> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/oshibka-oshibka-polucheniya-tokena-avtorizacii.md).

# Ошибка «Ошибка получения токена авторизации»

<figure><img src="/files/cBzmpNNspNsMWbIAbv4k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если у вас облачная версия, то эта ошибка обозначает какой-то сбой на стороне сервера авторизации Битрикс24.

Обычно она единичная и после перезагрузки страницы браузера всё снова работает. Но бывает, что она может продолжаться некоторое время. Если долго данная ошибка не уходит, то необходимо обратиться в поддержку Битрикс24.

Если у вас коробочная версия, то необходимо проверить [дополнительные настройки](https://docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/dopolnitelnye-nastroiki-dlya-korobochnoi-versii-bitriks24).