> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety.md).

# Вопросы и ответы

- [Работа с чатами](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami.md)
- [Почему не создался чат открытой линии?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pochemu-ne-sozdalsya-chat-otkrytoi-linii.md)
- [Почему сообщение ушло не на того менеджера?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pochemu-soobshenie-ushlo-ne-na-togo-menedzhera.md)
- [Можно ли по-другому сортировать чаты Открытой линии?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/mozhno-li-po-drugomu-sortirovat-chaty-otkrytoi-linii.md)
- [Как убрать постоянные уведомления о перенаправлении чата другому менеджеру?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-ubrat-postoyannye-uvedomleniya-o-perenapravlenii-chata-drugomu-menedzheru.md)
- [Был подключен ранее другой сервис. Эти чаты сохранятся?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/byl-podklyuchen-ranee-drugoi-servis.-eti-chaty-sokhranyatsya.md)
- [Можно ли удалить историю переписки с клиентом?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/mozhno-li-udalit-istoriyu-perepiski-s-klientom.md)
- [Если удалить групповой чат в телефоне, история переписки останется в CRM?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/esli-udalit-gruppovoi-chat-v-telefone-istoriya-perepiski-ostanetsya-v-crm.md)
- [При смене номера чаты сохранятся?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pri-smene-nomera-chaty-sokhranyatsya.md)
- [Как включить или отключить публикацию сообщений в чат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-publikaciyu-soobshenii-v-chat.md)
- [Как дать ссылку на конкретный чат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-dat-ssylku-na-konkretnyi-chat.md)
- [Как долго хранятся файлы в чате?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-dolgo-khranyatsya-faily-v-chate.md)
- [Как сделать рассылку картинки вместе с текстом ?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-sdelat-rassylku-kartinki-vmeste-s-tekstom.md)
- [Какой максимальный размер для отправки файла?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kakoi-maksimalnyi-razmer-dlya-otpravki-faila.md)
- [Ошибка «Канал коммуникации не настроен»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-kanal-kommunikacii-ne-nastroen.md)
- [Copy of Ошибка «Канал коммуникации не настроен»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-kanal-kommunikacii-ne-nastroen-1.md)
- [Ошибка «Отсутствует временная папка»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-otsutstvuet-vremennaya-papka.md)
- [Ошибка «Этот файл был удален»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-etot-fail-byl-udalen.md)
- [Ошибка расшифровки сообщений, вызванная потерей актуальности ключей авторизации](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/oshibka-rasshifrovki-soobshenii-vyzvannaya-poterei-aktualnosti-klyuchei-avtorizacii.md)
- [Работа с групповыми чатами](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami.md)
- [Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу «ACCESS\_DENIED\_EXTEND»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-dobavlenii-polzovatelya-bitriks24-v-gruppu-access_denied_extend.md)
- [Ошибка при создании группы «Bot was installed by another rest application»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-sozdanii-gruppy-bot-was-installed-by-another-rest-application.md)
- [Ошибка при создании группы или попытке добавить в группу «The access token provided has expired»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-sozdanii-gruppy-ili-popytke-dobavit-v-gruppu-the-access-token-provided-has-expired.md)
- [Ошибка при создании группы «The user does not have access to the application - ошибка в группе»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-pri-sozdanii-gruppy-the-user-does-not-have-access-to-the-application-oshibka-v-gruppe.md)
- [Ошибка в группе «user access error»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-v-gruppe-user-access-error.md)
- [Статус missing при наведении на группу (красный кружочек)](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/status-missing-pri-navedenii-na-gruppu-krasnyi-kruzhochek.md)
- [Как добавить бота в групповой чат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/kak-dobavit-bota-v-gruppovoi-chat.md)
- [Есть ли возможность в групповом чате упоминать клиента?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/est-li-vozmozhnost-v-gruppovom-chate-upominat-klienta.md)
- [Есть ли ограничения по количеству созданных групп?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/est-li-ogranicheniya-po-kolichestvu-sozdannykh-grupp.md)
- [Интерфейсы Битрикс24](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24.md)
