Подключение открытой линии и коннектора
Last updated
Last updated
После установки перейдите в приложение «OLChat» в левом меню портала:
Для начала, необходимо создать или подключить открытую линию. Для этого в открывшемся окне в разделе меню «Подключить интеграцию» выберите пункт «WhatsApp»:
Если у вас несколько открытых линий, из выпадающего списка выберите Открытую линию к которой собираетесь подключить коннектор, нажав на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ». Если линий для подключения нет, вы можете создать новую, нажав на ссылку «СОЗДАТЬ НОВУЮ ЛИНИЮ»
Помните: одна линия = один коннектор = один номер. Нельзя в разным линиям подключить один и тот же коннектор.
Перед подключением и настройкой коннектора, обязательно ознакомьтесь со статьёй Блокировка номера
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp), в течение последующих нескольких дней используйте WhatsApp только с телефона и через веб-версию!
Мы не рекомендуем сразу подключаться к нашему сервису! Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp!
После подключения открытой линии можно перейти к подключению коннектора. Для этого напротив подключаемого коннектора нажмите на значок меню «•••» и выберите пункт «Настройки коннектора»
В открывшемся окне нажмите на кнопку «Загрузить QR-код» и следуйте инструкции на экране:
Либо можно перейти к сканированию QR-кода до перехода в Настройки коннектора.
Затем необходимо Привязать устройство с помощью приложения WhatsApp в телефоне.
Если на экране в разделе «состояние устройства» добавилась новая сессия, значит подключение прошло успешно.
Мы рекомендуем использовать для работы именно WhatsApp Business
Одновременно с подключением к открытой линией Битрикс24, вы можете использовать дополнительно до трёх связанных устройств и один телефон.
После подключения коннектора, в левом меню настроек коннектора а так же на главной странице со списком всех аккаунтов, в столбце «Статус» вы увидите статус подключения:
Вы можете подключить виртуальный номер Битрикс24 к нашей системе. Для этого его необходимо подключить к WhatsApp на телефоне. Подключение происходит также как с обычным номером, но подтверждение номера производится не через sms, а по звонку. После этого подключаете нашу интеграцию через сканирование QR-кода.
С подробной инструкцией по регистрации в приложении WhatsApp Business вы можете ознакомиться в статье Как зарегистрироваться в приложении WhatsApp Business
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp) и подключили его к нашему сервису, в течение нескольких дней не создавайте группы с помощью сервиса! Если необходимо создать группу – сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне, а потом подключите её к сервису.
Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp!
