# Почему в чатах стоит будущая дата?

В чате открытой линии отображается будущая дата. К примеру, чат может быть только что создан, а дата – отображаться будущим числом.

![](/files/RfYHgSlqvPykPBF78pPL)

В данном случае фиксируется не время, когда чат поступил в систему, а Срок завершения данного Дела типа Чат. При необходимости срок можно сменить в разделе «Автоматические действия» — «Время последней активности для автозакрытия диалога». Установите любой из предложенных вариантов, который больше всего подходит под сценарии вашей работы.

![](/files/87o0Q5KmpNIqAmZb7ICc)

{% hint style="info" %}
В настоящее время в отделе разработок Битрикс24 есть заявка на доработку, чтобы данная логика была изменена и отображался не «Срок», а «Начало» для чатов.

Для повышения приоритета заявки и ускорения процесса доработки вы можете присоединиться к заявке:

«В новой карточке не показывать в таймлайне служебное поле «Срок» для писем и чатов, а показывать «Начало»». Номер заявки: 91276
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Подробнее ознакомиться с особенностями настройки открытой линии вы можете в статье [Настройка открытой линии](/ustanovka-i-nastroika/nastroika-otkrytoi-linii.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-bitriks24/pochemu-v-chatakh-stoit-budushaya-data.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.