# Вопросы и ответы

- [Работа с чатами](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami.md)
- [Почему не создался чат открытой линии?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pochemu-ne-sozdalsya-chat-otkrytoi-linii.md)
- [Почему сообщение ушло не на того менеджера?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pochemu-soobshenie-ushlo-ne-na-togo-menedzhera.md)
- [Можно ли по-другому сортировать чаты Открытой линии?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/mozhno-li-po-drugomu-sortirovat-chaty-otkrytoi-linii.md)
- [Как убрать постоянные уведомления о перенаправлении чата другому менеджеру?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-ubrat-postoyannye-uvedomleniya-o-perenapravlenii-chata-drugomu-menedzheru.md)
- [Был подключен ранее другой сервис. Эти чаты сохранятся?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/byl-podklyuchen-ranee-drugoi-servis.-eti-chaty-sokhranyatsya.md)
- [Можно ли удалить историю переписки с клиентом?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/mozhno-li-udalit-istoriyu-perepiski-s-klientom.md)
- [Если удалить групповой чат в телефоне, история переписки останется в CRM?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/esli-udalit-gruppovoi-chat-v-telefone-istoriya-perepiski-ostanetsya-v-crm.md)
- [При смене номера чаты сохранятся?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pri-smene-nomera-chaty-sokhranyatsya.md)
- [Как включить или отключить публикацию сообщений в чат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-publikaciyu-soobshenii-v-chat.md)
- [Как дать ссылку на конкретный чат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-dat-ssylku-na-konkretnyi-chat.md)
- [Как долго хранятся файлы в чате?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-dolgo-khranyatsya-faily-v-chate.md)
- [Как сделать рассылку картинки вместе с текстом ?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-sdelat-rassylku-kartinki-vmeste-s-tekstom.md)
- [Какой максимальный размер для отправки файла?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kakoi-maksimalnyi-razmer-dlya-otpravki-faila.md)
- [Ошибка «Канал коммуникации не настроен»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-kanal-kommunikacii-ne-nastroen.md)
- [Copy of Ошибка «Канал коммуникации не настроен»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-kanal-kommunikacii-ne-nastroen-1.md)
- [Ошибка «Отсутствует временная папка»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-otsutstvuet-vremennaya-papka.md)
- [Ошибка «Этот файл был удален»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-etot-fail-byl-udalen.md)
- [Ошибка расшифровки сообщений, вызванная потерей актуальности ключей авторизации](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-rasshifrovki-soobshenii-vyzvannaya-poterei-aktualnosti-klyuchei-avtorizacii.md)
- [Работа с групповыми чатами](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami.md)
- [Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу «ACCESS\_DENIED\_EXTEND»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-dobavlenii-polzovatelya-bitriks24-v-gruppu-access_denied_extend.md)
- [Ошибка при создании группы «Bot was installed by another rest application»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-sozdanii-gruppy-bot-was-installed-by-another-rest-application.md)
- [Ошибка при создании группы или попытке добавить в группу «The access token provided has expired»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-sozdanii-gruppy-ili-popytke-dobavit-v-gruppu-the-access-token-provided-has-expired.md)
- [Ошибка при создании группы «The user does not have access to the application - ошибка в группе»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-sozdanii-gruppy-the-user-does-not-have-access-to-the-application-oshibka-v-gruppe.md)
- [Ошибка в группе «user access error»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-v-gruppe-user-access-error.md)
- [Статус missing при наведении на группу (красный кружочек)](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/status-missing-pri-navedenii-na-gruppu-krasnyi-kruzhochek.md)
- [Как добавить бота в групповой чат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/kak-dobavit-bota-v-gruppovoi-chat.md)
- [Есть ли возможность в групповом чате упоминать клиента?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/est-li-vozmozhnost-v-gruppovom-chate-upominat-klienta.md)
- [Есть ли ограничения по количеству созданных групп?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/est-li-ogranicheniya-po-kolichestvu-sozdannykh-grupp.md)
- [Интерфейсы Битрикс24](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24.md)
