> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/funkciya-ispolzovat-crm-formu-dlya-zaprosa-kontaktnoi-informacii-v-onlain-chate-ne-rabotaet.md).

# Функция « Использовать CRM-форму для запроса контактной информации в онлайн-чате» не работает

Данная настройка не работает со сторонними интеграциями. Если её выбрать, то ничего клиенту не отправится. Эта настройка работает только с нативным онлайн-чатом Б24.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F1BGDEM0iVGD3uUpYafrQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b6d4fb5f-53f2-48b7-8265-2a6fcc90dbf8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>