- [Стандартная работа входящих и исходящих сообщений](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/standartnaya-rabota-vkhodyashikh-i-iskhodyashikh-soobshenii.md)
- [Почему в чатах стоит будущая дата?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/pochemu-v-chatakh-stoit-budushaya-data.md)
- [Как работает распределение на ответственного, если разные ответственные в Сделке и в Контакте?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/kak-rabotaet-raspredelenie-na-otvetstvennogo-esli-raznye-otvetstvennye-v-sdelke-i-v-kontakte.md)
- [Как привязать чат к другой сущности Битрикс24?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/kak-privyazat-chat-k-drugoi-sushnosti-bitriks24.md)
- [Ошибка загрузки страницы Олчат на портале Битрикс24](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-zagruzki-stranicy-olchat-na-portale-bitriks24.md)
- [Ошибка «Отсутствует соединение с сервером»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-otsutstvuet-soedinenie-s-serverom.md)
- [Ошибка «Ошибка получения токена авторизации»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-oshibka-polucheniya-tokena-avtorizacii.md)
- [Почему после закрытия чата и удаления Лида/Сделки не открылся новый чат и не создалась сущность?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/pochemu-posle-zakrytiya-chata-i-udaleniya-lida-sdelki-ne-otkrylsya-novyi-chat-i-ne-sozdalas-sushnost.md)
- [Установили приложение, но при попытке открыть - пустая страница](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/ustanovili-prilozhenie-no-pri-popytke-otkryt-pustaya-stranica.md)
- [Интеграция не работает. Появляется страница «Доступно по подписке Битрикс24.Маркет Плюс»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/integraciya-ne-rabotaet.-poyavlyaetsya-stranica-dostupno-po-podpiske-bitriks24.market-plyus.md)
- [Что за уведомление «До конца оплаченного периода использования приложения осталось \_ дней»?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/chto-za-uvedomlenie-do-konca-oplachennogo-perioda-ispolzovaniya-prilozheniya-ostalos-_-dnei.md)
- [Где указан ID сотрудника?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/gde-ukazan-id-sotrudnika.md)
- [Функция « Использовать CRM-форму для запроса контактной информации в онлайн-чате» не работает](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/funkciya-ispolzovat-crm-formu-dlya-zaprosa-kontaktnoi-informacii-v-onlain-chate-ne-rabotaet.md)
- [Интерфейсы WhatsApp](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp.md)
- [Почему сбрасывается подключение до QR-кода?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/pochemu-sbrasyvaetsya-podklyuchenie-do-qr-koda.md)
- [Ошибки доставки и воспроизведения аудиосообщений](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/oshibki-dostavki-i-vosproizvedeniya-audiosoobshenii.md)
- [Почему ссылки и номера телефонов приходят не кликабельными?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/pochemu-ssylki-i-nomera-telefonov-prikhodyat-ne-klikabelnymi.md)
- [Ошибка WhatsApp «Ожидание сообщения»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/oshibka-whatsapp-ozhidanie-soobsheniya.md)
- [Уведомление в WhatsApp «Не удалось подтвердить ваш код безопасности...»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/uvedomlenie-v-whatsapp-ne-udalos-podtverdit-vash-kod-bezopasnosti....md)
- [Уведомление «Не удалось привязать/связать устройство»](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/uvedomlenie-ne-udalos-privyazat-svyazat-ustroistvo.md)
- [После разблокировки WhatsApp не приходит код для подтверждения номера. Что делать?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/posle-razblokirovki-whatsapp-ne-prikhodit-kod-dlya-podtverzhdeniya-nomera.-chto-delat.md)
- [WhatsApp Business API (WABA)](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba.md)
- [Сравнение неофициальной интеграции WhatsApp и официальной WhatsApp Business API с Битрикс24](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba/sravnenie-neoficialnoj-integracii-whatsapp-i-oficialnogo-whatsapp-business-api.md)
- [Отличие WhatsApp, WhatsApp Business и WhatsApp Business API](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba/otlichie-whatsapp-whatsapp-business-i-whatsapp-business-api.md)
- [Битрикс24. Виртуальный WhatsApp](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/whatsapp-business-api-waba/bitriks24.-virtualnyi-whatsapp.md)
- [Как оставить отзыв о приложении Олчат?](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/kak-ostavit-otzyv-o-prilozhenii-olchat.md)
- [Олчат и хранение персональных данных](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/olchat-i-khranenie-personalnykh-dannykh.md)