BO4zWraGGuLImZX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Перейти в настройки коннектора до сканирования QR-кода можно, нажав на <img src="/files/ajqQIJr0h80PZhkzVcIc" alt="" data-size="line"> «Настройка коннектора».
{% endhint %}

Затем необходимо привязать устройство с помощью приложения WhatsApp в телефоне.

<figure><img src="/files/V4YUxNXzU6wgZuz6TA82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Если на экране в разделе «Связанные устройства» добавилась новая сессия, значит, подключение прошло успешно.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/X0UL1JYr6OYzXaLFs7zT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Мы рекомендуем использовать для работы именно **WhatsApp Business.**
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Одновременно с подключением к открытой линией Битрикс24 вы можете использовать дополнительно до трёх связанных устройств и один телефон.
{% endhint %}

После подключения коннектора в левом меню настроек коннектора, а также на главной странице со списком всех аккаунтов в столбце «Статус» вы увидите статус подключения и подключенный номер:

<figure><img src="/files/tOdr11ngc9QCmPSW2EUb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bKISrilxDQ6O8PynQnvc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Вы можете подключить виртуальный номер Битрикс24 к нашей системе. Для этого его необходимо подключить к WhatsApp на телефоне. Подключение происходит как с обычным номером, но подтверждение производится не через сообщение, а по звонку. После этого подключаете нашу интеграцию через сканирование QR-кода.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
С подробной инструкцией по регистрации в приложении WhatsApp Business вы можете ознакомиться в статье [Как зарегистрироваться в приложении WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/2624958974263418/?locale=ru_RU).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp) и подключили его к нашему сервису, в течение нескольких дней не создавайте группы с помощью сервиса. Если необходимо создать группу, сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне, а потом подключите её к сервису.

Игнорирование рекомендаций может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp.
{% endhint %}