# Ошибка «Ошибка получения токена авторизации»

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F4LDZs6cF2yUpeeOKVPeV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=954ec290-7847-401d-bce5-b254cea6a173" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если у вас облачная версия, то эта ошибка обозначает какой-то сбой на стороне сервера авторизации Битрикс24.

Обычно она единичная и после перезагрузки страницы браузера всё снова работает. Но бывает, что она может продолжаться некоторое время. Если долго данная ошибка не уходит, то необходимо обратиться в поддержку Битрикс24.&#x20;

Если у вас коробочная версия, то необходимо проверить [дополнительные настройки](https://docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/dopolnitelnye-nastroiki-dlya-korobochnoi-versii-bitriks24).