Ошибка загрузки страницы OLChat на портале Битрикс24

На некоторых устройствах пользователи могут сталкиваться с ошибкой загрузки страницы OLChat при попытке перейти на неё на портале Битрикс24. В этом случае вы можете видеть такое уведомление: «Веб-страница по адресу ... возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу».

Как правило данная проблема связана с вашим сетевым соединением или настройками браузера. Для решения проблемы воспользуйтесь предложенными ниже советами:

1. Очистите кеш браузера и перезагрузите страницу нажатием клавиш Ctrl+F5.

2. Если неисправность появилась в браузере, в котором установлены какие-либо плагины, расширения или дополнения – стоит поочередно их отключить. Возможно, один из них является причиной ошибки.

3. Попробуйте переустановить браузер или обновить его, если доступна более актуальная версия.

4. Выполните сканирование компьютера на наличие вирусов доступной вам антивирусной программой.

5. Попробуйте напротив отключить системную службу Firewall или антивирус, возможно они блокируют загрузку страницы.

6. Если страница ранее открывалась а в какой-то момент перестала – убедитесь, не связан ли этот момент с установкой в систему программного обеспечения. Некоторые приложения могут мешать корректной работе браузера и блокировать загрузку определённых страниц.

7. Убедитесь, что часовой пояс установленный в вашей системе правильный.

8. Если на ПК имеется рабочий прокси-сервер, рекомендуется его отключить.