Виджет для сайта
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Для добавления виджета WhatsApp на ваш сайт в левом меню портала войдите в приложение OLChat — значок «•••» (меню вызова настроек коннектора) — Виджет на сайт. Укажите текст приветствия и название виджета в соответствующих полях. Нажмите на кнопку «Сохранить».
Также вы можете скопировать ссылку на чат в WhatsApp, нажав на иконку «Скопировать ссылку» в разделе «Ссылка на чат в WhatsApp»:
Если вы настраиваете передачу параметров аналитики, то в тексте приветствия не должно быть переносов сроки. В ином случае бот-помощник не сможет распознать параметр аналитики и записать в поле CRM.
При передаче параметров аналитики, бот не ищет цифры по всем тексту - бот вытягивает цифры, которые подставились в {visit id} и записывает в поле. Лучше, чтобы {visit id} находился в конце текста.
Обратите внимание, что текст указываемый в поле «Текст приветствия» это тот текст, который появляется в поле набора сообщения у клиента после того как он нажмёт на кнопку виджета на сайте.
Также, это поле можно оставлять пустым. Но для анализа маркетинговых каналов рекомендуем написать какой-то текст, с помощью которого вы в последствии сможете идентифицировать канал.
Далее перейдите в Контакт-центр — Виджет на сайт.
Включите канал в настройках виджета:
Если у вас уже существует и настроена линия с каким-то набором подключенным каналов, вы можете подключить к ней канал из другой линии. Это может пригодиться в случае, если для приложения OLChat вы использовали отдельную открытую линию со своим сценарием обработки и распределения входящих сообщений от клиентов.
Для добавления канала WhatsApp из открытой линии подключенной к приложению OLChat, в настройках виджета нажмите ссылку «добавить открытую линию».
Выберите нужную открытую линию. Включите канал в настройках виджета.
После установки виджет может появиться на сайте не сразу, т.к. он кэшируется на стороне Битрикс24. Чаще всего такое случается на коробочных версиях Битрикс24. Обновляться виджет может в течение 15-60 минут.
Для ускорения обновления данных в виджете рекомендуем выключать и включать виджет. Тогда кэш виджета обновляется быстрее и применяются новые настройки.
Для выключения и включения виджета перейдите в раздел CRM – Интеграции – Виджет на сайт.
С помощью кнопки Код на сайт вы можете скопировать код виджета, а кнопка Выключить позволяет управлять активностью виджета. Например, если вы хотите временно скрыть виджет от посетителей сайта, можете его отключить.
Чтобы включить виджет, найдите нужный виджет и напротив него нажмите на кнопку «ВЫКЛЮЧИТЬ» а затем «ВКЛЮЧИТЬ».
Вы можете установить виджет на любой сайт: как созданный в Битрикс24, так и на другой CMS.
Если вы хотите установить виджет на сайт, созданный в Битрикс24, то в настройках сайта выберите нужный виджет.
Чтобы установить виджет на любой другой сайт, необходимо скопировать код виджета и поместить его в код шаблона вашего сайта перед закрывающим тегом /body
. Код вы можете скопировать из настроек виджета.
Для корректной работы виджета в коробочной версии Битрикс24, установите актуальные обновления Главного модуля.
С другими настройками виджета для сайта в Битрикс24 можете ознакомиться здесь: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6986667/
Для реализации данного сценария можно подставить в текст ссылки какой-либо идентификатор для каждого сайта.
Подробнее ознакомиться можно здесь.