> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/kak-rabotaet-raspredelenie-na-otvetstvennogo-esli-raznye-otvetstvennye-v-sdelke-i-v-kontakte.md).

# Как работает распределение на ответственного, если разные ответственные в Сделке и в Контакте?

Работает по правилам Битрикс24:

* Если есть сделка открытая, то на ответственного в сделке (последней созданной).
* Если открытых нет, то на ответственного в контакте.

Если нет контакта клиента в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами), то распределяется на того, кто указан в разделе Очереди в настройках Открытой линии.

Именно таким образом работает распределение на ответственного по правилам Битрикс24, этим управляет не наше приложение.