# Ошибка WhatsApp «Ожидание сообщения»

Такое бывает. Это ошибка со стороны WhatsApp, она связана с новой системой шифрования WhatsApp. После выхода новой версии WhatsApp эта и некоторые другие ошибки стали появляться сами по себе. Т.е. такое же поведение вы можете встретить и при работе просто с веб-версией на компьютере.

{% hint style="warning" %}
Подобные сообщения на телефоне могут прогрузиться позже и мы можем не заметить даже, что оно было. А в открытые линии оно позже прогрузиться не может, как поступило, таким и остаётся.
{% endhint %}

Необходимо обновить WhatsApp  на телефоне, потом необходимо переподключить (отключить от приложения в Битрикс24 и снова отсканировать код) в приложении в Б24.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F1d8GooMdoyZl41neg7mZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=345c86ca-7916-4169-bff5-b527ac20302a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>