- [Стандартная работа входящих и исходящих сообщений](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/standartnaya-rabota-vkhodyashikh-i-iskhodyashikh-soobshenii.md)
- [Почему в чатах стоит будущая дата?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/pochemu-v-chatakh-stoit-budushaya-data.md)
- [Как работает распределение на ответственного, если разные ответственные в Сделке и в Контакте?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/kak-rabotaet-raspredelenie-na-otvetstvennogo-esli-raznye-otvetstvennye-v-sdelke-i-v-kontakte.md)
- [Как привязать чат к другой сущности Битрикс24?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/kak-privyazat-chat-k-drugoi-sushnosti-bitriks24.md)
- [Ошибка загрузки страницы Олчат на портале Битрикс24](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-zagruzki-stranicy-olchat-na-portale-bitriks24.md)
- [Ошибка «Отсутствует соединение с сервером»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-otsutstvuet-soedinenie-s-serverom.md)
- [Ошибка «Ошибка получения токена авторизации»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-oshibka-polucheniya-tokena-avtorizacii.md)
- [Почему после закрытия чата и удаления Лида/Сделки не открылся новый чат и не создалась сущность?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/pochemu-posle-zakrytiya-chata-i-udaleniya-lida-sdelki-ne-otkrylsya-novyi-chat-i-ne-sozdalas-sushnost.md)
- [Установили приложение, но при попытке открыть - пустая страница](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/ustanovili-prilozhenie-no-pri-popytke-otkryt-pustaya-stranica.md)
- [Интеграция не работает. Появляется страница «Доступно по подписке Битрикс24.Маркет Плюс»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/integraciya-ne-rabotaet.-poyavlyaetsya-stranica-dostupno-po-podpiske-bitriks24.market-plyus.md)
- [Что за уведомление «До конца оплаченного периода использования приложения осталось \_ дней»?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/chto-za-uvedomlenie-do-konca-oplachennogo-perioda-ispolzovaniya-prilozheniya-ostalos-_-dnei.md)
- [Где указан ID сотрудника?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/gde-ukazan-id-sotrudnika.md)
- [Функция « Использовать CRM-форму для запроса контактной информации в онлайн-чате» не работает](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/funkciya-ispolzovat-crm-formu-dlya-zaprosa-kontaktnoi-informacii-v-onlain-chate-ne-rabotaet.md)
- [Интерфейсы WhatsApp](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp.md)
- [Почему сбрасывается подключение до QR-кода?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/pochemu-sbrasyvaetsya-podklyuchenie-do-qr-koda.md)
- [Ошибки доставки и воспроизведения аудиосообщений](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/oshibki-dostavki-i-vosproizvedeniya-audiosoobshenii.md)
- [Почему ссылки и номера телефонов приходят не кликабельными?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/pochemu-ssylki-i-nomera-telefonov-prikhodyat-ne-klikabelnymi.md)
- [Ошибка WhatsApp «Ожидание сообщения»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/oshibka-whatsapp-ozhidanie-soobsheniya.md)
- [Уведомление в WhatsApp «Не удалось подтвердить ваш код безопасности...»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/uvedomlenie-v-whatsapp-ne-udalos-podtverdit-vash-kod-bezopasnosti....md)
- [Уведомление «Не удалось привязать/связать устройство»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/uvedomlenie-ne-udalos-privyazat-svyazat-ustroistvo.md)
- [После разблокировки WhatsApp не приходит код для подтверждения номера. Что делать?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/posle-razblokirovki-whatsapp-ne-prikhodit-kod-dlya-podtverzhdeniya-nomera.-chto-delat.md)
- [WhatsApp Business API (WABA)](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba.md)
- [Сравнение неофициальной интеграции WhatsApp и официальной WhatsApp Business API с Битрикс24](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba/sravnenie-neoficialnoj-integracii-whatsapp-i-oficialnogo-whatsapp-business-api.md)
- [Отличие WhatsApp, WhatsApp Business и WhatsApp Business API](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba/otlichie-whatsapp-whatsapp-business-i-whatsapp-business-api.md)
- [Битрикс24. Виртуальный WhatsApp](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba/bitriks24.-virtualnyi-whatsapp.md)
- [Как оставить отзыв о приложении Олчат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/kak-ostavit-otzyv-o-prilozhenii-olchat.md)
- [Олчат и хранение персональных данных](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/olchat-i-khranenie-personalnykh-dannykh.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.