Функция « Использовать CRM-форму для запроса контактной информации в онлайн-чате» не работает

Данная настройка не работает со сторонними интеграциями. Если её выбрать, то ничего клиенту не отправится. Эта настройка работает только с нативным онлайн-чатом Б24.