ВОЗМОЖНОСТИ

Важная информация!

Перед установкой и настройкой нашего приложения ознакомьтесь с данной информацией.

Как работает сервис?

Наше приложение не является официальной интеграцией с WhatsApp Business API.

Мы не имеем никакого отношения к WhatsApp, Facebook, Instagram. Все права принадлежат их правообладателям.

Мы эмулируем веб-версию WhatsApp на нашем сервере, как если бы она была подключена на вашем компьютере, и передаём сообщения из WhatsApp в Битрикс24 и обратно.

Убедитесь, что вы осознаёте риски интеграции через веб-версию. Это относится к любому приложению (не только нашему), которое интегрируется через веб-версию (сканирование QR-кода). Говорим об этом честно, чтобы вы понимали, как всё устроено, и чтобы не создавать завышенные ожидания:

  1. Для стабильной работы ваш телефон должен быть настроен правильным образом. 99% причин, что что-то не работает заключается в том, что теряется соединение между телефоном и веб-версией. При этом с самим телефоном и интернетом может быть всё отлично, просто телефон "спит" и не передаёт сообщения нам.

  2. Наше приложение выполняет автоматизированные действия, это нарушает правила WhatsApp. Это не страшно, если он будет уверен, что сообщения отправляет человек. Поэтому избегайте массовых рассылок, отправки однотипных сообщений и автоответов, активной работы нескольких менеджеров и т.д.

  3. В некоторых случаях номер может быть даже заблокирован. Помните об этом, особенно когда захотите отправить массовую рассылку или сообщения людям, которые их не ждут.

  4. Так как это не прямая прямая интеграция с WhatsApp API, а виртуализация, то когда WhatsApp обновляется, приложение может перестать работать на некоторое время, пока наши разработчики не адаптируют его под обновление.

  5. WhatsApp в любое время может перестать поддерживать веб-версию или может сделать так, что сторонние приложения по типу нашего не смогут с ним интегрироваться.

Приложение не будет работать, если вы параллельно будете использовать веб-версию или приложение на компьютере.

Нужно ли постоянно держать включенным телефон?

Так как мы эмулируем веб-версию, то для работы необходимо стабильное подключение к телефону.

Телефон не должен находиться в режиме сна, энергосбережения, экономии трафика. Также не должно быть уведомлений о разряде аккумулятора.

Приложение WhatsApp должно находиться в автозагрузке, с высоким приоритетом и включенными уведомлениями.

Экран телефона держать постоянно включенным не нужно.

При правильной настройке телефона всё должно работать стабильно.

Можно ли использовать эмулятор вместо телефона?

Можно, но на свой страх и риск. Есть вероятность, что WhatsApp определит это и может наложить санкции. Но мы с таким ещё не встречались.

Эмулятор хорош тем, что его установил на компьютер, настроил и он просто работает. Правда компьютер должен быть постоянно включен.

Мы рекомендуем использовать эмулятор MEMU http://memuplay.com/

В нём можно эмулировать настройки телефона, что снижает вероятность блокировки.

К тому же в этом эмуляторе есть виртуальная веб-камера и физическую для сканирования кода подключать не нужно.

Как подключить и настроить эмулятор вы можете узнать из статьи Подключение и настройка эмулятора MEMU.