> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/funkciya-ispolzovat-crm-formu-dlya-zaprosa-kontaktnoi-informacii-v-onlain-chate-ne-rabotaet.md).

# Функция « Использовать CRM-форму для запроса контактной информации в онлайн-чате» не работает

Данная настройка не работает со сторонними интеграциями. Если её выбрать, то ничего клиенту не отправится. Эта настройка работает только с нативным онлайн-чатом Б24.

<figure><img src="/files/JgCpTVtI2FMyZ7YNAIzW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>